0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Должностная инструкция диспетчера жкх

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ. А также обязанности женщин операторов, трудящихся сутки через трое.

Профессия диспетчера во все времена была очень важной и по этой причине специалисты в этой области всегда были востребованы.

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности.

В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Что это за должность?

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.

Такой человек относится к категории специалистов и подчиняется напрямую руководителю организации.

Эту должность может получить гражданин, который имеет соответствующее образование и рабочий стаж в сфере ЖКХ не менее 1 года.

Назначить на эту должность сотрудника так же как и освободить его от обязанностей, может, только руководитель фирмы, в которой тот работает.

Во время рабочего процесса диспетчер должен действовать в соответствии с уставом, принятым в организации, правилами, которые регламентируют охрану труда, внутренний трудовой распорядок и технику безопасности.

Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

  1. В должностную инструкцию диспетчера управляющей компании входит обязанность принимать заявки на выполнение различных действий по ликвидации неисправностей.

Он должен фиксировать их в специальном журнале.

Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов.

Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию. Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.
Согласно должностной инструкции старшего диспетчера ЖКХ, он обязуется обеспечивать размеренный рабочий процесс во всей организации.

Он должен следить чтобы все производственные нормы выполнялись в соответствии с графиком.

В прямые обязанности старшего диспетчера входит поддержание полного использования всех производственных мощностей организации.

В рамках этого он может использовать любые подвластные ему ресурсы.

Таким образом, он должен способствовать рациональной выгрузке рабочего оборудования, повышению коэффициента сменности, организации соответствующих условий для комфортной работы всех работников фирмы.

Он должен заниматься организацией планирования оперативно — производственного типа, продуктивной работы сотрудников находящихся в его подчинении.

В должностную инструкцию оператора диспетчерской службы ЖКХ входит контроль оперативного типа. Контролировать нужно ход работы и прочие виды основной деятельности, на которую ориентирована организация.

Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

Он обязуется контролировать работу подразделений, имеющихся в организации.

Контроль над транспортом производственного типа, складов, а также проведение диспетчерских собраний тоже является неотъемлемой частью его обязанностей.

Работа сутки через трое для женщин

Хоть эта профессия и не является чисто женской, но прекрасный пол достаточно часто можно увидеть за пультом диспетчера.

Естественно, девушку, которая пришла на эту должность недавно никто в суточное дежурство не поставит.

Для женщин, работа диспетчера в ЖКХ сутки через трое, потребует немного освоиться в этой профессии и приобрести определённые профессиональные навыки которые придут только со временем.

Как правило, на первое дежурство за пультом диспетчера можно рассчитывать, только если имеется стаж не менее одного года в этой профессии.

Это негласное правило существует не только потому, что руководители беспокоятся за переутомление которое может возникнуть у молодой сотрудницы.

Таким образом, начальство прежде всего беспокоится, за людей которым, может, понадобиться помощь.

Инструкция по ОТ для диспетчера в ЖКХ

  1. К выполнению рабочих обязанностей по этой специальности допускаются люди прошедшие инструктаж вводного типа, лекцию по пожарной безопасности, курс обучения безвредным способам труда по программе, которая проходит не менее 10 часов.

Ещё нужно пройти инструктаж, направленный на повышение электробезопасности.

  • К работе допускаются люди, которые не имеют медицинских противопоказаний для выполнения прямых обязанностей.
  • Во время работы специалист, получивший назначение на эту должность обязан посетить повторный инструктаж, направленный на повышение безопасности труда. Подобный инструктаж должен проводится не реже чем раз в три месяца.
  • Инструктаж внепланового типа тоже должен проходиться сотрудником, занимающим подобную должность.
  • Согласно приказу министерства здравоохранения диспетчера обязуются проходить плановый осмотр медицинского типа.
  • Диспетчер обязуется соблюдать правила гигиены. Ещё он должен есть, курить и отдыхать только в специально отведенных для этого местах. Пить воду следует из установок, которые созданы для этого.
  • Если имеет место несчастный случай, то диспетчер должен уметь оказать первую помощь пострадавшим людям. При этом он должен, не теряя ни секунды, доложить о проблемах руководству в лице вышестоящего руководителя.
  • Обучение

    Перед тем как получить желаемую должность человек должен пройти соответствующее обучение и получить четвертый и пятый квалификационные уровни.

    Курс обучения диспетчеров ЖКХ должен носить профессиональный характер и являться программой подготовки по данной рабочей специальности.

    Обязанности

    Что должен знать диспетчер ЖКХ?

    После того как кандидат на должность диспетчера проходит обучение он должен обладать следующими знаниями:

    1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
    2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
    3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
    4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
    5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
    6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
    7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
    8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
    9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.
    Читать еще:  Доверенность на оплату коммунальных услуг

    Если речь идёт о специалисте, обладающем пятым квалификационным уровнем, то он должен обладать теми же знаниями, что упомянуты выше.

    Однако кое-что он должен изучить дополнительно, а именно:

    1. Трудовое законодательство РФ.
    2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
    3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
    4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
    5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

    Рекомендации

    Когда человек звонит в диспетчерскую, то его голос очень редко бывает спокойным и доброжелательным.

    Гораздо чаще люди звонят когда возникают серьёзные проблемы.

    Таким образом, они сразу начинают кричать на не в чём неповинного диспетчера сами того не замечая.

    Гражданам, которые работают на телефоне приходиться учиться спокойно реагировать на бурю эмоций, которая буквально хлещет с противоположного конца провода.

    Первое что следует сделать диспетчеру — это успокоит звонящего.

    Именно для этой цели специалисту и необходимы знания психологии. После того как попавший в неприятности человек немного успокоился можно начинать объяснять ему что — либо.

    Такая последовательность очень поможет в случае когда просьба звонящего не может быть выполнена немедленно или же выполнение её невозможно в принципе. Такая тактика предотвращает поток нелестных высказываний в адрес диспетчера и как следствие потерю нескольких миллионов нервных клеток.

    Уровень заработной платы

    Заработная плата человека занимающего такую должность напрямую зависит от региона, в котором он работает.

    При этом его квалификация и стаж тоже играют свою роль.

    Таким образом, человек, который только начинает работать будет получать от 15000 до 25000 руб. Со временем его зарплата вырастет.

    Это произойдёт обязательно когда он получит более высокую квалификацию и наработает определённый стаж. Более опытные диспетчеры получают от 35000 до 45000 руб.

    Заключение

    На основании всего сказанного выше можно сделать вывод, что диспетчер не самая плохая профессия. Заработная плата, может, и небольшая, зато эта работа отличается сравнительным спокойствием и стабильностью.

    Должностная инструкция диспетчера ЖКХ

    В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.

    Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

    1. Основные положения

    1. Диспетчера ЖКХ нанимает и увольняет директор организации.
    2. Диспетчер ЖКХ подчиняется директору организации.
    3. Диспетчер ЖКХ обязан соответствовать следующим требованиям:
      • среднее (профильное средне-специальное) образование;
      • стаж работы в сфере ЖКХ от года.
    4. При отсутствии диспетчера ЖКХ (болезнь, отпуск) его обязанности временно исполняет другое лицо, назначенное директором организации.
    5. От диспетчера ЖКХ требуются знания:
      • законов и норм, регулирующих его деятельность;
      • отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;
      • основ делопроизводства в организации;
      • особенностей домов и строений в зоне ответственности;
      • планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;
      • подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;
      • правил обработки полученных звонков;
      • порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;
      • правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;
      • способов взаимодействия со службами экстренной помощи;
      • параметров оценки результативности своей работы;
      • параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;
      • правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;
      • обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;
      • основ работы с офисным оборудованием.
    6. Диспетчер ЖКХ руководствуется:
      • актуальными законами и нормативами;
      • внутренней документацией организации-работодателя;
      • положениями инструкции.

    2. Функции

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
    2. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
    3. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
    4. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
    5. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
    6. Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
    7. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
    8. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
    9. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
    10. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
    11. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
    12. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
    13. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
    14. Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.

    3. Ответственность

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
    2. Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
    3. Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.

    4. Права

    Диспетчер ЖКХ владеет правами:

    1. Требовать от руководства создания и поддержания условий, нужных для качественного выполнения своей работы.
    2. Участвовать в собраниях специалистов организации, на которых обсуждаются рабочие вопросы.
    3. Получать от других специалистов необходимые в своей работе данные.
    4. Разрешать специалистам проведение работ в пределах своей компетенции.
    5. Вносить предложения руководителям по возможностям совершенствования трудовых процессов.

    Параметры должностной инструкции

    Поскольку в Трудовом кодексе отсутствуют указания по созданию должностной инструкции, работодатели ориентируются на неформальные стандарты её написания и правила делопроизводства. В соответствии с ними документ обязан содержать 4 базовых части:

    • Общие параметры.
    • Профильные обязанности.
    • Полномочия специалиста.
    • Параметры его ответственности.

    Большинство инструкций ограничивается этими разделами. Но работодатель вправе расширить формат документа. В таком случае к базовым частям могут быть добавлены:

    • Должностные особенности.
    • Правила оценки эффективности (KPI).
    • Нормы внесения изменений в инструкцию.
    • Прочие значимые моменты, на которые хочет обратить внимание наниматель.

    Расширенный формат документа часто применяется при создании инструкций для топ-менеджеров и специалистов на ответственных позициях.

    Внимание! Содержание должностной инструкции обязано соответствовать параметрам трудового договора и внутренним правилам организации-работодателя.

    Основной раздел

    Задачей вступительного раздела является документирование должностных параметров общего характера. Здесь указывают:

    • Кому подчиняется специалист.
    • Каким критериям он должен соответствовать.
    • Каковы правила его замены, приема на работу и увольнения.
    • Чем он должен руководствоваться в работе.
    • Какие требования работодатель предъявляет к его квалификации.

    Особо значимы требования к уровню квалификации специалиста: они не только обеспечивают отсев неподходящих кандидатов, но и отвечают за то, что специалист будет готов выполнять задачи, изложенные в следующей части.

    Функции

    Обязанности сотрудника можно разделить на несколько групп:

    • Обязательные — они лежат в основе профессии, присутствуя в инструкциях почти у всех работодателей.
    • Дополнительные — их перечень различается в зависимости от проводимой нанимателем кадровой политики, его отраслевой специфики, размеров и прочих факторов.
    • Базовые — их включают практически во все инструкции. Они касаются соблюдения норм охраны труда, стандартов общения с клиентами и прочих правил, обязательных для любого сотрудника.
    Читать еще:  Договор с тсж

    При создании этого раздела многие кадровики ориентируются на подходящие профессиональные стандарты и разделы квалификационных справочников.

    Ответственность

    Наказание за должностные правонарушения может наступать в форме материальной ответственности, административной, а в крайних случаях — и уголовной. Степень и форма наказания определяется на основе действующего законодательства. Кроме этого, в случае тяжких нарушений стороны могут использовать свидетелей, доказательства и прочие инструменты. Значительная сложность и нюансы этих процессов выводит их за границы инструкции. Поэтому раздел ограничивается несколькими пунктами общего характера.

    Права

    Основные трудовые права гарантированы статьей 21 ТК. Но большинство работодателей предоставляют сотрудникам дополнительные возможности. Их значимость и объем зависят от особенностей конкретной должности и специфики деятельности нанимателя. Также в этом разделе можно перечислить и льготы, которые предоставляются сотруднику.

    Должностная инструкция проходит определенный порядок создания и утверждения:

    • Написание первоначального варианта.
    • Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
    • Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
    • Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.

    Качество получившегося чистового варианта удостоверяют подписи специалистов и менеджеров, участвовавших в его согласовании. Последним визирует документ директор организации-работодателя.

    Сам сотрудник ставит подпись в инструкции при своем приеме на работу, соглашаясь с её параметрами.

    Внимание! Если организации требуется много инструкций для различного персонала, то рекомендуется сперва утвердить регламент, регулирующий их создание. В нем документируются такие моменты, как сроки и порядок рассмотрения правок, ответственные за проверку качества менеджеры и т.д.

    Prom-Nadzor.ru

    Вы здесь

    Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка

    [организационно-правовая форма,
    наименование организации, предприятия]

    [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
    должностного лица, уполномоченного утверждать
    должностную инструкцию]

    [число, месяц, год]

    Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

    1. Общие положения

    1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].

    1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.

    1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].

    1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:

    — правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;

    — настоящей должностной инструкцией.

    1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:

    — технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;

    — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;

    — планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;

    — сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;

    — инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;

    — инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;

    — технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;

    — порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;

    — стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;

    — телефоны экстренных служб;

    — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

    — правила внутреннего трудового распорядка;

    — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.

    1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].

    2. Должностные обязанности

    2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:

    2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.

    2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

    2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.

    2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.

    2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

    2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

    2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.

    2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].

    2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.

    2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

    2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

    2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

    2.1.13. Осуществление контроля за отработкой заявок, жалоб, обращений. Принятие мер.

    2.1.14. Проверка исправности контрольно-измерительных приборов, приборов автоматического регулирования по графику.

    2.1.15. Принятие и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзаниях наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушениях благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

    2.1.16. Ведение ежедневного контроля за температурой, давлением теплоносителя, воздуха до и после калорифера, температурой воздуха внутри помещений в контрольных точках с записью в журнале.

    2.1.17. Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.

    2.1.18. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

    2.1.19. Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.

    3. Права

    3.1. Диспетчер ЖЭУ имеет право:

    — на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

    Читать еще:  Жалоба на ук в жилищную инспекцию образец

    — разрешать ремонт оборудования на контролируемой территории на срок в пределах своей смены. Разрешение на более длительный срок выдается, соответственно, [вписать нужное].

    — участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации;

    — распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации;

    — запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности;

    — вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

    — подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

    — осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

    — инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;

    — на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;

    — требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;

    — на благоприятные условия для профессиональной деятельности;

    — на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;

    — на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

    4. Ответственность

    4.1. Диспетчер ЖЭУ несет ответственность за:

    — неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

    — совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

    — причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

    Диспетчер аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

    В любом виде профессиональной деятельности, связанной с обращениями граждан, особое место занимает должность диспетчера. Именно он обеспечивает нормальное функционирование ответственной службы предприятия, координирует действия рабочего персонала и подбирает наиболее подходящий график ведения дел. Однако для выполнения своих задач диспетчер обязан обладать знаниями и навыками, которые помогут ему правильно ориентироваться в повседневной деятельности.

    В публикации рассматривается профессия диспетчера на примере службы ЖКХ, отражены основные особенности труда в данной сфере, а также рассмотрены требования и инструкции, которым должен соответствовать работник в управляющей организации. Если вам тоже интересна должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, советуем прочитать представленную ниже информацию.

    Особенности работы оператора аварийно-диспетчерской службы

    Прежде чем узнать должностные требования и обязанности сотрудника диспетчерской службы, необходимо ознакомиться с ключевыми особенностями данной профессии. Сотрудник, занимающий представленную должность, обеспечивает координацию действий ремонтных бригад, отвечает за своевременное реагирование на поступающие звонки от населения и обеспечивает слаженную работу всего коллектива.

    Менеджер составляет оптимальный график работ ремонтных бригад для обеспечения эффективной деятельности управляющей организации, а также оповещает население о проводимых мероприятиях по плановому отключению воды, газа и электричества. График труда самого диспетчера в каждой управляющей компании разный: где-то работает сутки через двое, где-то посменно по 12 часов. В любом случае аварийно-диспетчерская служба ведет свою деятельности круглосуточно, как и ее сотрудники.

    Обязанности в управляющей компании

    Аварийная служба должна быть постоянно готова ответить на вызов и быстро принять решение, поэтому особое внимание уделяется обязанностям диспетчера в управляющей компании. К числу основных задач, которые выполняет менеджер на своём рабочем месте, можно отнести следующие:

    • Сотрудник должен своевременно отвечать на входящие звонки от населения. При этом он обязан сообщить максимально подробную и достоверную информацию о сложившейся обстановке, если он об этом информирован
    • Если от жителей поступила заявка с требованиями проведения видов аварийных или ремонтных работ, сотрудник диспетчерской службы обязан информировать об этом сотрудников предприятий коммунального хозяйства
    • С целью экономии трудовых ресурсов многие УК вменяют в обязанности диспетчера оформление документации, например, ведомостей опрессовки инженерных сетей
    • Запись всех обращений граждан по вопросам качества предоставляемых услуг и контроль их исполнения
    • Передача сведений о нарушениях условий проживания в контролирующую службу
    • Информирование работников, передающих информацию населению о плановом отключении газа, воды и электричества
    • Передача сведений о выполняемых действиях ответственным лицам
    • Проверка и осуществление контроля за своевременностью выполнения промывки труб перед началом нового отопительного сезона

    Весь учет специалистом ведется либо в бумажном журнале заявок, либо в электронном журнале профильной программы учета. Это важный аспект деятельности сотрудника, т.к. в последующем от корректности ведения такого учета зависит качество подготовки годового отчета о проделанной на доме работе. В случае разбирательств с ГЖИ или прокуратурой даты ведения заявок могут сыграть существенную роль и уберечь компанию от штрафов.



    Также помимо основных задач, представленных выше, сотрудник перед началом работы должен пройти ряд обязательных инструктажей. Перед заступлением на должность рекомендуется проверить соответствие условий труда закрепленным нормам.

    Ответственность специалиста

    Деятельность аварийной службы всегда связана с различными опасными ситуациями, в связи с этим у каждого сотрудника есть своя степень ответственности за качество выполнения должностных обязанностей. Менеджер в данном случае несёт ответственность в следующих ситуациях:

    • При передаче ложной информации гражданам, обратившимся за помощью
    • Когда отдаются ложные распоряжения сотрудникам ЖКХ
    • Менеджер несёт ответственность за противоправные деяния
    • В том случае, если действия диспетчера повлекли за собой материальный ущерб для организации

    Требования к специальности

    Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

    • Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
    • Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
    • Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
    • Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
    • Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
    • Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
    • Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
    • Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ

    Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

    С целью формализации ответственности и перечня выполняемых сотрудником задач, для диспетчера АДС на предприятии формируется должностная инструкция, в которой обозначаются основные критерии осуществления профессиональной деятельности. К числу основных положений можно отнести следующие пункты:

    • Сотрудник, занимаемый данную должность, находится в подчинении у директора организации. Только директор может нанимать и увольнять сотрудника
    • К числу основных требований для сотрудника является наличие профильного образования с техническим направлением. Преимущество отдаётся кандидатам с образованием, связанным с техническими специальностями
    • Обязательный испытательный срок и стажировка по должности на предприятии. Это необходимо для того, чтобы менеджер смог узнать все особенности ведения дел в подразделении
    • Работа диспетчера не должна противоречить основным требованиям, законам РФ, а также региональным нормативно-правовым актам

    Для лучшего понимания основных требований и обязанностей, представленные в должностной инструкции диспетчера, следует изучить образец данного документа.

    Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector