2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на холод в квартире

Что делать, если отопительный сезон кончился, а в квартире холодно

Повторный пуск отопления

В Подмосковье поэтапное отключение отопления началось с 1 мая, и к 12 мая подача тепла была прекращена полностью. В Москве отопительный сезон также завершился.

Однако власти столицы и области пообещали возобновить подачу тепла в жилых домах и социальных объектах в случае поступления жалоб от жителей на некомфортную температуру в помещениях в связи с наступившим похолоданием.

Так, на этой неделе ночные температуры могут опускаться до 3-6 градусов, что ниже положенных плюс 8, при которых отопление отключают.

Согласно федеральному закону «О теплоснабжении», отопительный сезон завершается, когда среднесуточная температура в регионе устанавливается выше плюс 8 градусов в течение пяти дней. Для расчета температуры используют самый высокий и самый низкий показатель температуры за сутки.

Какая температура должна быть дома

Согласно ГОСТ у, температура воздуха в квартире не должна опускаться ниже плюс 18 градусов, а если квартира угловая, то не ниже плюс 20.

На кухне не должно быть холоднее плюс 18, а в ванной температура должна достигать + плюс 25 градусов. Есть нормы тепла и для помещений общего пользования: во время отопительного сезона на лестничной клетке нормальной считается температура плюс 16, а в лифте – плюс 5. В самых холодных местах дома – на чердаках и в подвалах – столбик термометра не должен опускаться ниже отметки плюс 4 градуса.

Жалоба в управляющую компанию

Если дома холодно и некомфортно, в первую очередь, нужно обратиться в свою управляющую компанию. Москвичи могут найти контакты управляющих компаний на сайте «Дома Москвы» . Контакты, актуальные для жителей Московской области, есть на порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и «МинЖКХ» .

При поступлении жалобы на слишком низкую температуру в квартире управляющая компания должна включить отопление или отправить специалиста.

Обращение в жилинспекцию

Если обращение в управляющую компанию не решило проблему или с ней связаться не удалось, стоит обратиться в жилищную инспекцию.

Телефоны Мосжилинспекции по округам:

ЦАО : +7 (495) 360-20-53

САО : +7 (499) 650-43-43

СВАО : +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО : +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮВАО : +7 (499) 784-95-44

ЮАО : +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО : +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

ЗАО : +7 (495) 416-60-15

СЗАО : +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО : +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО : +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

Телефон Госж илинспекции Подмосковья: +7 (498) 602-83-32.

Та кже подать обращение можно через интернет.

Ж ители Московской области могут отправить обращение на электронный адрес gilinspector@mosreg.ru или через форму обратной связи на сайте государственной жилищной инспекции Московской области. Москвичи могут написать на mgi@mos.ru , а также заполнить форму обращения на сайте мэра Москвы.

Важно: при обращении через интернет необходимо описать проблему и оставить свои контакты, чтобы с вами могли связаться. Кроме того, поступившие заявки могут стать основанием для проверки качества оказываемых услуг. Если услуги оказаны неудовлетворительно, ведомство может выдать предписание, согласно которому управляющая компания будет должна устранить выявленные недостатки.

Куда жаловаться: холодно в квартире

При наступлении холодного времени года, актуальным вопросом становится начало отопительного сезона по теплосетям внутридомовых отопительных систем.

Однако реальность такова, что не всегда ожидания граждан нашей страны оправдываются. При условии отсутствия каких-либо форс-мажорных обстоятельств и, одновременно с этим, недостаточной для нормального существования температурой в квартире, можно смело начинать искать виновных лиц.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

Началом отопительного сезона в осеннее время считаются условия при температуре воздуха на улице менее +8°C. Однако при этом берется во внимание, что подобная температура держится около 5 дней, не меньше.

При перепадах температур от +5°C до +10°C, а в следующие несколько дней в районе +7, центральное отопление по многоквартирным домам никто не включит.

Отключение отопления проводится по факту превышения показателя температуры в +8°C, и при этом действительны те же самые требования относительно 5-дневного состояния.

Норма температуры

Критерии поддержания того или иного уровня температуры в квартирах являются законно урегулированными и, кроме того, за их нарушение предусмотрено как административное, так и уголовное наказание.

Об установке распределителей затрат на отопление читайте тут.

Далее коснемся перечня основных базовых норм, которые действуют как для жилых, так и для нежилых помещений в многоквартирных домах в РФ:

  • +18°C – для жилых помещений квартир;
  • При условии углового характера квартиры +20°C;
  • В помещении кухни должно быть +18°C и более;
  • В ванной комнате +25°C;
  • Для лестничной клетки и вестибюля (при наличии таковых), не менее +16°C;
  • Для лифта температура установлена на уровне не ниже +5°C;
  • Чердак и подвал должны быть прогреты минимум до +4°C.

Каким образом корректно сделать замеры?

Делать замеры температурных условий внутри жилых помещений по многоквартирным домам следует в конкретных определенных местах.

Измерения проводятся от внешней стены на расстоянии 1 метра, от пола – 1,5 метра. Контрольный замер температуры производится ежечасно на протяжении суток.

Следует учитывать только лишь понижение теплового уровня по отношению к нормативу. При подтверждении данного факта, жильцы данных квартир обретают законное право оплаты услуг меньше на 0,15% от заявленной в платежке суммы.

В ходе указанных замеров, в обязательном порядке составляется акт. По одному экземпляру данного акта остается у жильца и замерщика.

Стоит учесть, что установленные вами недостатки, сотрудники коммунальных служб должны устранить за одну неделю.

Существует также нюанс, заслуживающий особого внимания со стороны жильца. При понижении термального уровня в батареях в дневное время на 3°C и более, а в ночное – на 5°C и более, вы вправе требовать от управляющей компании пересчета стоимости коммунальных услуг.

Кроме того, отметим, что уровень, на который понизится оплата за квартиру, будет напрямую зависеть от объема жилой площади, т. е. чем больше площадь, тем меньше в итоге придется заплатить.

Читать еще:  Договор с агентом по недвижимости образец

В квартире холодные батареи: куда жаловаться

В какую инстанцию необходимо адресовать свои жалобы на плохое отопление в квартире?

Имеется ряд управляющих организаций, уполномоченных поддерживать установленные стандарты и нормы условий проживания в многоквартирных домах.

Ими могут выступать: управляющая компания, товарищество собственников жилья, а также жилищно-коммунальное хозяйство. Для направления жалоб и претензий, следует выбирать именно такие организации.

Одними из самых распространенных факторов, которые влияют на уровень тепла внутри батарей отопления, являются:

  • неправильное проектирование;
  • ветхие и неподходящие для этих целей коммуникации.

Более редки случаи, когда причина кроется в состоянии самого домового здания, имеющего низкий уровень термостойкости.

При выявлении проблемы, кроющейся в вышеуказанных причинах (одной или ряда таковых), ее обязана устранить именно управляющая компания. При этом, все расходы ложатся непосредственно на нее.

Временной промежуток, предоставляемый для разрешения проблемы, составляет неделю, не более. В качестве исключения, могут выступить дополнительно возникшие неполадки в ходе ремонтных работ.

Если причина холодных батарей кроется в качестве таковых, то затраты на замену этих элементов отопления будут возложены на хозяина квартиры.

Работы по устранению причин снижения температуры могут проводиться только после получения разрешения от управляющей компании.

Отметим, что в зимнее время это возможно лишь в качестве исключения. Это ограничение обусловлено тем, что на время ремонтных работ будет временно отключен весь стояк отопления, что, естественно, негативно повлияет на температурный режим в соседних квартирах.

Алгоритм обращения в адрес жилищно-коммунального хозяйства с целью решения возникших проблем

Во-первых: проводим самостоятельные замеры и выявляем уровень несоответствия нормам температурного режима в соответствующем помещении.

После замеров, нужно сделать следующее:

  • Составить письменное заявление в адрес управляющей компании, несущей ответственность за предоставление услуг. В данном заявлении должны содержаться конкретные четкие данные и непосредственная причина обращения;
  • Сделайте копию с заявления и сохраните для возможных дальнейших разбирательств. В качестве обязательных формальных реквизитов, должны быть указаны дата составления заявления и личная подпись заявителя. Оригинальный экземпляр следует направить почтой либо же лично занести в канцелярию (приемную) службы для дальнейшего рассмотрения.

Все важные заявления, жалобы, а также онлайн-обращения в адрес управляющей компании следует хранить и после разрешения проблемы.

Все документы, отражающие ход разрешения проблемной ситуации, должны находиться при заявителе, так как при отрицательном и неудовлетворительном исходе разбирательства в первой инстанции, сохраненные документы станут полезным базисом доказательной информации бездействия, либо незаконного решения ответственных организаций.

Далее, следом за рассмотрением вашего заявления, управляющая организация должна направить в ваш адрес техника или инженера, который проведет замеры температур, а также проанализирует состояние водопроводных коммуникаций.

Если проблема будет им подтверждена, то такой сотрудник составит акт с указанием подробностей осмотра. Копия данного акта должна быть сразу выдана на руки хозяевам-заявителям. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны Управляющей компании приступить к ее решению.

Вызывать техника следует лучше в первой половине дня, так как распространен факт понижения температуры ниже норм в квартирах на время предполагаемого нахождения жителей на работе.

Если специалист придет к вам вечером и проведет замеры, то таковые могут существенно отличаться от ваших, проведенных предварительно в различное время суток.

При условии, что за 7-10 суток проблемная ситуация не будет иметь решения в положительном направлении, стоит узнать контактный номер, по которому можно пожаловаться на холодные батареи в квартире.

Помимо этого, не лишним будет посещение ЖКХ для получения непосредственных прямых объяснений от сотрудников данной организации.

Необходимо получить сведения о конкретных сроках и дате предположительного устранения проблемы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Как поступить при отсутствии положительного решения проблемы?

При условии, что истекло порядка 14 дней с момента составления акта техником, а проблема не разрешилась, а также отсутствуют четкие пояснения со стороны ЖКХ, принимайте более жесткие меры.

Необходимо обратиться в специализированные организации и ведомства. Для начала, можно обратиться в адрес Государственной жилищной инспекции, которая стоит выше по рангу, и сотрудники которой проведут повторную проверку по волнующему вас факту.

Если же эта организация не решила вашу проблему, обратитесь в ряд других учреждений:

  • Роспотребнадзор. Занимается защитой прав потребителей товаров и услуг. Для положительного исхода дела, направьте в адрес данного ведомства всю имеющуюся доказательную и информационную базу документов;
  • Органы власти городского, районного и областного масштаба. При наличии времени, у ответственного руководителя данный вопрос решится в кратчайшие сроки, а виновная организация понесет административную ответственность;
  • Прокуратура. Данное ведомство, по своей сути, призвано осуществлять надзор за соблюдением законных прав граждан со стороны органов госвласти. Прокурорских проверок остерегаются многие организации, поэтому вопрос может быстро разрешиться в вашу пользу;
  • Федеральная антимонопольная служба. Данное ведомство занимается контролем оказания услуг, в связи с чем, обращение в ее адрес может оказать решающее влияние;
  • СМИ. При публикации в форме статьи в печатных или интернет-изданиях конкретного случая вопиющей несправедливости и невыполнения своих обязательств, руководство виновной организации предпримет все возможные методы улаживания конфликта и решения проблемы;
  • Судебные органы. Самой весомой и жесткой мерой является инициирование судебного разбирательства. Нужно подготовить полный пакет необходимой документации в подтверждение как своей правоты, так и, соответственно, вины коммунального хозяйства. Следует предварительно провести консультационную беседу с опытным юристом, который поможет также составить грамотное исковое заявление.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Актуальность статьи: март 2020 г.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Читать еще:  Где пишется кадастровый номер квартиры

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Температурные нормы

Источник: ©, пресс-служба вице-губернатора Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Жалоба в УК

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Жалоба через «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
Поделиться с друзьями: