1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инструкция по охране труда для диспетчера жкх

Prom-Nadzor.ru

Вы здесь

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].

1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.

1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].

1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:

— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:

— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;

— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;

— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;

— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;

— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;

— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;

— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;

— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;

— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;

— телефоны экстренных служб;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.

1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].

2. Должностные обязанности

2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.

2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.

2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.

2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.

2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].

2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.

2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

2.1.13. Осуществление контроля за отработкой заявок, жалоб, обращений. Принятие мер.

2.1.14. Проверка исправности контрольно-измерительных приборов, приборов автоматического регулирования по графику.

2.1.15. Принятие и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзаниях наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушениях благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

2.1.16. Ведение ежедневного контроля за температурой, давлением теплоносителя, воздуха до и после калорифера, температурой воздуха внутри помещений в контрольных точках с записью в журнале.

2.1.17. Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.

2.1.18. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.1.19. Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.

3. Права

3.1. Диспетчер ЖЭУ имеет право:

— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

— разрешать ремонт оборудования на контролируемой территории на срок в пределах своей смены. Разрешение на более длительный срок выдается, соответственно, [вписать нужное].

— участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации;

— распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации;

— запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности;

— вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

— инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;

— на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;

— требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;

— на благоприятные условия для профессиональной деятельности;

— на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;

— на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

4.1. Диспетчер ЖЭУ несет ответственность за:

— неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ. А также обязанности женщин операторов, трудящихся сутки через трое.

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы.

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Что это за должность?

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.

Такой человек относится к категории специалистов и подчиняется напрямую руководителю организации.

Эту должность может получить гражданин, который имеет соответствующее образование и рабочий стаж в сфере ЖКХ не менее 1 года.

Назначить на эту должность сотрудника так же как и освободить его от обязанностей, может, только руководитель фирмы, в которой тот работает.

Во время рабочего процесса диспетчер должен действовать в соответствии с уставом, принятым в организации, правилами, которые регламентируют охрану труда, внутренний трудовой распорядок и технику безопасности.

Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Читать еще:  Заявление в ук о предоставлении информации образец

Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

  1. В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

Он должен фиксировать их в специальном журнале.

Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов.

Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию. Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.
Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

Он должен следить чтобы все производственные нормы выполнялись в соответствии с графиком.

В прямые обязанности старшего диспетчера входит поддержание полного использования всех производственных мощностей организации.

В рамках этого он может использовать любые подвластные ему ресурсы.

Таким образом, он должен способствовать рациональной выгрузке рабочего оборудования, повышению коэффициента сменности, организации соответствующих условий для комфортной работы всех работников фирмы.

Он должен заниматься организацией планирования оперативно — производственного типа, продуктивной работы сотрудников находящихся в его подчинении.

В должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ входит контроль оперативного типа. Контролировать нужно ход работы и прочие виды основной деятельности, на которую ориентирована организация.

Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

Он обязуется контролировать работу подразделений, имеющихся в организации.

Контроль над транспортом производственного типа, складов, а также проведение диспетчерских собраний тоже является неотъемлемой частью его обязанностей.

Работа сутки через трое для женщин

Хоть эта профессия и не является чисто женской, но прекрасный пол достаточно часто можно увидеть за пультом диспетчера.

Естественно, девушку, которая пришла на эту должность недавно никто в суточное дежурство не поставит.

Для женщин, работа диспетчера в ЖКХ сутки через трое, потребует немного освоиться в этой профессии и приобрести определённые профессиональные навыки которые придут только со временем.

Как правило, на первое дежурство за пультом диспетчера можно рассчитывать, только если имеется стаж не менее одного года в этой профессии.

Это негласное правило существует не только потому, что руководители беспокоятся за переутомление которое может возникнуть у молодой сотрудницы.

Таким образом, начальство прежде всего беспокоится, за людей которым, может, понадобиться помощь.

Инструкция по ОТ для диспетчера в ЖКХ

  1. К выполнению рабочих обязанностей по этой специальности допускаются люди прошедшие инструктаж вводного типа, лекцию по пожарной безопасности, курс обучения безвредным способам труда по программе, которая проходит не менее 10 часов.

Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.

  • К работе допускаются люди, которые не имеют медицинских противопоказаний для выполнения прямых обязанностей.
  • Во время работы специалист, получивший назначение на эту должность обязан посетить повторный инструктаж, направленный на повышение безопасности труда. Подобный инструктаж должен проводится не реже чем раз в три месяца.
  • Инструктаж внепланового типа тоже должен проходиться сотрудником, занимающим подобную должность.
  • Согласно приказу министерства здравоохранения диспетчера обязуются проходить плановый осмотр медицинского типа.
  • Диспетчер обязуется соблюдать правила гигиены. Ещё он должен есть, курить и отдыхать только в специально отведенных для этого местах. Пить воду следует из установок, которые созданы для этого.
  • Если имеет место несчастный случай, то диспетчер должен уметь оказать первую помощь пострадавшим людям. При этом он должен, не теряя ни секунды, доложить о проблемах руководству в лице вышестоящего руководителя.
  • Обучение

    Перед тем как получить желаемую должность человек должен пройти соответствующее обучение и получить четвертый и пятый квалификационные уровни.

    Курс обучения диспетчеров ЖКХ должен носить профессиональный характер и являться программой подготовки по данной рабочей специальности.

    Обязанности

    Что должен знать диспетчер ЖКХ?

    После того как кандидат на должность диспетчера проходит обучение он должен обладать следующими знаниями:

    1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
    2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
    3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
    4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
    5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
    6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
    7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
    8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
    9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.

    Если речь идёт о специалисте, обладающем пятым квалификационным уровнем, то он должен обладать теми же знаниями, что упомянуты выше.

    Однако кое-что он должен изучить дополнительно, а именно:

    1. Трудовое законодательство РФ.
    2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
    3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
    4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
    5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

    Рекомендации

    Когда человек звонит в диспетчерскую, то его голос очень редко бывает спокойным и доброжелательным.

    Гораздо чаще люди звонят когда возникают серьёзные проблемы.

    Таким образом, они сразу начинают кричать на не в чём неповинного диспетчера сами того не замечая.

    Гражданам, которые работают на телефоне приходиться учиться спокойно реагировать на бурю эмоций, которая буквально хлещет с противоположного конца провода.

    Первое что следует сделать диспетчеру — это успокоит звонящего.

    Именно для этой цели специалисту и необходимы знания психологии. После того как попавший в неприятности человек немного успокоился можно начинать объяснять ему что — либо.

    Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.

    Уровень заработной платы

    Заработная плата человека занимающего такую должность напрямую зависит от региона, в котором он работает.

    При этом его квалификация и стаж тоже играют свою роль.

    Таким образом, человек, который только начинает работать будет получать от 15000 до 25000 руб. Со временем его зарплата вырастет.

    Это произойдёт обязательно когда он получит более высокую квалификацию и наработает определённый стаж. Более опытные диспетчеры получают от 35000 до 45000 руб.

    Читать еще:  Заседание правления тсж

    Заключение

    На основании всего сказанного выше можно сделать вывод, что диспетчер не самая плохая профессия. Заработная плата, может, и небольшая, зато эта работа отличается сравнительным спокойствием и стабильностью.

    Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

    В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.

    Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

    1. Основные положения

    1. Диспетчера ЖКХ нанимает и увольняет директор организации.
    2. Диспетчер ЖКХ подчиняется директору организации.
    3. Диспетчер ЖКХ обязан соответствовать следующим требованиям:
      • среднее (профильное средне-специальное) образование;
      • стаж работы в сфере ЖКХ от года.
    4. При отсутствии диспетчера ЖКХ (болезнь, отпуск) его обязанности временно исполняет другое лицо, назначенное директором организации.
    5. От диспетчера ЖКХ требуются знания:
      • законов и норм, регулирующих его деятельность;
      • отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;
      • основ делопроизводства в организации;
      • особенностей домов и строений в зоне ответственности;
      • планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;
      • подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;
      • правил обработки полученных звонков;
      • порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;
      • правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;
      • способов взаимодействия со службами экстренной помощи;
      • параметров оценки результативности своей работы;
      • параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;
      • правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;
      • обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;
      • основ работы с офисным оборудованием.
    6. Диспетчер ЖКХ руководствуется:
      • актуальными законами и нормативами;
      • внутренней документацией организации-работодателя;
      • положениями инструкции.

    2. Функции

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
    2. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
    3. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
    4. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
    5. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
    6. Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
    7. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
    8. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
    9. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
    10. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
    11. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
    12. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
    13. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
    14. Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.

    3. Ответственность

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
    2. Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
    3. Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.

    4. Права

    Диспетчер ЖКХ владеет правами:

    1. Требовать от руководства создания и поддержания условий, нужных для качественного выполнения своей работы.
    2. Участвовать в собраниях специалистов организации, на которых обсуждаются рабочие вопросы.
    3. Получать от других специалистов необходимые в своей работе данные.
    4. Разрешать специалистам проведение работ в пределах своей компетенции.
    5. Вносить предложения руководителям по возможностям совершенствования трудовых процессов.

    Параметры должностной инструкции

    Поскольку в Трудовом кодексе отсутствуют указания по созданию должностной инструкции, работодатели ориентируются на неформальные стандарты её написания и правила делопроизводства. В соответствии с ними документ обязан содержать 4 базовых части:

    • Общие параметры.
    • Профильные обязанности.
    • Полномочия специалиста.
    • Параметры его ответственности.

    Большинство инструкций ограничивается этими разделами. Но работодатель вправе расширить формат документа. В таком случае к базовым частям могут быть добавлены:

    • Должностные особенности.
    • Правила оценки эффективности (KPI).
    • Нормы внесения изменений в инструкцию.
    • Прочие значимые моменты, на которые хочет обратить внимание наниматель.

    Расширенный формат документа часто применяется при создании инструкций для топ-менеджеров и специалистов на ответственных позициях.

    Внимание! Содержание должностной инструкции обязано соответствовать параметрам трудового договора и внутренним правилам организации-работодателя.

    Основной раздел

    Задачей вступительного раздела является документирование должностных параметров общего характера. Здесь указывают:

    • Кому подчиняется специалист.
    • Каким критериям он должен соответствовать.
    • Каковы правила его замены, приема на работу и увольнения.
    • Чем он должен руководствоваться в работе.
    • Какие требования работодатель предъявляет к его квалификации.

    Особо значимы требования к уровню квалификации специалиста: они не только обеспечивают отсев неподходящих кандидатов, но и отвечают за то, что специалист будет готов выполнять задачи, изложенные в следующей части.

    Функции

    Обязанности сотрудника можно разделить на несколько групп:

    • Обязательные — они лежат в основе профессии, присутствуя в инструкциях почти у всех работодателей.
    • Дополнительные — их перечень различается в зависимости от проводимой нанимателем кадровой политики, его отраслевой специфики, размеров и прочих факторов.
    • Базовые — их включают практически во все инструкции. Они касаются соблюдения норм охраны труда, стандартов общения с клиентами и прочих правил, обязательных для любого сотрудника.

    При создании этого раздела многие кадровики ориентируются на подходящие профессиональные стандарты и разделы квалификационных справочников.

    Ответственность

    Наказание за должностные правонарушения может наступать в форме материальной ответственности, административной, а в крайних случаях — и уголовной. Степень и форма наказания определяется на основе действующего законодательства. Кроме этого, в случае тяжких нарушений стороны могут использовать свидетелей, доказательства и прочие инструменты. Значительная сложность и нюансы этих процессов выводит их за границы инструкции. Поэтому раздел ограничивается несколькими пунктами общего характера.

    Права

    Основные трудовые права гарантированы статьей 21 ТК. Но большинство работодателей предоставляют сотрудникам дополнительные возможности. Их значимость и объем зависят от особенностей конкретной должности и специфики деятельности нанимателя. Также в этом разделе можно перечислить и льготы, которые предоставляются сотруднику.

    Должностная инструкция проходит определенный порядок создания и утверждения:

    • Написание первоначального варианта.
    • Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
    • Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
    • Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.

    Качество получившегося чистового варианта удостоверяют подписи специалистов и менеджеров, участвовавших в его согласовании. Последним визирует документ директор организации-работодателя.

    Сам сотрудник ставит подпись в инструкции при своем приеме на работу, соглашаясь с её параметрами.

    Внимание! Если организации требуется много инструкций для различного персонала, то рекомендуется сперва утвердить регламент, регулирующий их создание. В нем документируются такие моменты, как сроки и порядок рассмотрения правок, ответственные за проверку качества менеджеры и т.д.

    Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

    В преддверии 1 июля 2016 года, дня, когда в силу вступит ФЗ №122 от 02.05.2015, определяющий особенности применения профессиональных стандартов в России, «РосКвартал» запустил серию статей, цель которых — познакомить вас, уважаемые читатели, с профстандартами в сфере ЖКХ.

    Продолжая разговор о безопасности лифтов, сегодня мы предлагаем обсудить профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый Приказом Минтруда России № 1120н от 25.12.2014.

    Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

    Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.

    Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.

    Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).

    Читать еще:  Договор между тсж и собственником жилого помещения

    Дополнительными условиями допуска диспетчера АДС являются:

    • прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
    • наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).

    Трудовые функции

    В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

    • контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
    • управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

    В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:

    • мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
    • приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
    • организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.

    Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:

    • организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
    • организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
    • организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.

    Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:

    • контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
    • следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
    • управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
    • передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
    • вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
    • вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
    • вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
    • инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
    • обеспечивать запись переговоров с абонентами;
    • выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
    • своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
    • осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
    • координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
    • фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.

    Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:

    • руководить работой диспетчерской службы;
    • формировать график работы диспетчеров;
    • обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
    • согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
    • готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
    • проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
    • осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
    • следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
    • информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
    • осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
    • обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
    • привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
    • фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
    • организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
    • осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
    • проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.

    Требования к специальности

    Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:

    • вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
    • пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
    • уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
    • вести документационный учёт выявленных неисправностей;
    • проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
    • документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
    • направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
    • оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
    • вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.

    Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:

    • пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
    • планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
    • вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.

    Необходимые знания

    Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

    • назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
    • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
    • назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
    • должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
    • состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
    • порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
    • действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
    • правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
    • основы психологии.

    Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:

    • принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
    • возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
    • порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
    • положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
    • должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
    • трудовое законодательство РФ;
    • основы организации труда и управления персоналом;
    • правила ведения отчётной документации;
    • сроки действия квалификационных удостоверений;
    • правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
    • порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

    В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования вышеупомянутого закона, а также требования ПП РФ № 354, Постановления Госстроя № 170 и ГОСТа 56037-2014.

    Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В качестве бонуса управляющие компании получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

    В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для ПК и дополнили их современными инструментами. Это позволяет сервису совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей, и привлечь больше клиентов.

    Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует УО, что они будут полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, в следствии чего их позиция на рынке укрепиться.

    А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — это его цена, она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

    Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». При оплате полного доступа после окончания тестового периода мы предоставим вам бесплатный доступ к курсу «Деловое общение для сотрудников управляющих компаний».

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector