2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если в квартире холодно в отопительный сезон

Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

Содержание статьи:

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

3 ºС х 0,15 = 0,45

Читать еще:  Выписка из кадастрового паспорта на квартиру

Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

4 часа х 0,45 = 1,8%

Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Что делать, если в отопительный сезон в квартире холодно

Зимой и в межсезонье температура воздуха в квартирах должна быть от +18 до +25 °С. Этот диапазон указан в ГОСТе Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». В постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указано, что снижение температуры с полуночи до 5 утра может быть не больше, чем на 3 градуса. Днем охлаждение жилых помещений при помощи уменьшения интенсивности отопления запрещено. Превышение температурного режима возможно на 4 градуса.

Холод в комнатах может быть обусловлен как подачей недостаточно горячей воды в радиаторы, так и наличием источников утечки тепла. Это — щели в оконных и дверных проемах, плохо утепленный балкон, тонкие стены и потолок, которые промерзают, изношенные или неправильно установленные батареи. Если радиаторы еле теплые — это основание получить перерасчет оплаты за отопление. Для начала звоните в ЖЭК или ТСЖ. Из организации придет специалист, замеряет температуру радиаторов и воздуха в помещении, зафиксирует информацию в листе обхода и посоветует, что делать дальше.

Если отопление отключили из-за аварии, его обязаны восстановить в определенный промежуток времени: за 16 часов при температуре воздуха в квартирах от +12 °С и за 4 часа при температуре ниже +10 °С. За каждый час увеличения срока и за каждый градус отклонения от действующих норм плата за отопление уменьшается на 0,15%.

Возвращаем свои деньги за холодные батареи

Если в квартире температура воздуха ниже +18 °С, требуйте перерасчет суммы оплаты за отопление. Первым делом обращайтесь в управляющую компанию. К вам придет специалист и составит акт о неполном объеме предоставления коммунальных услуг. Перед этим сотрудник УК замеряет температуру во всех помещениях квартиры и составит акт, указав дату и время замера, марку измерительного прибора, контактные данные свидетелей процедуры. В случае отказа УК проводить замеры, произведите процедуру самостоятельно. Для этого пригласите в качестве свидетелей соседей, распечатайте бланк акта из Интернета и фотографируйте данные профессионального измерительного прибора, который можно арендовать.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В СУД

Если вы предоставили в УК данные замеров температуры, но организация не хочет решать проблему с плохим отоплением, берите письменный отказ. На основании акта замера и отказа от УК подавайте исковое заявление в суд. В заявлении укажите причину — низкое качество предоставленной коммунальной услуги. К пакету документов добавьте копии квитанций об оплате за отопление и копию свидетельства собственности на квартиру. Вы вправе требовать от управляющей компании: перерасчета суммы за отопление, устранения технических неисправностей, из-за которых радиаторы недостаточно горячие, выплаты штрафа и компенсации морального ущерб

Что делать, если радиаторы горячие, а в квартире холодно

При хорошем отоплении и низкой температуре воздуха в комнатах устраните источники утечки тепла:

  • поменяйте или утеплите оконные рамы;
  • проверьте герметичность входной двери и ликвидируйте щели;
  • установите водяную или электрическую систему подогрева пола;
  • утеплите снаружи стены дома и балкон — минеральной ватой, пенополистирольными плитами.

Утепление фасада дома своими силами

Фасад жилого здания относится к общему имуществу владельцев квартир. Поэтому самовольный ремонт наружных стен запрещен по закону. В статье 44 Жилищного Кодекса РФ указано, что реконструкция здания проводится только по результатам голосования общего собрания жильцов, на котором должно присутствовать не менее 50% владельцев квартир. Поддержать инициативу должно минимум 2/3 присутствующих. После этого действие по изменению внешнего облика здания согласовывается с Комитетом по градостроительству и архитектуре. Затем находится строительная компания, которая проведет утепление фасада выбранным вами способом.

Самовольное изменение архитектурного облика зданий в Санкт-Петербурге запрещено. Получить информацию о порядке согласования разрешительной документации на изменение фасадов многоквартирного дома можно в Комитете по градостроительству и архитектуре. Адрес организации: пл. Ломоносова, д. 2.

Вариант с «мокрой» штукатуркой

Это многослойный способ утепления фасадов. Процедура осуществляется в три этапа — монтирование слоя утеплителя, прикрепление армирующей сетки, финишное оштукатуривание. Такое утепление универсально, но работы длятся долго — в течение 5-7 дней. Также учтите, что процедура производится только при плюсовой температуре воздуха, когда нет осадков. Средний срок службы «мокрого» утепления составляет 15-20 лет. Но каждые 5 лет требуется производить косметический ремонт штукатурного слоя.

Способ с вентилируемым (навесным) фасадом

Этот вариант утепления делается так: вначале на фасад монтируется металлический каркас. Затем крепятся слой утеплителя, мембрана и облицовочные панели. Между утеплителем и панелями остается воздушная прослойка, которая предупреждает скопление влаги и появление плесени. Преимущества способа: работы требуют меньше времени, чем при «мокром» оштукатуривании, а делать утепление можно при любой температуре воздуха. Срок службы навесных фасадов — до 50 лет.

При утеплении стен с использованием вентилируемых фасадов есть много вариантов оформления стен. Облицовочные панели производятся из алюминия, керамогранита, натурального камня. Это позволяет их сделать в стиле, гармонирующем с остальными элементами здания.

Новостройки Санкт-Петербурга с вентилируемыми фасадами

Большая часть новых зданий в СПб, особенно расположенных около водоемов — то есть в местах с повышенной влажностью и постоянным ветром, — возводятся с навесными фасадами. Чаще эта технология применяется в монолитном строительстве, при возведении домов классов «комфорт» и «бизнес». Крупные застройщики по-разному подходят к реализации этого способа утепления.

Читать еще:  Договор ренты на квартиру образец

Застройщики RBI, «Пионер» и LEGENDA

Холдинг RBI использовал вентилируемые фасады из облицовочного кирпича при возведении жилых комплексов «Дом на излучине Невы» и «Четыре горизонта». Михаил Гущин, директор по маркетингу компании, отметил, что технология с применением такого количества кирпичей — более 1,2 млн штук — впервые использована в жилом строительстве на территории Петербурга. ГК «Пионер» применил навесные фасадные системы повышенной энергоэффективности при строительстве ЖК «LIFE-Лесная». Компания LEGENDA Intelligent Development облицевала вентилируемыми панелями ЖК «LEGENDA Комендантского», построенный по кирпично-монолитной технологии.

Компания «РосСтройИнвест» и УК «Теорема»

Строительная компания «РосСтройИнвест» утеплила огнепрочным минераловатным материалом и облицевала керамогранитом фасады ЖК «Петр Великий и Екатерина Великая», возведенного из монолитного железобетона. А руководитель отдела продаж УК «Теорема», Марина Агеева, рассказала о создании инновационного навесного фасада жилого комплекса «Пять звезд». Фасадные панели изготовлены из цветного алюминия в Нидерландах, по технологиям авиационной промышленности. Панели отличаются стойкостью к температурным перепадам, низкой теплопроводностью, длительным сроком службы и легким весом.

Воспользуйтесь системой фильтров, чтобы посмотреть квартиры в описанных и других жилых комплексах от ведущих строительных компаний СПб.

Вентилируемые фасады от «Группы ЛСР»

Компания «Группа ЛСР» применяет навесные вентилируемые фасады с керамогранитом. Они состоят из:

  • железобетонных стеновых панелей толщиной 120-160 мм;
  • утеплителя «Фасад Баттс» 150 мм от датской компании Rockwool;
  • навесной фасадной системы;
  • керамогранитной плитки толщиной 10 мм.

Воздушный зазор составляет 60-80 мм.

Облицовка фасадов керамогранитом используется при строительстве домов класса «бизнес». Но «Группа ЛСР» внедряет эту технологию и при возведении жилья массового спроса.

Технология фасадов «без швов»

Эта технология используется «Группой ЛСР» с 2007 года. При ее применении каждый контур дома собирается из однослойных ж/б панелей. Снаружи крепится теплоизоляционный слой на основе минеральной ваты от компании Rockwool. На него монтируется армирующая прослойка, состоящая из стекловолоконной сетки и клеевого состава толщиной 2-4 мм. Далее наносится грунтовка. Завершает наружную отделку фасадов двух-трехмиллиметровый слой разноцветной декоративной штукатурки с шероховатой поверхностью — минеральной или полимерной.

Характеристики жилых домов с «бесшовными» фасадами

Использование теплоизоляционного материала, отсутствие швов между панелями и температурных мостов сокращают теплопотери дома до 30%. Наличие прослойки воздуха улучшает звукоизоляцию помещений и снижает шумовые нагрузки. Паропроницаемость и водоотталкивающие свойства «бесшовных» фасадов предотвращают скопление конденсата и появление плесени. Незначительные колебания температуры в конструкции предупреждают деформацию стен. Строительство с применением «бесшовной» технологии возможно при любой погоде, что ускоряет темпы возведения здания.

Ниже представлены готовые дома от ЛСР: Цены на квартиры такие:

  • однокомнатные квартиры площадью от 28.7 м² стоят минимум 2.94 млн руб.;
  • минимальная стоимость двухкомнатных — 3.58 млн руб.;
  • трёхкомнатные квартиры продаются по цене от 5.41 млн руб.

Подведем итог. В отопительный сезон нормальная температура воздуха в квартирах — от +18 градусов. Если у вас холоднее из-за едва теплых батарей — обращайтесь в управляющую компанию. Если дело не в отоплении, найдите и ликвидируйте источники утечки тепла. Помогает наружное утепление стен с использованием технологии «мокрой» штукатурки или вентилируемых фасадов. Но делать его можно только после согласования в КГА. Чтобы будущие жильцы не мерзли зимой, крупные строительные компании СПб утепляют стены новых домов на этапе возведения.

«Коммуналка» в Петербурге и области: сколько платим и за что?

По данным исследования агентства «РИА Новости», жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области отдают за коммунальные услуги более 10% ежемесячного дохода. Из каких составляющих складывается эта сумма и как избежать чрезмерных расходов?

Контролируемый рост: как повлиять на размер коммунальных платежей

В 2019 году тарифы ЖКХ будут индексировать дважды: 1 января их увеличат на 1,7%, 1 июля — еще на 2,4%. Это нововведение обусловлено повышением НДС до 20% и связанным с ним ростом инфляции. И хотя жители Санкт-Петербурга давно привыкли к двухэтапной индексации, увеличение сумм в квитанциях, мягко говоря, не радует. Можно ли как-то повлиять на размер коммунальных платежей? Или бороться с бюрократической системой бесполезно — нужно платить, сколько начислили? Попробуем разобраться в ситуации.

В квартире потоп: что делать и кто виноват

О потопе в квартире: что делать, если затопили вас и если затопили вы. Как вести себя с виноватыми, будь то сосед сверху или коммунальщики. Какие рычаги воздействия существуют, как отстоять свои права и добиться полной компенсации ущерба.

Подборка действенных методов борьбы с неприятными запахами

Список самых распространенных источников неприятного запаха в квартире. Как найти их источники и устранить? Обзор народных средств и профессионального оборудования для борьбы со стойкими «ароматами».

Современные способы вносить квартплату

Пока граждане старой закалки ежемесячно ходят в отделения «Почты России» или стоят в очередях к операционистам в банках для оплаты коммунальных платежей, современные люди пользуются автоматизированными схемами и совершают платежи в удобное для них время с помощью сети терминалов.

Куда жаловаться, если в квартире холодно?

Отопительный сезон в разгаре, но батареи не спасают? Давайте разбираться, куда жаловаться, если в квартире холодно.

Нормы температуры в квартире

Для начала давайте разберёмся, насколько тепло должно быть в квартире по установленным нормам. Согласно государственным стандартам, оптимальной в жилой комнате считается температура 20-22 градуса, но допускается от 18-ти градусов.

Если в отопительный сезон температура падает ниже нормы, нужно искать причину. Она может быть разной, но чаще всего связана с тем, что батареи недостаточно нагреваются.

Почему батареи еле тёплые?

Радиаторы могут плохо греть по следующим причинам:

  • неправильное проектирование
  • старые коммуникации
  • недостаточная подача центрального отопления
  • аварии на теплотрассе
  • воздух, который нужно стравить
  • изношенные радиаторы
Читать еще:  Выписка из лицевого счета квартиры где получить

Куда обращаться?

Чтобы понять масштаб проблемы, для начала спросите, как обстоят дела с отоплением у соседей. Затем самостоятельно или коллективно обратитесь в свою управляющую компанию. Подайте письменное обращение. Вторая сторона обязана рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки и дать ответ.

Скорее всего, проблема разрешится быстро. Главное, подойти к решению вопроса мирно, без скандала. Возможно, именно в Ваших батареях и кроется причина. Часто достаточно поменять радиаторы на новые. Но это, естественно, придётся делать за свой счёт.

Важно: когда подаёте обращение в управляющую компанию, распечатайте документ в двух экземплярах. Одна копия с печатью должна оставаться у Вас. В документе обозначьте сроки рассмотрения.

Если управляющая компания будет тянуть с рассмотрением или откажется что-либо предпринимать, с копией обращения можно обратиться в другие инстанции:

  • региональную жилищную инспекцию;
  • роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Хозяин плохо отапливаемой квартиры вправе требовать перерасчет за коммунальные услуги.

Временные меры

Совсем необязательно замерзать, пока коммунальщики решают проблему с центральным отоплением. Тем более, сейчас можно найти много недорогих и эффективных обогревателей:

  • конвекторы;
  • тепловентиляторы;
  • инфракрасные обогреватели;
  • старые-добрые масляные обогреватели.

Такой прибор пригодится и на межсезонье, весной и осенью. Желаем тепла Вам и Вашему дому!

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector