0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как бороться с коммунальщиками

Как бороться с управляющей компанией?

– Как бороться с управляющей компанией, которая ничего не делает по ремонту и содержанию многоквартирного дома? Имею ли я право в данной ситуации не платить УК за ремонт и содержание общедомового имущества?

Отвечает генеральный директор агентства ЦДН Анатолий Пысин:

Не платить за содержание — не выход. Став должником, вы можете подвергнуться санкциям: та же УК может отключить вам электричество или даже ограничить водоотведение. Прежде всего следует изучить договор с управляющей компанией, понять все нюансы ваших взаимоотношений и провести общее собрание жителей. Если большинство проголосует за смену управляющей компании, надо ее менять. Если же случится так, что большинство жителей всем довольны, а сложившаяся ситуация не устраивает меньшую часть ваших соседей, в дальнейшем надо действовать с ними сообща.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Платить за ремонт и содержание общедомового имущества все-таки придется. Однако вы можете пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, которая вправе оштрафовать управляющую компанию.

Отвечает член Общественного Совета при Минстрое РФ Рифат Гарипов:

Вопрос о том, как повлиять на УК, обычно возникает, когда у жильцов заканчивается терпение. Регулярно не вывозится мусор, запах и грязь на лестничных клетках вынуждает пользоваться лифтом, но и тот систематически ломается. Из-за неполадок общедомового оборудования возникают перебои с подачей электричества, затруднено теплоснабжение, напор и качество воды оставляет желать лучшего. С подобными казусами в управлении домом сталкиваются даже в новостройках, что уж говорить о проблемах старого фонда, когда поломка ветхих систем может привести к порче личного имущества и нанесению вреда здоровью жильцов.

Помимо технических огрехов в управлении, деятельность УК может сопровождаться неправомерным завышением тарифов. Нередко жильцы вынуждены платить в двойном размере за услуги ненадлежащего качества, а то и за полное их отсутствие. При этом суммы за поставку ресурсов, электричества, газа, воды и тепла устанавливают местные органы власти. Прочие услуги, в том числе работа сантехников, электриков, дворников, оплачивается исходя из тарифов УК. Дополнительные расходы, к примеру на установку новых входных дверей или организацию велопарковки, должны согласовываться с жильцами на общедомовом собрании.

УК бывают государственные и коммерческие. Деятельность и тех, и других строго лицензируется, а обязанности должны перечисляться в договоре с собственниками многоквартирного дома. Государственных УК в России большинство. Они работают по строгим стандартам и обязаны утверждать все тарифы в префектуре. Частные компании конкурентоспособнее. Они охотнее идут на пересмотр списка услуг и выполнение дополнительных работ. Основные обязанности всех УК регламентированы 162 статьей Жилищного кодекса и Постановлением Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перед тем, как подавать жалобу на свою УК, помимо договора и законодательных актов, не лишним будет ознакомиться и с сайтом «Реформа ЖКХ». Каждая компания обязана вносить туда подробные сведения о своей деятельности. Перечень услуг, ремонтно-хозяйственные работы, тарифы и другие данные должны регулярно обновляться и на сайте УК. В случае сокрытия отчетности или ее недостоверности УК может быть подвергнута административному взысканию. За двойное взыскание компания лишается возможности управлять домом. Если в истории УК окажется более 15% таких домов, она потеряет лицензию.

Перед обращением в вышестоящие органы лучше пожаловаться в саму УК. Заявление от одного или группы собственников подается в 2-х экземплярах и должно рассматриваться в течение 30 дней. Второй экземпляр с пометкой УК остается у заявителя до разрешения конфликта. Если проблема не будет устранена, можно приступать к следующему этапу борьбы с нерадивыми управленцами.

Список претензий к работе УК обычно составляют на общедомовом собрании собственников жилых помещений. Согласно Постановлению Правительства, УК обязана организовать встречу своими силами. Для этого инициативной группе необходимо собрать подписи 10% жильцов и направить запрос в компанию на проведение собрания. На встрече обсуждаются проблемы, проводится голосование, составляется протокол для предоставления его в течение 10 дней в вышестоящие органы.

Если УК регулярно не выполняет обязанности, указанные в договоре, не отчитывается перед собственниками, нарушает лицензионные требования, законодательные акты и постановления, то жалобу нужно подавать в Госжилинспекцию. Случаи несоблюдения санитарных норм, нарушения прав собственников и правил содержания имущества рассматриваются в Роспотребнадзоре. При бездействии контролирующих органов, нанесении вреда здоровью или имуществу жильцов можно смело идти в прокуратуру и суд.

В любом случае собственникам помещений важно помнить, что они имеют полное право не мириться с произволом УК, а путем голосования на общедомовом собрании выбрать более ответственную компанию для управления своим домом.

Отвечает президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости, генеральный директор агентства недвижимости «БЕНУА» Дмитрий Щегельский:

Собственники многоквартирного жилого дома имеют право сменить управляющую компанию (УК). Для этого, согласно указаниям нормативных актов, необходимо провести ряд действий: организовать собрание собственников, принять соответствующее решение о расторжении договора со старой УК, выбрать способ управления, утвердить новую УК. При этом не платить вы лично не можете, так как такой способ борьбы с УК законом не предусмотрен.

Отвечает первый заместитель генерального директора УК «Капитал инвест» Лариса Пономаренко:

Если звонки в диспетчерскую УК не помогают, нужно фотографировать нарушения, например, грязь в подъездах и на придомовой территории, трещины фасадов. Далее следует направить жалобу в УК, дополнительно указав, что при отсутствии действий с ее стороны жалоба будет направлена в ГЖИ.

Самый действенный способ обратить на себя внимание сотрудников и руководства УК — собрать жителей на информационную встречу, показать все фотографии и рассказать о возможных последствиях бездействия УК. На это собрание нужно пригласить и действующую УК. Как правило, они исправят все недочеты в работе в кратчайшие сроки. Если нет, то можно организовать проведение общего собрания и выбрать новую УК. Поддержка других жителей у Вас уже будет. На данную встречу пригласите управляющие компании, которые работают в вашем районе (соседних районах); они составят конкуренцию.

В случае, если иные собственники МКД пассивные, не готовы к смене УК, то решение Вашего вопроса возможно только путем обращения в контролирующие органы: ГЖИ, Роспотребнадзор. Они выдадут УК обязательное для исполнения предписание по устранению допущенных нарушений.

Отвечает частнопрактикующий юрист Оксана Варламова:

Первое и самое важное — по каждому случаю ненадлежащего качества предоставления услуг нужно письменное обращение. Оно направляется заказным письмом либо вручается сотруднику в канцелярии УК. Далее по ситуации: либо обращение в Жилинспекцию, прокуратуру, либо в ряде случаев — в суд.

Вопрос о возможности не платить является в известной степени дискуссионным. Коротко говоря, теоретически основания есть, а практически законно не платить за содержание и текущий ремонт еще сложнее, чем за отсутствие света или воды. Самый действенный способ борьбы с неугодной управляющей компанией — провести собрание собственников жилья и выбрать другой способ управления многоквартирным домом или другую управляющую организацию.

Отвечает генеральный директор сервиса «Право требования» Анна Комракова:

Здесь нужно отталкиваться от того, частная это УК или ГБУ «Жилищник». В зависимости от этого и способы решения проблем будут разными. Если это именно УК, с которой заключен договор и за услуги, которой вы исправно платите каждый месяц, пишите претензию. В этом случае работает тот же подход, что и с любой другой компанией, которая не выполняет своих обязательств. Пожаловаться на УК можно в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и, если совсем ничего не помогает, в прокуратуру. Любую жалобу необходимо подкреплять доказательствами (копиями обращений, квитанций, фиксацией нарушений или бездействий и пр.). Уполномоченный орган надзора в случаях совершения правонарушений УК безучастным не останется.

Читать еще:  График работы дворника в жкх

Не платить УК вы не имеете права, хоть она и нарушает правила игры. Есть риск, что УК насчитает Вам пени и подаст встречный иск по задолженности. Лучше не рисковать.

Если УК совсем не нравится, вы можете поменять ее, как и любого другого подрядчика. Договор можно либо расторгнуть, либо ждать, пока закончится текущий. Выбирайте первый вариант – если договор не расторгнут, он автоматически продлится на тех же условиях, и ничего не изменится.

А на ГБУ Жилищник можно смело жаловаться в вышестоящие органы – это бюджетная организация. ГБУ Жилищник района имеет ведомственную подчиненность управе соответствующего района г. Москвы. Одновременно с жалобой в управу, например, можно написать сообщение на mos.ru – за работой таких организаций следят, поэтому, скорее всего, отреагируют. И далее, как описано выше: нужно обращаться в Жилинспекцию и в прокуратуру. Если все предпринятые попытки не увенчаются успехом, то финальной площадкой для подобных разбирательств станет зал судебных заседаний.

Отвечает генеральный директор «Граф3л» Петр Зинков:

В сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением. В заявлении следует указать все проблемы, требующие устранения, и разумные сроки выполнения работ. Обратиться может как один собственник, так и все жильцы дома. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах: один остается в УК, на другом представитель УК ставит печать и подпись, с указанием даты получения. Также можно отправить заявление по почте с уведомлением.

Если никаких действий со стороны УК не произошло, составляйте иск в суд. В иске можно требовать выполнение обязательств УК перед жителями многоквартирного дома, согласно договору. Если в результате невыполнения УК своих обязанностей образовался какой-либо имущественный ущерб собственникам дома, можно требовать возмещения данного ущерба.

Не платить УК за ремонт и содержание общедомового имущества в одностороннем порядке собственник не имеет права. Действовать нужно в соответствии с законодательством. При положительном решении в суде в пользу собственника многоквартирного дома УК придется заплатить еще и штраф.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

За что не нужно платить коммунальщикам и как заставить их работать

Краткое содержание:

Как быть в ситуациях, когда средства есть и человек исправно оплачивает коммунальные услуги, в том числе те, которые должно оказывать ЖКХ, но услуги эти не получает. К сожалению, это типичная ситуация.

Как же нам с вами проучить ленивых коммунальщиков?

История 1

У Сергея Петрова из Ульяновска утро начинается не с кофе. Сначала обязательные физические упражнения. Лом и лопата вместо штанги и гантели. В этой войне со льдом и снегом у него больше нет союзников. Двадцать пять лет он живет в доме, и НИКОГДА не было дворников у этого дома. Полы моют сами жильцы, снег убирают тоже сами.

История 2

Жители дома 38 по улице Васильковой в Кирове тоже порядок в подъезде наводят самостоятельно. У каждого есть даже своя «специальность»: один убирает, другой пол ремонтирует, а третий выполняет малярные работы. Жильцы сами покупают весь расходный материал за свои, конечно, деньги.

Приходится платить

Но, как ни крути, платить за указанные услуги выше, приходится все же коммунальщикам. В квитанциях указано, что где-то ведь работает «трактор рядом с домом». Это подразумевается под строкой в квитанции в виде «уборка придомовой территории, механизированная уборка двора по необходимости», и за это платим мы свои деньги, о которых пишут нам в квитанции. Но ведь ни разу трактора возле своего дома жильцы ни одной из указанных выше историй, не видели.

Справедливость

В таких ситуациях народ нашей страны пытается добиться справедливости, но местные чиновники, как правило, выступают на стороне коммунальщиков. Справедливый же гнев населения пытаются направить совсем в другое русло. Не нравится – сделай сам!

Когда люди жалуются на плохую работу управляющей компании, некоторые власти начинают народ упрекать, что нужно и самим заботиться о том месте, где вы живете, говоря: «Вам что трудно лампочку самим в подъезде поменять или снег немного от дверей подъезда почистить?»

Да нам вроде и не сложно, но зачем тогда брать с нас оплату за подобные действия в пользу коммунальщиков? Вот в чем суть вопроса….

Пути решения проблемы

В таких ситуациях можно попробовать добиться перерасчета. А для этого нужно подключить совет многоквартирного дома, председатель должен составлять каждый месяц акт выполненных работ. В этом акте, например, должно быть написано, что какие-то работы были сделаны в недолжном объеме, с недолжным качеством, и за этим действием должна следовать обязательная процедура перерасчета.

Либо же можно пойти иной схемой действия. Гораздо реальнее добиться от управляющей компании снижения тарифа на содержание и ремонт дома. Собственники вправе на общем собрании собственников жилья снизить тариф с пятидесяти, например, до тридцати пяти. То есть на 15 рублей за квадратный метр меньше.

Но есть и более радикальный вариант. Для этого конечно придется вообще изменить способ управления домом. Тогда коммунальщики будут выполнять только часть работ, и это будет прописано в договоре. Другую часть работ поручить другому подрядчику или выполнять самостоятельно, но это реально сделать, только когда форма управления на самоуправлении.

Начинать борьбу с управляющей компанией нужно с жалобы, только не своим друзьям, а в жилищную инспекцию. Возможно, и этого будет достаточно, что бы заставить коммунальщиков работать за ваши деньги.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

у кого есть успешный опыт в борьбе с ЖКХ?

Опции темы
Поиск по теме

у кого есть успешный опыт в борьбе с ЖКХ?

или ЖЭК или как там они называются?
нихрена не хотя делать, только квитанции рассылают.
куда на них жаловаться, кто знает?

есть опыт. В прокуратуру, в жилищную инспекцию. Но сильно надеяться на то, что что-то сильно поменяется ,не стоит. проведут проверку , выпишут штрафы,чутка их заставят шевелиться. а вот дальше. вопрос.

Какие именно проблемы? Какой район, номер жека?

У меня борьба дошла до того, что если лампочка перегорает, звоню домуправу. И на следующий день меняют.
Я меня в доме не заделаны были швы (панельная хрущевка).
Жаловался по ступеням.
1. Домуправу.
2. В жилконтору.
3. В жек.
4. В администрацию района.
5. Вице губернатору.
6. Полтавчекно.
Разумеется каждая жалоба в двух экземплярах. И с копиями передавал в последующие инстанции. Чесно говря не верил что сделают. Собирался написать В.В. и показать какая вертикаль власти, но где то их прочкнуло.
Не на одно письмо ответа нет, но результат достигнут. Швы всего дома вскрыли и заделали как надо. А так же много чего ещё сделали. Звонили домой раз 15 узнавали всё ли сделано и есть ли ещё притензии.

Читать еще:  Жалоба на жкх в прокуратуру образец

Опередили со встречными вопросами.

я не знаю кто они )) дом старый

завтра с утра заеду закину первую жалобу им, там и узнаю. адрес нашел.

проблемы пустяковые, двор темный. фонари относятся к дому. а делать их эти гомосеки не хотят.

Есть мониторинговая служба 004. Работает круглосуточно. По любым вопросам ЖКХ звонишь туда и обсказываешь проблему. Они записывают твои данные и . начинают дрюкать эту самую ЖКХ. Более того, они там тебе объяснят все правовые нормы и нормативы, которые должны соблюдаться. Держат заявку на контроле и сами перезванивают интересуются как дела. Если «воз и ныне там». ЖКХ еще хужее. Я давно уже не пытаюсь найти «справедливости» в самих конторах или у их начальников. Чуть что не так — в 004 и . о, чудо! народец начинает шевелиться и проблема оказывается разрешимой-)

Одно НО! В 004 оставляй свой мобильный телефон. Жилконтора знает твой домашний, так они, тут по сюжету идет специальное забористое словцо-) САМИ звонят в 004 и ОТ ТВОЕГО ИМЕНИ. снимают заявку! У меня такое было, и в 004 мне сказали, что конторы идут на любые уловки лишь бы твою заявку быстрее снять. дрючат их нешуточно за это.
Благодаря этой службе у нас и подъезд моют как положено, и тепло в доме, и снег гребут яростно. чурки, и свет есть по всей лестнице. И ходить никуда не надо — позвонил и обсказал претензию — ТЫ — платишь СВОИ деньги по квитанции и ИМЕЕШЬ право получать УСЛУГУ! Все!

но заодно им ( жэк) тоже заявочку завтра привезу, чтоб не расслаблялись

004 это именно мониторинговая служба. Т.е. нет уних никаких рычагов давления.
Свет в парадных и перед ними делали по программе перед выборами. Нет их личной иницыативы в этом.

Неправда! Я уже давно и довольно успешно «сражаюсь» с местным ЖКХ посредством этой службы. И рычаги у них есть, иначе наши бы продолжали пюлювать на эти заявки, как на все остальные. Однако, шуршат как ужаленные, как только появляется заявка. Более того, знаю, что при наличии заявки и не выполнения ее в срок, этих обнаглевших разгильдяев-коммунальщиков, лишают премии. Наказание рублем, оченно существенный «стимул и рычаг», разве нет?-) Не раз было, когда мне лично звонили с конторы и просили снять заявку, мол. вот еще чутка и мы вашу претензию устраним. Аннака, на слово я давно не верю, и все звонящие бывали посланы. работать!-)

Искать правосудия посредством жалоб — дело совершенно неблагодарное и бессмысленное. Все жалобы спускаются по регламенту в аккурат тем, кто гадить на них хотел — проверено! К тому же, мне реально жаль своего времени, бегать по инстанциям.

Тем более, на носу выборы, и шуршать будут еще активнее-)))

В прошлом году знакомая воевала — у нее последний этаж и по весте как стало таять их стало заливать с крыши — текло отовсюду, вся проводка сгорела в квартире. Коммунальщикам было все пофигу. Написала по горячей линии через инет в Прокуратуру — те прислали письмо, что поставлено на контроль. Стали наведываться люди из жека — обещали все сделать — крышу и косметический ремонт за их счет, кого-то там даже сняли, кого-то оштрафовали. Прошел ровно год — проводку я им поменял — почти сразу — т.к. без эл-ва жить тяжко в наше время. Крышу, вроде, тоже заделали — т.к. больше не текло (но посмотрим, что весной будет). А про ремонт все тихо забыли и забили.

Неправда! Я уже давно и довольно успешно «сражаюсь» с местным ЖКХ посредством этой службы. И рычаги у них есть, иначе наши бы продолжали пюлювать на эти заявки, как на все остальные. Однако, шуршат как ужаленные, как только появляется заявка. Более того, знаю, что при наличии заявки и не выполнения ее в срок, этих обнаглевших разгильдяев-коммунальщиков, лишают премии. Наказание рублем, оченно существенный «стимул и рычаг», разве нет?-) Не раз было, когда мне лично звонили с конторы и просили снять заявку, мол. вот еще чутка и мы вашу претензию устраним. Аннака, на слово я давно не верю, и все звонящие бывали посланы. работать!-)

Искать правосудия посредством жалоб — дело совершенно неблагодарное и бессмысленное. Все жалобы спускаются по регламенту в аккурат тем, кто гадить на них хотел — проверено! К тому же, мне реально жаль своего времени, бегать по инстанциям.

Тем более, на носу выборы, и шуршать будут еще активнее-)))

На мою контору у них управы нет. За почти 8 месяцев 004 ни чем не помогло. Супругу сделал главной по дому (провели собрание жильцов и её выбрали). И только коллективными жалобами достиг результата.

В этом году на пр. Большевиков в доме эн. прорвало трубу с гор. водой сверху. Залило с 9-го до первого этажа. Тоже шухеру было и с проводками и со всем остальным. Знакомые живут на 5-м этаже. Жилконторские суетились, как в плохом анекдоте. чтобы создавать видимость. Жильцы, наученные моими знакомым, коллективно и гамузом позвонили в 004. Пошла движуха активнее. По факту, не знаю что там с верхними этажами, но моим знакомым выплатили 30 тыр. В течении месяца.

В прошлом году лично я воевала на предмет уборки лестничных пролетов. И заявки оставляла в конторе и начальнику звонила — пофигу. Надоело — позвонила в 004. На след день звонят с конторы и оправдательным тоном — это вы оставляли заявку? — ДА. Но у нас работать некому. Я — пардон, я по квитанции плачу деньги за уборку. ВАС не интересует есть ли у меня деньги на оплату квитанции, по какому МЕНЯ должно интересовать есть ли у вас кому работать? Берите во главе с начальством тряпки, ведра и . вперед! На след день прибежала не слишком хорошо говорящая по русски тетка и . надраила всю лестницу с 9-го по 1-й этажи. Тут же позвонили с конторы, спросили довольна ли я уборкой и попросили снять заявку.

Зимой прошлого года, снега было завались. Никто ничерта не убирал. Ни пёхом, ни на авто не проехать ни пройти. Заявка в контору — нулем — некому типо работать. Заявка в 004 с утра подала и уехала по делам. Вечером приезжаю. команда «ух» надраивает территорию, отскабливая снег до асфальта. Около соседнего дома так же — сугробы, а у нас, хоть в тапках ходи. Даже поребрики все отскребли.

Читать еще:  Акт проверки тсж ревизионной комиссией

Оттепели начались, сосульки повисли. Страшно было из подъезду выходить. Контора в упор не видит и нихрена не делает. На заявки не реагирует. Звоню по волшебному тел 004. На след день команда «ух» закидала льдом с крыш весь двор. а потом этот лед порастаскали по сугробам. Аналогично, звонок с конторы и просьба снять заявку.

Судите сами, работает служба или нет. Между прочим, эта мониторинговая служба является правительственной. Как и куда они давят — мне не ведомо, но работает и мне этого довольно-)

Как бороться с коммунальщиками

К сожалению, вопрос плохой работы коммунальщиков в России стоит остро. Мы честно платим по квитанциям, но зачастую получаем услуги плохого качества, а иногда и вовсе не получаем ничего. Так что же делать в подобных ситуациях? Как бороться с беспределом в системе ЖКХ? Как вернуть свои кровные, которые были уплачены за то, что так и не было сделано?

Ремонта так и не было.
В Волгодонске жильцы отсудили у жадных коммунальщиков более 1 млн руб.
Летом 2015 г. в ходе собрания жильцы решили отказаться от сотрудничества с управляющей компанией (УК). На счетах коммунальщиков оставалось 826 тыс. руб., которые были собраны в счет оплаты ремонта. Истцы обратились в УК с требованием перевести оставшиеся деньги на счет компании, которая будет обслуживать их в дальнейшем. Однако в ответ они получили отказ, что вынудило их пойти в суд.

В ходе разбирательств представители УК отвергли требования жильцов, настаивая на том, что у них оставались долги за коммунальные услуги, но доказать это они не смогли, как и не смогли доказать факт выполнения ремонтных работ. Указанная в иске сумма была признана необоснованным обогащением компании. В результате суд вынес решение о взыскании с ответчика 826 тыс. руб. и еще половину от этой суммы в качестве потребительского штрафа.

ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ

Из крана с горячей водой течет холодная
В 2013 г. Евгений, как и большинство законопослушных воронежцев, установил в своей квартире счетчики. Но из горячего крана текла холодная вода, а брали за нее как за горячую, что в 5 раз дороже. Он обратился в УК с просьбой о перерасчете, но безрезультатно. Тогда он решил идти в госжилинспекцию. Инспектор проверила температуру воды из горячего крана. УК было выписано предписание об устранении нарушения, но дальше этого дело не шло. Пришлось провести независимую экспертизу и обращаться в суд.

— Я собрал платежки за последние 2 года, получил результаты экспертизы, юрист подсчитал убытки, — рассказал Евгений.
— Они составили: 16 489 руб. — моя переплата за воду, 6000 руб.
— процент за то, что УК в течение двух лет пользовалась моими средствами, компенсация морального вреда составила 2000 руб., а кроме того, УК выплатила штраф 12 244 руб. Всего 36 733 руб.
Все требования Евгения были удовлетворены судом.

Брали лишнее за тепло и квадратные метры
Москвичи сумели вернуть деньги, которые ЖСК несправедливо брал с них в течение трех лет. Местный ЖСК собирал плату за эксплуатацию жилья — 8 руб. за квадратный метр. При этом кооператив получал из бюджета города субсидии на те же цели.

Жильцы благодаря Мосжилинспекции добились, чтобы из платежек была вычеркнута графа «Эксплуатация».
Кроме того, ЖСК в течение трех лет начислял плату за отопление, исходя из нормативов, не принимая во внимание показаний общедомового счетчика. Жители обивали пороги кооператива не один год, но их настойчивость победила — им пересчитали квартплату за три года. ЖСК с выданным предписанием не согласился и обжаловал его в арбитражном суде, но в иске коммунальщикам отказали. Теперь они вынуждены произвести перерасчет.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования этим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг всем жильцам.

  • § Ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ

Если управляющая компания не справляется, терпеть ее некомпетентность не стоит. И суды, и государственные органы очень часто поддерживают потребителей. Главное, помнить, что под лежачий камень вода не течет.

СПОСОБ № 1 — ЖАЛОБА
Если Управляющая компания (УК) нарушает условия предоставления коммунальных услуг, надо:

1. Зафиксировать нарушение.
Обратитесь в авариино-диспетчерскую службу УК. Вам должны сообщить номер и время регистрации обращения, ФИО специалиста, принявшего его.
Если причины сбоя окажутся неизвестны, в течение 2 часов к вам должны направить проверяющего.
Если дозвониться не удалось либо специалиста к вам не направили, самостоятельно зафиксируйте факт некачественной услуги (или ее отсутствия): составьте подробный акт, который должны подписать 2 потребителя и председатель совета дома.

2. Обратиться в управляющую компанию
Если после всего вышеуказанного коммунальная услуга так и будет предоставляться плохого качества, подавайте жалобу на имя руководителя УК. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю компании, второй с отметкой о принятии остается у вас. Можно направить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о доставке.

  • П. 98 Правил предоставления коммунальных услуг. (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Если компания плохо оказывает не коммунальные, а жилищные услуги (уборка подъезда, ремонт общего имущества), диспетчерская служба не поможет, акт придется составить самим (так же, как описано выше для коммунальных услуг).

  • П. 7 Правил изменения. (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N2 491)

Если вам не сделают перерасчет из-за плохо оказанных услуг, идите в суд. В этом случае очень пригодятся обращения в диспетчерскую службу, акты и копии заявлений в УК.

СПОСОБ № 2 — ОБРАЩЕНИЕ В ГОСОРГАНЫ
Госжилинспекция, Роспотребнадзор или прокуратура уполномочены проводить проверки и даже выступать в защиту потребителей в судах. Действовать через жалобы в госорганы бывает значительно проще, чем добиваться справедливости в суде.
Но не все вопросы можно решать таким способом (госорганы могут помочь с восстановлением коммунальной или жилищной услуги, но за перерасчетом платы и получением неустойки придется обращаться в суд).
Рассмотреть ваше письменное обращение обязаны в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить еще на 30, дней, но вас должны уведомить об этом.

  • § Ст. 12 Федерального закона от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

СПОСОБ № 3 — ИСК В СУД
Споры с коммунальщиками рассматривают мировой и районный суды.
В мировой суд нужно обращаться, если цена иска не превышает 50 тыс. руб. (не учитывается сумма возмещения морального вреда).
В районный — при цене иска больше этой суммы, а также с исками неимущественного характера или с исками, где вы требуете только компенсации морального вреда.
Если УК нарушает условия договора управления, собственники на основании решения общего собрания вправе отказаться от договора в одностороннем порядке даже до истечения срока его действия. Если компания откажется передавать всю документацию другой, избранной собственниками организации, договор можно расторгнуть в суде.

  • § Ст. 162 Жилищного кодекса РФ
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×