0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на председателя тсж

Жалоба на ТСЖ: порядок обращения, образец

Жалоба на ТСЖ может быть подана в несколько инстанций. Это зависит от того, по какому вопросу составляется заявление.

Как пожаловаться на ТСЖ

Если гражданин пытался решить конфликтную ситуацию с ТСЖ в мирном порядке, но сделать это не удалось, необходимо понимать, куда направить жалобу на данную организацию. Образец документа не отражен в действующем законодательстве.

Подразумевается возможность использования свободной формы для оформления данного акта.

Для составления жалобы не обязательно иметь юридическое образование. Достаточно изучить положения законов, в том числе ЖК РФ. Суть проблемы излагается в жалобе четко, лаконично, но полно.

Куда подать жалобу на ТСЖ

Говоря о том, куда обратиться с жалобой на товарищество собственников жилья, нужно отметить, что предусматривается несколько вариантов.

Гражданин может использовать следующие способы обращения:

  • направить заявление на имя председателя товарищества. Данное лицо стоит во главе ТСЖ;
  • передать жалобу в Роспотребнадзор;
  • сформировать и отправить документ в ОБЭП;
  • направить заявление в ГЖИ;
  • передать акт в прокуратуру.

Также можно пожаловаться на действия рассматриваемой организации посредством обращения в судебный орган.

Правила оформления жалобы на ТСЖ

После того как гражданин принял решение, куда подать жалобу на ТСЖ, нужно приступить к составлению документа. Наименование следует указывать такое, чтобы в нем была прописана суть документа. Это необходимо для того, чтобы акт был передан в соответствующий отдел уполномоченного органа для рассмотрения.

Далее прописывается основание, на котором построено обращение. К примеру, на бездействие членов товарищества. Также целесообразно указать, находится ли помещение в собственности или гражданин выступает арендатором.

Плюсом будет, если написать в документе данные договора, на основании которого происходит управление домом. При составлении акта нужно указать, какие положения закона нарушены. Обстоятельства произошедшего отражаются подробно, ссылаясь на статью 161 ЖК РФ.

Обязательно прописать то, в чем выражен неправомерный характер действий товарищества. Это может быть:

  • проведение некачественной уборки в помещениях, отнесенных к числу общих;
  • несоблюдение требований во время уборки снега;
  • нарушение правил при вывозе мусора;
  • оказание некачественных услуг;
  • невозможность вызвать сантехников.

Важно! Обязательным является указание на последствия, наступившие в результате совершения таких действий членами товарищества. Также гражданину нужно отразить свои требования. К примеру, жалоба на председателя дома имеет своей целью взыскание причиненного ущерба.

Жалоба на председателя

Коллективная жалоба на ТСЖ, как и индивидуальное обращение, может быть подана в разные инстанции. Вне зависимости от того, какая суть прописана в документе, правлению товарищества необходимо дать ответ на него. Высшим органом ТСЖ выступает общее собрание лиц, являющихся его членами. Ему предоставляется вся широта полномочий. На повестке собрания может быть рассмотрена жалоба на председателя ТСЖ.

В документе отражается, что данное лицо не исполняет обязанностей, возложенных на него уставом товарищества. Также пожаловаться можно на действия организаций – подрядчиков, чью работу контролирует председатель.

Срок ответа ТСЖ на жалобу собственника является стандартным и составляет 30 дней.

На правление жалоба оформляется, если гражданам навязываются услуги дополнительного характера или производится взимание платы, не отраженной в положениях оформленного соглашения между жильцами и ТСЖ.

Обратите внимание: чаще всего документ рассматривается товариществом в пользу жильца, так как проще решить вопрос с одним гражданином, чем дождаться недовольства многих лиц.

Как подать жалобу на ТСЖ онлайн

Закон предусматривает возможность направления жалобы в режиме онлайн. Сделать это можно при условии, что у товарищества есть официальный сайт или группа в социальных сетях. В последнем случае председатель исполняет функции модератора.

Обращение указанным способом предполагает использование формы для обратной связи, найти которую удастся в разделе, посвященном обращению жильцов. После внесения всех данных необходимо проверить правильность отражения и отправить документ. По мере рассмотрения гражданину направляется ответ в аналогичной форме.

Из-за того, что обращения подается в электронной форме, сроки его рассмотрения не изменяются и составляют 30 дней с момента получения.

Образец жалобы в ТСЖ

Жалоба в ТСЖ, образец которой предусматривает отражение определенных данных, составляется по стандартной форме подобных обращений. Для понимания того, как правильно оформлять документ, приведем конкретный пример.

Телефон: 8 98976354

Адрес: г. Пермь, ул. Строителей,1

От Иванова Петра Ивановича,

проживающего по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 133-11

Жалоба

Я, Иванов Петр Иванович, выступаю собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина д. 133 кв. 11. Мною оформлено соглашение по управлению многоквартирным домом под №1 от 23.03.2019 года. Согласно этому акту на товарищество собственников жилья возложены обязанности по производству расчетов за предоставленные услуги коммунального типа.

Кроме того, среди обязанностей ТСЖ названы полномочия по перерасчету начисленных сумм, организации уборки помещений общего типа.

Я своевременно вношу плату за содержание домового имущества, а также услуги коммунального характера. При этом, 21.09.2019 года представители ТСЖ, чьи данные мне не известны, совершили неправомерные действия.

Нарушения выражены в некачественном проведении мероприятий по уборке, отказе проводить перерасчет по не оказанным услугам. Тем самым нарушаются правила составленного соглашения и мои правомочия, отраженные в статье 161 ЖК РФ.

На мои неоднократные замечания, а также на жалобы соседей правление ТСЖ не отреагировало. Поэтому принято решение обратиться в жилищную инспекцию.

Организовать проверочные мероприятия деятельности представителей ТСЖ, принять меры воздействия к виновным сотрудникам.

25.09.2019 года подпись (Иванов П.И.)

Здесь можно скачать образец жалобы на ТСЖ в формате Word

Жалоба в Роспотребнадзор на ТСЖ

На управляющего домом можно пожаловаться в региональное отделение Роспотребнадзора. Данный орган наделен полномочиями по курированию вопросов, связанных с оказанием услуг коммунального типа, а также деятельностью товариществ собственников жилья.

На ТСЖ возлагается обязанность по соблюдению действующего законодательства. Жалуясь на работу данной организации нужно указать, положения какого закона нарушаются. В этом документе отражаются аналогичные сведения, указанные выше.

Важно! Обязательным является приложение к жалобе письменных доказательств, которые подтверждают позицию заявителя.

Ответ уполномоченный орган дает в течение 30 дней. Результатом рассмотрения становится применение мер ответственности к членам правления ТСЖ, если будет доказано их неправомерное поведение.

Обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги

При использовании такого варианта сроки получения ответа на жалобу не увеличиваются. Для направления обращения изначально нужно пройти регистрацию на портале.

Жалоба формируется по вопросам:

  • бездействия ТСЖ при наличии заявления на соседей;
  • несвоевременной подачи тепла в жилые помещения;
  • обжалования действий председателя товарищества.

Также обращение может быть связано с определением организационно-правового статуса ТСЖ.

Обращение в налоговую с жалобой на ТСЖ

ФНС наделена полномочиями по реализации надзора и контроля за исполнением законодательства в сфере налогообложения.

Если выявляются обстоятельства, подтверждающие, что члены ТСЖ совершают действия, направленные на уход от налогов, осуществляют незаконную предпринимательскую деятельность – жалоба подается в налоговую.

Существуют такие варианты направления заявления:

  • при использовании почтовых услуг;
  • по факсу;
  • во время личного приема.

В настоящее время ТСЖ платят минимальные налоги, так как все поступающие средства тратятся на оплату услуг, предоставляемых гражданам. Однако некоторые товарищества подают нулевую декларацию, что является не правильным. Сотрудники ФНС организуют проверку всей документации ТСЖ по доходам и расходам. Если выявляется нарушение, то сотрудники применяют меры воздействия.

Таким образом, при составлении жалобы на товарищество необходимо соблюдать установленные правила. В противном случае решение может заключаться в невозможности принятия документа уполномоченным органом. Обратиться в налоговую для обжалования действий ТСЖ получится только при наличии данных допущения нарушений в сфере налогообложения.

Куда жаловаться на ТСЖ и его председателя

Одной из форм управления домом, предусмотренных законодательством в сфере ЖКХ, является ТСЖ – товарищество собственников жилья.

Оно организовывается для эффективного управления общедомовым имуществом, оказания помощи всем, кто живет в многоквартирном доме. Установление данной формы управления осуществляется на общем собрании жильцов.

При ТСЖ заключение договоров с ресурсоснабжающими компаниями, исполнителями коммунальных услуг осуществляется без посредничества Управляющей Компании. В ТСЖ может включаться как один дом, так и несколько.

Товарищество является организацией некоммерческой, оно проводит свою работу не для получения прибыли, а для создания комфортных и безопасных условий проживания в доме для всех жильцов.

Несмотря на то, что ТСЖ позволяет самим жильцам заниматься управлением жизни дома, его содержанием и обслуживанием, не всегда такая форма управления удовлетворяет все требования к качеству коммунальных услуг. Если возникают претензии, жалобы, куда жаловаться на ТСЖ?

Читать еще:  Как выглядит кадастровый план

Нарушения в работе

Товарищество создается из самих граждан, владеющих квартирами в доме, но даже эта некоммерческая организация может работать плохо, безответственно. Также возможны злоупотребления в вопросе распределения средств жильцов, перечисляемых за коммунальные услуги.

Претензии могут возникать к работе всего товарищества или к работе председателя. Основная задача организации и работы ТСЖ – это обеспечение отличных жилищных условий в доме, обеспечение его высокого технического состояния, надежности.

ВНИМАНИЕ! Деятельность такой компании должна соответствовать интересам жильцов – это основное требование.

Но если товарищество или если председатель не выполняет свои обязанности, жильцы имеют полное право пожаловаться в контролирующие инстанции. Какие могут быть основания для жалоб?

  • Причиной претензии могут быть решения неправомерного характера, принятые ТСЖ или его председателем.
  • Незаконное приписывание жильцам квартиры долгов по оплате коммунальных услуг. ТСЖ может включить в платежку за квартиру ее новым собственникам долги от старых собственников. Такое действие противозаконно.
  • Также жильцы могут пожаловаться на повышение тарифов, если оно необоснованно и не согласовано с ними. Затраты на работу ТСЖ оплачиваются из статьи «Содержание дома». Нельзя включать их в статью, подразумевающую оплату ресурсов, например, газа, воды. Таким образом члены ТСЖ иногда хотят получить для себя дополнительную прибыль.
  • ТСЖ не имеет права давать разрешение на перепланировку в доме, если она может негативно повлиять на целостность конструкции всего дома. При получении такого разрешения кем-то из собственников квартир, другие жильцы могут заявить об инциденте в контролирующую организацию. Выдача разрешения обязательно должна быть проверена.
  • Серьезное основание для претензии – использование ТСЖ общедомового имущества в корыстных целях. Члены правления ТСЖ, его председатель не могут сдавать в аренду общедомовое имущество своим родственникам, знакомым по заниженной стоимости, это правонарушение.

Жалобу можно подавать только при наличии серьезных доказательств правонарушения.Чтобы подготовить правильно такие доказательства, нужно хорошо разбираться в вопросах сферы коммунальных услуг.

Если такого опыта нет, рекомендуется воспользоваться помощью хорошего юриста. Важно пресекать попытки безответственного отношения к своим обязанностям со стороны ТСЖ, ведь жильцы МКД постоянно перечисляют средства за качественные, профессиональные коммунальные услуги.

Куда жаловаться

Найти управу на безответственных представителей ТСЖ или на его председателя можно в нескольких инстанциях.

Важно только, чтобы причина жалобы была основательной, действительно относилась к области работы ТСЖ. А также должны быть серьезные доказательства правонарушений.

Кто контролирует работу товариществ собственников жилья?

  1. В каждом городе работает Жилищная Инспекция, рассматривающая деятельность таких учреждений, как ТСЖ, УК, ЖСК.
  2. Можно в Москве и других городах обращаться в органы Федеральной службы по осуществлению надзора в области защиты прав потребителей. Жильцы МКД получают различные коммунальные услуги, поэтому являются потребителями и имеют право на защиту своих интересов.
  3. Если есть претензии к работе товарищества собственников жилья, его председателя, можно также написать заявление в прокуратуру. Такой способ воздействия на работу ТСЖ применяется, в основном, когда в ней усматривается правонарушение уголовного характера, например, мошенничество.

Заявление руководству ТСЖ

Как бороться с плохой работой ТСЖ и стоит ли жаловаться руководству? В каждом конкретном случае действия зависят от обстоятельств, от особенностей организации, ее правления. Но, независимо от темы жалобы, стоит для начала побеседовать с руководством товарищества.

Возможно, оно не знает о конкретной проблеме, ведь обслуживание дома предполагает решение многочисленных задач, проблем. Почему стоит обратиться к руководству?

  • Чтобы написать заявление руководству товарищества, не нужно тратить много времени. Найти образец заявления не сложно, оно размещается на различных сайтах коммунальной тематики. Можно написать заявление и в произвольной форме, но обязательно деловым, понятным языком, только на основании точных и достоверных фактов.
  • Руководство может не знать о проблеме, и обращение к нему вполне может дать эффект.
  • Если нужно будет обращаться в ЖИ или в суд, уже появится доказательство досудебного урегулирования вопроса. Также этот документ может стать основанием для переизбрания правления ТСЖ или его председателя.
  • Жалоба составляется в двух экземплярах, один должен остаться на руках у заявителя. На обоих экземплярах должна стоять отметка о вручении бумаги руководству. Следует обязательно указать в документе желание получить письменный ответ.

Больший результат будет иметь жалоба коллективная.Руководство товарищества должно понять, что его работой недовольно большое количество жильцов дома. И такое положение дел не может оставаться неразрешенным. Ведь жильцы вправе собрать внеочередное общее собрание с целью перевыборов.

Жилищная инспекция

Жилищная Инспекция – организация, контролирующая работу ТСЖ и УК. В эту инстанцию также следует подавать заявление в двух экземплярах, можно при личном визите или почтой. Документ нужно оформлять правильно, по стандартному образцу. Что должно быть в тексте жалобы?

  1. В самом верху указывается наименование организации, в которую подается данная претензия. Указывать нужно не общее название, а название конкретного территориального отделения.
  2. Потом следуют данные о заявителе. Помимо ФИО следует указать и контактные данные. Если жалоба коллективная, указываются сведения обо всех, кто ее подает и подписывает.
  3. Основная часть – описание нарушений в работе ТСЖ, ее действий в сфере оказания коммунальных услуг. К заявлению следует приложить документы, являющиеся доказательством правонарушений, а также обращения к руководству товарищества.
  4. Бумага подписывается, датируется.

Жилищная Инспекция – это серьезный контролирующий орган по надзору работы организаций, предоставляющих услуги в жилищно-коммунальной сфере. Инспекция в праве проверить:

  • какое качество имеют услуги предприятий, учреждений, компаний в сфере ЖКХ;
  • как проводят эти организации работы по текущему или капитальному ремонту, в какие сроки они выполняют такое задание;
  • как устраняются ранее выявленные недоработки.

Подразделения ЖИ работают в каждом городе, поэтому подать заявление не сложно. Инспекция должна рассмотреть его и направить товариществу предписание по устранению недоработок. По подобному принципу подается жалоба и в Роспотребнадзор.

ВНИМАНИЕ! В ней следует указать, какие права потребителей нарушены, какие законодательные нормы.

Правоохранительные органы

Если, по мнению жильцов, руководство ТСЖ совершает действия по расхищению средств, материальных ценностей собственников квартир в МКД, стоит обратиться в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП).

Этот отдел может проверить бухгалтерию товарищества собственников жилья, проанализировать ведение финансовых дел.

В заявлении, подаваемом в ОБЭП, следует указать столько подозрения, сколько доказательства правонарушений. ОБЭП будет проводить серьезную проверку работы товарищества, следует поэтому указывать достоверные факты. Нельзя выдвигать беспочвенные обвинения, писать заявления только при каких-то домыслах.

ВАЖНО! Если жалоба окажется безосновательной, правление ТСЖ может подать иск на заявителя.

В случае, когда проверка ОБЭП подтвердит факт правонарушений, изложенных в заявлении, будет заведено уголовное дело. Жильцы дома получат в последствие информацию о расследовании, инициированном их жалобой.

Подача искового заявления в суд

Обращаться в суд следует только в тех случаях, когда жалобы в другие инстанции не дали результата. А также в ситуации, когда руководство ТСЖ совершает противозаконные действия, и нет в этом факте никаких сомнений.

Иск должен быть составлен грамотно и с учетом нескольких требований. Чтобы не наделать ошибок при составлении, можно воспользоваться помощью опытного юриста. Иски на сумму до 50 000 подаются в мировой суд, если свыше – в районный.

К иску обязательно прикладываются документы, подтверждающие факт досудебного урегулирования вопроса. Жильцы МКД должны понимать, что никакой контролирующий орган не будет так требовательно следить за работой ТСЖ, как коллектив жильцов дома.

ВНИМАНИЕ! Если деятельность ТСЖ не устраивает, можно сменить форму управления, например, на УК. Но лица, допустившие халатность и безответственность в своей работе, все равно должны быть наказаны.

Жалоба на ТСЖ

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью улучшения условий проживания и контроля за состоянием совместной собственности. Но в реальности деятельность и решения ТСЖ не всегда отображают актуальные интересы жильцов. Бывают случаи, когда неправомерные и корыстные цели правления товарищества становятся препятствием для исполнения функций, изначально определенных уставом некоммерческой организации, или мнение «большинства» резко отличается от мнения и возможностей остальных совладельцев дома.

Отстоять свои законные интересы и противостоять несправедливости, учиняемой действиями ТСЖ, можно с помощью жалобы. Наибольший эффект она возымеет при соблюдении правил составления, подачи и достаточной основательности, излагаемых в ней требований.

Читать еще:  Входит ли капитальный ремонт в коммунальные услуги

Правовая основа

Убедительно аргументировать свою жалобу поможет осведомленность в основных законодательных положениях, регулирующих деятельность и правомочия ТСЖ. Определяющими в этом смысле являются: Жилищный кодекс (ЖК) РФ и Устав ТСЖ.

Устав — документ, составленный членами данного товарищества и принятый на собрании собственников дома большинством голосов. Он устанавливает предмет и цели деятельности, регламент принятия решений, компетенцию и состав конкретного ТСЖ.

Право обжалования решений ТСЖ подтверждает п. 1 ст. 143.1 ЖК РФ. Основаниями этому может послужить невыполнение товариществом своих обязанностей и нарушение прав жильцов (ст. 138 и 143.1 ЖК), а именно:

  1. Неудовлетворительное санитарное и техническое состояние общего имущества в доме.
  2. Низкое качество выполняемых работ и предоставляемых услуг.
  3. Сокрытие от владельцев помещений уставной, отчётной и технической документации*.
  4. Неправомерное начисление регулярных платежей за содержание общей собственности.
  5. Использование полученных от жильцов средств не по назначению.
  6. Присутствие среди активных членов ТСЖ лица, не являющегося собственником квартиры данного дома.
  7. Самоуправство ТСЖ (самостоятельное принятие решений, по Уставу выносимых на согласование жильцами дома или членами товарищества, внедрение «улучшений», категорически неприемлемых для одного или нескольких собственников дома и т. п.).
  8. Непредоставление своевременной, полной и достоверной информации по поводу изменений тарифов на квартплату, порядка предоставления услуг, назначения времени и даты проведения собраний.

* — Список документации, обязательной к предъявлению по требованиям совладельцев многоквартирной недвижимости:

  • Устав;
  • свидетельство о госрегистрации ТСЖ;
  • реестр членов;
  • результаты аудиторских проверок;
  • годовая смета;
  • финансовый отчёт;
  • правоустанавливающие акты на собственность товарищества, отраженную на его балансе;
  • протоколы собраний членов ТСЖ и ревизионной комиссии;
  • бумаги, свидетельствующие о достоверности проведенных голосований;
  • техническая документация дома.

Действия при обжаловании

Для наибольшей результативности свои претензии рекомендуется направлять в компетентные органы в определенной последовательности.

В орган правления товарищества

Первое, что можно сделать при неудовлетворительной работе ТСЖ — это обратиться к его председателю. Сделать это предпочтительно в письменной форме. Строгих инструкций для составления жалобы на имя председателя нет, но существует определенный свод правил, обязательный к исполнению при написании обращения.

Жалоба в обязательном порядке должна содержать следующую информацию:

  1. ФИО председателя.
  2. Наименование ТСЖ.
  3. ФИО и адрес заявителя.
  4. Факт нарушения с указанием только значимых и достоверно известных подробностей.

Текст обращения должен быть подписан лично составителем с указанием даты подачи.

Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы, если в её содержании будет присутствовать:

  • Нецензурная лексика.
  • Нечитаемые слова, выражения с непонятным смыслом.
  • Брань и оскорбления в адрес председателя, товарищества или его членов.
  • Угрозы и шантаж.

В Госжилинспекцию (ГЖИ)

Жалоба в ГЖИ направляется в результате бездействия председателя товарищества или, когда виновником правонарушения является он сам.

В компетенцию государственной жилищной инспекции входит:

  • организация и проведение проверок деятельности юридических лиц и органов местного самоуправления, оказывающих услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства (в том числе и ТСЖ);
  • принятие мер по устранению выявленных нарушений;
  • систематический надзор за объектами инспекции;
  • рассмотрение обращения граждан и юридических лиц по факту нарушения требований, предъявленных к порядку создания и функционирования ТСЖ.

Жалоба может быть составлена и подана несколькими способами:

  1. В письменном виде по почте.
  2. В письменном виде при личном визите в приемную ГЖИ или непосредственно уполномоченному лицу (по предварительной записи или в соответствии с графиком приема граждан).
  3. По электронной почте.
  4. Через интернет-приемную (функционирует не на всех веб-сайтах субъектов ГЖИ).

В соответствии с ч. 3 ст. 10 № 294-ФЗ заявление о внеплановой проверке может быть зарегистрировано только при наличии личной подписи заявителя. Это означает, что письма, направленные по электронной почте или через интернет-приемную сайта не могут быть рассмотрены Госжилинспекцией по существу (служить основанием для проведения инспекции деятельности ТСЖ).

Пример жалобы в ГЖИ

В Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Департамент ЖКХ является структурным подразделением Минстроя РФ и вышестоящим органом для Госжилинспекции. Среди широкого перечня функций выполняет:

  • контроль деятельности ГЖИ;
  • надзор за работой саморегулируемых организаций в сфере теплоснабжения;
  • разработка методик расчета тарифов в области деятельности организаций коммунального комплекса.

Пожаловаться в Департамент ЖКХ можно через электронную форму на сайте Минстроя, если обращение в жилищную инспекцию не дало ожидаемого результата. Для этого нужно перейти по ссылке http://www.minstroyrf.ru/openworld/#contacts и, руководствуясь подсказками, заполнить поля, отведенные под электронную жалобу.

В Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет санитарный и эпидемиологический надзор, а также защиту прав потребителей, в данном случае, услуг ТСЖ.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана сразу после обнаружения нарушения, до или одновременно с обращением в жилищную инспекцию, устно или письменно.

Для устного обжалования гражданину нужно явиться в Общественную приемную центрального аппарата Роспотребнадзора, расположенную по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. При этом рекомендуется заранее ознакомиться с часами и днями приема компетентных структурных подразделений:

  • Управление санитарного надзора — вторник, с 13:00 до 16:00.
  • Управление защиты прав потребителей — среда, с 13:00 до 16:00.
  • Управление эпидемиологического надзора — пятница, с 10:00 до 13:00.

Предварительная запись не требуется.

Суть претензии гражданин имеет право изложить и непосредственно руководящему составу Федеральной службы, а именно:

  • начальнику Управления санитарного надзора Шевкун Ирине Геннадиевна — по вторникам с 15:00 до 17:00, по предварительной записи по телефону 8 (499) 973-30-26;
  • начальнику Управления эпидемиологического надзора Ежловой Елене Борисовне — по средам с 14:00 до 18:00, записываться на прием по телефону 8 (499) 973-18-67.

Письменную жалобу будет удобнее отправить на рассмотрение через электронную приёмную. Она расположена на официальном сайте Федеральной службы. При переходе по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php открывается форма для заполнения

В нее вносятся контактные и личные данные заявителя (обязательны к заполнению поля, помеченные красной звёздочкой), тематика обращения (выбрать «Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью») и, конечно, суть претензии. Для большей информативности можно прикрепить к жалобе медиафайлы с доказательствами нарушения.

В структуру Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека входит сеть Управлений, действующих в рамках субъектов РФ. С их полным перечнем и адресами можно ознакомиться по ссылке с официального сайта Роспотребнадзора — http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. В некоторых случаях жалобу целесообразнее подать именно в территориальное Управление, по почте или при личном визите.

В прокуратуру

Серьёзное правонарушение, неудовлетворительное рассмотрение претензии профильными ведомствами могут стать основанием для подачи жалобы на ТСЖ в прокуратуру.

Будет целесообразнее начать с территориальных подразделений (чтобы найти нужное, перейдите по ссылке и выберите округ https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=). По адресу, указанному на соответствующем официальном портале, отправляются письменные обращения, составленные по общему образцу (по аналогии с жалобой в ГЖИ). На некоторых официальных веб-ресурсах окружных и местных прокуратур для обращения граждан разработана виртуальная приемная, посредством которой можно отправить жалобу в госорган, не выходя из дома.

Если взаимодействие с территориальными подразделениями прокуратуры не принесло должного результата или заявитель не желает ограничиваться местными филиалами, он может направить жалобу в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. Это можно сделать:

  1. Лично — по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
  2. По почте — ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а.
  3. Через официальный портал — https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.*

* — После согласия с правилами подачи обращения, открывается стандартная для интернет-приемных форма.

В суд

В судебную инстанцию собственник жилья многоквартирного дома вправе обратиться с исковым заявлением об ущемлении своих прав. Ответчиком по делу в этом случае будет выступать ТСЖ. Подобные дела (при цене иска менее 50 тыс. руб.) подсудны мировому судье по месту регистрации ответчика, которое в данном случае является и местом жительства истца.

В исковом заявлении указываются следующие сведения:

  1. ФИО, адрес истца и ответчика.
  2. Цена иска.
  3. Суть претензии.
  4. Требования истца.
  5. Перечень доказательств.
  6. Дата подачи.

Одним из самых значимых факторов, определяющих исход дела, является доказательная база. Аргументировать свои требования истец должен с помощью правоустанавливающих актов на жильё, квитанций об оплате квартплаты и т. п. (полный перечень документов назначается индивидуально).

Образец искового заявления.

Законодательная база

Обжалование действий или бездействия ТСЖ происходит в соответствии с такими законодательными актами:

  1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
  2. Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре».
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
  4. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  5. ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ.
Читать еще:  Злостные неплательщики коммунальных услуг

Видео: Драка представителей ТСЖ и управляющей компании

Дежурные юристы

Проживая в многоквартирном или частном доме, не избежать знакомства с соседями. Часто они…

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это…

Поступая в роддома, женщины не всегда знают о своих правах, предусмотренных ФЗ «Об…

Куда жаловаться на ТСЖ и как написать жалобу

Товарищество Собственников Жилья является узаконенным представителем владельцев жилья в многоквартирном доме. Функционирование такого товарищества обычно направлено на благополучие всех жильцов. Однако так может быть не всегда. Что входит деятельность ТСЖ?

Согласно Жилищному кодексу, ТСЖ – это объединенная группа владельцев квартир одного или нескольких многоквартирных домов, располагающихся рядом на участке с общей границей или общей инфраструктурой. Такие Товарищества выступают в виде некоммерческой организации.

Порядок деятельности ТСЖ

Вступление в ТСЖ осуществляется на добровольной основе. При этом в случае, если менее половины жильцов изъявило желание вступить в ТСЖ, то объединение не сможет продолжать эту деятельность и ликвидируется.

ТСЖ формируется для удовлетворения потребностей жильцов, касающихся непосредственно проживания в многоэтажном доме. И призвано защищать интересы лиц, владеющих квартирами. Но, к сожалению иногда благо собственников уходит на второй план.

В таких случаях довольно часто создаются конфликты. Как правило, собственники довольно часто не знают, насколько правомерны действия организации.

Иногда владельцы квартир не представляют, что их права нарушены. Даже если это очевидно, не многие знают о возможности влиять на Товарищество и куда обращаться, чтобы отстоять свои интересы.

В России действует больше 50ти актов, которые деятельность ТСЖ регулируют. Где главным нормативным документом является ЖК РФ.

Основание для жалобы

Распространенными причинами для обращения с жалобами являются следующие случаи:

  1. Нарушение правил владения помещением. В качестве примера можно взять перепланировку незаконно. Это легко может стать основанием для обращения к судебным властям с жалобой.
  2. Тарифы на услуги ЖКХ неоправданно высокие. ТСЖ имеет возможность искусственным образом повышать стоимость коммунальных услуг. Примером может послужить включение в тариф затраты управляющей организации.
  3. Использование имущества многоэтажного дома в в личных целях. К примеру, ситуация, когда помещение общего пользования предоставляется в аренду знакомому председателя по сниженной цене или бесплатно.
  4. Требование оплатить долг других жильцов. Возникают случаи, когда после покупки жилья, ТСЖ начинает требовать у нового собственника оплаты долгов за прошлого собственника квартиры.
  5. Принятие незаконных решений. Факт таких действий собственникам выявить нелегко. При появлении подозрений на нарушение закона желательно обратиться для консультации к юристу по такому характеру вопросам.

Если действия ТСЖ осуществляются вразрез с призванием организации, их нужно прекратить.

Как писать жалобу на ТСЖ

Обычно жалоба на ТСЖ оформляется в свободной форме. Несмотря на отсутствие образца следует указать в ней ниже приведенную информацию:

  • адрес дома;
  • данные ТСЖ, которое обслуживает дом;
  • суть проблемы;
  • дата, с которой появилась проблема;
  • данные о наличии других обращений по существу вопроса, если они были в том числе в устной форме;
  • определенные требования;
  • дата составления жалобы, подпись.

Рекомендуется внести уточнение в обращении, что собственник, в отличие от ТСЖ, выполняет личные обязательства, и финансовые в том числе. Именно этот факт позволяет ему затребовать профессиональной и качественной работы Товарищества.

Необходимо также написать замечание о том, что на жалобу ответ ожидается в письменной форме. Это будет служить доказательством того, что ТСЖ было рассмотрено заявление, но не удовлетворило требования жильцов.

Желательно указать дополнительный пункт в ситуации, если вопрос не будет разрешен, намерение обратиться в вышестоящие органы. Это подтвердит серьезность вашей претензии.

В зависимости от ситуации можно сослаться на ФЗ «О защите прав потребителей» или ЖК РФ (ст. 27-31).

Если после вашего обращения вопрос так и ре урегулирован, то нужно написать заявление в другие инстанции. В обращении следует прописать количество обращений в ТСЖ с датами. В виде подтверждения приложить копии ранее отправленных жалоб и ответов ТСЖ, при наличии.

Квалифицированный юрист сможет дать консультацию и оказать помощь в решении проблемы в пользу собственников жилья многоэтажного дома. И окажет помощь в грамотном составлении жалобы.

В первую очередь, обращаться с претензией следует в правление ТСЖ. Его структура состоит из председателя и выбранных представителей Товарищества. Возможно, разрешить вопрос получится исключая привлечения 3-их лиц и других инстанций.

Вариант коллективной жалобы

Коллективная жалоба обладает большим весом. Так, в случае недовольства одним собственником тем, как обстоят дела, с учетом того, что остальных ситуация устраивает, вероятно добиться пересмотрения решения не удастся.

По-другому будет обстоять дело, когда под претензией будут стоять подписи большого количества собственников. Чем больше количество лиц согласятся с фактом уклонения от закона, тем больше шанс оказать влияние на ситуацию.

Оформляется обращение в письменном виде. Необходимо подготовить 2 экземпляра. Один из них будет подан в правление ТСЖ, второй останется на руках со штампом о принятии. На штампе должна быть указана дата подачи и номер жалобы.

Конечно, в случае неправомерных действий замешаны председатель или правление ТСЖ, то поданная жалоба не даст никакого результата. В такой ситуации надо жаловаться в вышестоящие органы.

Заявление следует направить в ниже перечисленные учреждения:

  • Гос. жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Судебные органы;
  • Прокуратура.

В прокуратуру или суд стоит обращаться, только когда в двух первых учреждениях не удалось разрешить проблему. Для того чтобы прокуратура стала заинтересована проблемой хватит уличения Товарищества в невыполнении своих обязательных функций.

Они обязаны проверить обстоятельства, подробно рассмотреть дело и принять решение. Однако, направление жалобы следует производить в прокуратуру только после того, как ТСЖ отклонит одно или несколько заявлений.

Необходимо обратиться в ТСЖ, даже если заведомо известно что решение проблемы не произойдет. Если пропустить данный этап, то прокуратуре при выяснении обстоятельств могут ответить, что Товарищество было не в курсе сложившейся проблемы.

Претензия на председателя ТСЖ

Как правило, основной проблемой работы ТСЖ является некомпетентность председателя или халатность. Именно от руководителя зависит выполнение функционала организации.

ТСЖ нередко не справляется со своей задачей. Неработающий лифт, грязь в подъездах и другие неприятные моменты естественно вызывают недовольство жильцов квартир. Каким образом повлиять на председателя?

Здесь будет аналогичная схема воздействия. Сначала нужно направить жалобу коллектива в правление ТСЖ, затем, в случае отсутствия положительного эффекта – в Роспотребнадзор или инспекцию. Если и там не получилось урегулировать вопрос, то дело следует передать – в суд или прокуратуру.

Компетентные органы проведут расследование и выпишут управлению ТСЖ предписания с требованием устранить выявленные недостатки.

Помимо непрофессионализма могут существовать и другие проблемы. Например, в случае не предоставления собственникам документации ТСЖ для ознакомления. Но загвоздка заключается в том, что законодательством процедура ознакомления с бумагами Товарищества не регламентирована.

Разработка правил получения доступа ТСЖ происходит самостоятельно. Однако право просмотреть документы у владельцев жилья все же есть.

Вопрос о правомерности ситуации здесь во многом зависит от предназначения документов. Если это протоколы собрания или учредительная документация – такие бумаги выдают без проблем.

Совсем по-другому обстоят дела, если владелец квартиры хочет взглянуть налоговые или бухгалтерские отчеты. К таким документам доступа нет у граждан, не состоящих в Товариществе.

В данном контексте можно столкнуться с такой ситуацией, где руководитель не имеет заинтересованности в выполнении обязательств.

Последовательность рассмотрения жалобы

Сроки и порядок рассмотрения заявления регламентированы ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Процесс приема претензий осуществлен на безвозмездной основе, за исключением исковых заявлений в суд.

Бывают случаи, когда после отправки документа в вышестоящие инстанции, ТСЖ устраняет недочеты в своей работе. В этой ситуации нужно подать повторное обращение в учреждение с просьбой закончить рассмотрение дела.

Период рассмотрения жалобных обращений граждан составляет 30 дней. Если рассмотрение требует больше времени, об этом заявителя уведомят.

Итогами рассмотрения может быть или отказ, так как нарушений не выявлено, или решение вопроса с привлечением к ответственности председателя и участников правления.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×