Акт осмотра квартиры после затопления
Новые Постановления о сроках составления Акта о заливе квартиры
Добрый день, уважаемые посетители сайта, Яндекс Карт с Вами на связи Наталья Пальчевская!
Уже почти два месяца мы на самоизоляции, но время идет и не стоит на месте. В жизни каждого происходят разные события, в том числе заливы квартир канализацией.
Затопило квартиру, что делать в условиях самоизоляции? Такой вопрос задают жители Москвы, которые попали в непростую ситуацию, когда в условиях вынужденной меры самоизоляции происходит течь.
Последние несколько лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2019г не будет исключением!
Когда в Вашей квартире происходит залив, то Ваша главная задача заключается в выяснении виновника и получении от него материальной компенсации. Встает вопрос о том, как это сделать и с чего начать?
Начать необходимо с официального документа от эксплуатирующей организации о том, что у Вас произошел залив, где будут грамотно описаны повреждения от залива и указан виновник произошедшего. Этот документ называется Акт о заливе квартиры.
О сроках составления Акта о заливах есть разные мнения как у работников ЖЭК, так и у независимых экспертов, именно поэтому в данной статье мы будем опираться не на распространяемые слухи и различные версии, а рассматривать только официальные нормативы, а также уточним, какие из них работают, а какие — нет.
Для того чтобы в суде не оспорили Акт о заливе, Вам следует заручиться поддержкой наших опытных экспертов, позвонить по телефону +7(495)787-17-43; +7-916-163-52-55 Вы получите грамотную консультацию технического специалиста, после чего сможете предпринять ряд последовательных действий, чтобы убедиться, что ваши документы оформлены грамотно и в соответствии с нормативами. По телефону Вы можете вызвать эксперта на проведение независимой экспертизы залива.
Стоимость наших услуг по независимой оценке ущерба от залива составляет от 3000руб за помещение, а также для наших клиентов, сделавших заказ, все дальнейшие консультации в течение года предоставляются бесплатно. Кроме этого наши клиенты получают другие бонусы и скидки, о чем Вы узнаете, прочитав статью до конца.
Какова последовательность действий при заливе?
«Пострадавшему» от затопления необходимо:
1. Обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании (или эксплуатирующей организации) и сообщить диспетчеру о том, что произошла авария и в Вашу квартиру заливает водой. Диспетчер должен сообщить Вам номер заявки на ЕОДС (единая объединенная диспетчерская служба), фамилию диспетчера, оформившего заявку, и сообщить, когда подойдет слесарь или представитель аварийной службы для предотвращения авария.
2. После звонка на ЕОДС Вы ждете, когда дежурный слесарь управляющей компании или аварийная бригада, в зависимости от масштаба происшествия и того, в какое время суток, произошла авария, придет и выяснит, что является источником залива.
Согласно п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, обследование после залива должно произойти не позднее, чем через 2 часа, после обращение в ОДС.
Слесарь выясняет причину произошедшего залива, перекрывает стояк водоснабжения или отопления, если это необходимо для прекращения течи воды, после чего делает запись в журнале диспетчерской службы о причине залива и о том, какие квартиры «пострадали» от залива.
Обращаю Ваше внимание на тот факт, что слесарь только констатирует факт залива и определяет причину. Обследовать квартиру с целью осмотра повреждений, и тем более составлять Акт о заливе не входит в компетенции и обязанности слесаря.
3. После определения причины залива собственникам пострадавшей квартиры необходимо получить официальный документ (Акт о заливе) о том, что у Вас произошел залив, где будут описаны повреждения, которые имеются на внутренней отделке вашей квартиры в результате залива, а также будет указана причина залива и зона ответственности. Акт о заливе квартиры составляет инженер/мастер эксплуатирующей организации РЭУ/ЖЭК/УК.
Этот пункт вызывает много вопросов, так как может стать причиной сильно затянутого или даже проигранного дела в суде. Поэтому мы разберем вопрос о том, в какие сроки должен быть составлен Акта о заливе, насколько они соблюдаются, и стоит ли торопиться при составлении Акта.
Составление Акта о заливе – один из самых ответственных моментов в деле о заливе, следовательно, к нему стоит отнестись с особым вниманием, ведь неграмотно составленный документ о повреждениях Вашей квартиры может привести к множественным проблемам и стать причиной оспаривания в суде.
Время составления Акта о заливе очень сильно различается, в зависимости от того, в каком источнике вы ищите данную информацию. В разных источниках время составления Акта составляет от 12 часов до 10 рабочих дней. Так какое же время считается верным и на какой документ нужно опираться?
В Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ Правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г. и № 5-37/1 на срок составления Акта отводится 3 календарных дня, в более ранних документах, которые уже не являются действительными, время составление Акта регламентировалось 10 днями.
В 2011 году вышло новое Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, согласно п.152 сроки составления первичного Акта о заливе регламентируются 12 часами.
Давайте разберемся, работает ли Постановление № 354 в действительности? Можно и нужно ли требовать от Эксплуатирующей организации составления Акта в срок до 12 часов?
Обследовать квартиру после залива, составить технически грамотный Акт о заливе, который не будет подвергаться сомнению и оспариваться в суде, УК/РЭУ/ЖЭК может только в том случае, если виновником залива является сама эксплуатирующая организация.
1. Достаточно часто заливы происходят по халатности жильцов вышерасположенных квартир. В таком случае, при составлении Акта предполагаемый виновник (сосед сверху) должен присутствовать при обследовании повреждений и быть ознакомлен с Актом, что записано в Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ Правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г.
Управляющая компания должна заблаговременно оповестить виновника, ознакомить с актом и дать его (акт) на подпись, в противном случае Акт могут признать не действительным в суде, так как он составлен без виновной стороны.
Виновник в заливе на суде сообщит, что его никто не предупреждал о происходящем, что Акт о заливе был составлен в его отсутствие, и Суд может признать такой Акт недействительным.
Выполнить обследование, составить Акт о заливе в присутствии представителя виновной стороны, при этом соблюдая все юридические формальности, практически невозможно в течение 12 часов. Но вполне можно уложиться в трехдневный срок.
2. Как быть в том случае если залив квартиры произошел в пятницу вечером, уже после окончания рабочего дня УК, или в выходные дни, когда инженерный состав УК/ГБУ/ЖЭК не работает? Это еще одна причина, по которой не работает Постановление № 354. Слесарь аварийной бригады перекроет место течи ночью или в выходной день, это не имеет значения, но он не составит Акт о заливе.
Если залив произошел во второй половине дня в пятницу или в выходные дни, то слесарь аварийной бригады перекроет место течи в пятницу или в выходной день, это не имеет значения, но он не составит Акт о заливе, так как не имеет права, ведь это не входит в его компетенцию.
Поэтому, если говорить о том, какой документ правильный, то верным следует считать срок составления Акта о заливе в течение 3-х суток с момента происшествия.
Да и стоит ли торопиться с составлением Акта в первые 12 часов, ведь через три дня, помимо мокрых следов протечек, на обоях могут начать проступать следы плесени, ламинат разбухать, паркет подниматься, чего не будет заметно в первые часы после залива.
Другая крайность заключается в том, что Управляющие компании зачастую саботирует выдачу Акта и через 12 часов, три, пять и даже 7 дней Вы можете так и не получить документ на руки. Некоторые эксплуатирующие организации даже говорят жителям квартир, что Акт о заливе является внутренним документом УК, и они не обязаны выдавать его на руки жильцам, что, конечно, в корне неверно. В подобной ситуации Вам необходимо написать заявление о произошедшем заливе с требованием выдать в УК. Образец заявления Вы можете посмотреть тут .
Поэтому не стоит торопиться, но и оттягивать не следует, делайте все по уму. НО … если Вы понимаете, что акт о заливе УК в ближайшее время Вам выдавать не планирует, кормит завтраками или просто саботирует процесс обследования квартиры, то в этом случае необходимо подстегнуть Управляющую компанию.
Обратится в независимую экспертизу по телефону +7(495)787-17-43; +7(916)163-52-55; +7(916)374-82-74, получить бесплатную консультацию у нашего эксперта и/или юриста и назначить проведение независимой экспертизы залива с одновременным вызовом на экспертизу представителя УК для совместного составления Акта. В заявлении ставим УК в известность о проведении экспертизы залива в определенный день и час, и на основании такого заявления представитель УК приходит гарантированно с вероятностью 95%, одновременно с нашим экспертом составляет Акт о заливе. В итоге, что Вы получаете:
А) Составленный Акт о заливе от УК с фиксацией повреждений и контролем над его правильностью составления нашим экспертом;
Б) Независимый Акт о заливе составленный экспертом «Ремстройсервис» с указанием не только повреждений по помещениям, но и испорченного имущества, которое УК в Акт, как правило, не вносит. В случае расхождении Актов и спорных вопросов в суде всегда можно сослаться на то, что Акты составлялись одновременно с представителями УК, но они (УК) отказались вписать имущество;
В) оценку причиненного ущерба, с которой можно обратиться в суд.
Если у Вас остались вопросы, то наши эксперты готовы вам помочь с консультацией, а также составить отчет о рыночной стоимости восстановительного ремонта после залива квартиры. В качестве приятного бонуса все наши действующие клиенты получают 60% скидку на составление досудебной претензии.
Стоимость только одного помещения – 5000руб, а стоимость нескольких помещений при составлении оценки ущерба залива квартиры от 3000руб за помещение. Для тех, кто уже стал нашим клиентом, действует очень интересное предложение по подготовке грамотной досудебной претензии в размере 60% скидки от первоначальной стоимости не 5000руб ., а 2000 рублей, и все дальнейшие консультации в течение года бесплатно.
На этом не заканчивается наша помощь клиентам, мы оказываем услуги по составлению грамотного Искового заявления – 5000руб. и ведению дела в суде. Наши телефоны: +7(495)787-17-43; +7(916)163-52-55; +7(916)374-82-74.
Будем рады помочь и решить Ваши вопросы!
Статью для Вас подготовила эксперт-оценщик Пальчевская Наталья Валентиновна.
Как составить акт о затоплении квартиры?
Первая и основная процедура, к которой должны прибегать владельцы в ситуациях, когда по вине соседей или иным обстоятельствам в жилище случился потоп – это составление акта о затоплении квартиры. Такой документ представляет собой официальную бумагу, при помощи которой пострадавший, в судебной инстанции может отстаивать свое право на возмещение убытков от потопа. Без данного документа достаточного сложно добиться компенсации от соседей или других граждан, виновных в повреждении имущества.
Цель составления
Основной целью составления акта осмотра помещения после залива является фиксирование следующих обстоятельств:
- Факт протечки.
- Повреждения, нанесенные каждому залитому помещению.
- Перечень испорченных и уничтоженных объектов (мебель, техника, двери, окна и т.д.).
- Указание на факт освидетельствования:
- виновным (при его согласии);
- сотрудниками управляющей организации;
- свидетелями.
Процедура фиксации обязательна в любом случае, даже если факт потопа был обнаружен не сразу. Независимо от того по какой форме и образцу происходит оформление документа, в нем должен быть отражен факт протечки и соответствующие материальные потери пострадавшего. Данный отчет может быть использован в судебной инстанции в качестве документа подтверждающего требования истца о покрытии расходов на ремонтные работы.
Кем составляется?
Для фиксации потерь и дальнейшего их возмещения виновником, необходимо засвидетельствовать ущерб, и составить акт о затоплении квартиры. Процедура начинается с осмотра пострадавшей жилплощади и установления причины потопа, а также определения виновников происшествия.
Для всесторонней и объективной оценки последствий залива в процессе осмотра участвует комиссия, состоящая из:
- пострадавшего;
- виновника (при отказе в присутствии на оценке, мероприятие проводится без его участия);
- свидетелей;
- представителей ТСН, управляющей организации или управления МКД.
Непосредственным составлением документа занимается именно совет дома, являющийся комиссией. Формирование документа пострадавшим либо виновным запрещено ввиду их заинтересованности.
- Составить опись повреждений.
- Установить наличие связи между действиями виновных и потопом.
- Заверить документ:
- убедиться в наличии подписей свидетелей, сторон;
- проверить правильность записей и верность фактов.
Составление документа
Законодательство не устанавливает конкретную форму акта о потопе. Специальных требований также не предъявляется. При этом каждая управляющая организация или товарищество собственников обычно имеет собственный образец данного документа.
При отсутствии готового бланка, его необходимо составить самостоятельно. Общие требования к документу сводятся к следующему:
- составление производится не позднее 12 часов после вызова представителей управления МКД или аварийной службы;
- желательный состав комиссии – 3 человека (пострадавший, виновник, представитель УК);
- описание состава комиссии с личными данными каждого участника;
- в шапке документа, справа оставляется место для подписи представителя УК;
- в бумаге указывается точное местонахождение пострадавшей жилплощади (точный адрес);
- обязательное указание на причину затапливания;
- ссылка на законодательные акты, которые были нарушены;
- предполагаемая стоимость восстановления жилища;
- пометка о согласии или отказа в принятии вины;
- в акте отражаются все детали и обстоятельства произошедшего с полным списком испорченных или уничтоженных объектов, характеристика и параметры повреждений;
- приложения (иные доказательства);
- подписи участников;
- печать управляющей организации.
При оформлении акта обязательно присутствие пострадавшего. Повреждены, могут быть не только стены, потолок, покрытие пола, но и ценные вещи, мебель техника. Кроме того ущерб может быть не только видимым, но и скрытым (например, повреждение проводки). Кроме письменного акта, очень важно произвести процедуру фото и видео фиксации. При наличии таких доказательств, суду будет легче оценить ситуацию и прийти к решению о возмещении виновным расходов потерпевшему.
Однако в фото и видео материалам предъявляются некоторые требования, в частности:
- видеосъемка должна начинаться не в самой квартире, а в подъезде многоквартирного здания, с последующим перемещением в помещение (необходимо заснять номер жилища);
- каждый снимок удостоверяется подписью свидетелей (необходимо минимум две подписи);
- фиксирующая аппаратура должна быть качественной, позволяющей отразить все детали повреждений.
Для предъявления требований к виновному о покрытии расходов на восстановительные работы не имеет значения, в какой форме была составлена бумага. Документ может быть написан вручную, подготовлен и распечатан или же иметь форму таблицы.
Сроки
О факте потопа необходимо сообщить в управляющую организацию как можно раньше. Не стоит сразу после залива пытаться устранить его последствия. Такие действия могут еще сильнее навредить помещению, а также повлиять на достоверность результатов осмотра. Лучше оставить все как есть, и вызвать аварийную бригаду.
Отреагировать на вызов уполномоченные специалисты обязаны в кратчайшее время. Максимальный срок составления акта и ожидания осмотра равен 12 часам. На такой срок указывает Положение №354 «о предоставлении коммунальных услуг». Вызов коммунальщиков обязательно фиксируется в журнале заявок.
В случае если УК отказывается принять вызов или исполнить обязанности по составлению акта, пострадавший может обратиться с жалобой на бездействие организации:
- в Роспотребнадзор;
- в Прокуратуру;
- в Госжилнадзор.
Необходимость в акте о заливе жилища возникает в тех ситуациях, когда пострадавшему нужно защитить свои права. Если помещение затопили соседи либо произошло ЧП, то следует своевременно и правильно оформить бумаги, которые послужат основанием для компенсации. Отсутствие акта может привести к отказу судебной инстанции в возмещении убытков. Тогда остается надеяться только на добросовестность виновных граждан.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.
Скачать образцы актов о затоплении
Предлагаем вам для скачивания три образца актов о затоплении, подберите наиболее подходящий:
Акт о затоплении образец 1:
Акт о затоплении образец 2:
Акт о затоплении образец 3:
Скачать акт о затоплении (образец №3)
Акт о затоплении квартиры: образец 2020, сроки составления, как составить
Expert Последние изменения: май, 2020 16,225
После залития соседями жилого помещения всегда нужно составлять акт о затоплении квартиры. Он входит в группу основной документации при оформлении аварийного случая. Использование акта позволит сторонам объективно отразить в бумагах детали происшествия, а также грамотно его нейтрализовать и закрыть.
Но чтобы правильно составлять бланк, а затем его заполнять, важно знать правила и порядок. Для этого отличным примером будет последней разработки образец 2020. Типовая форма послужит шаблоном для оформления акта практически в любых случаях залива водой квартиры.
Что такое акт о затоплении квартиры
Акт о заливе водой квартиры – документ, отражающий все убытки, которые понесла потерпевшая сторона. Бумага действительна в судебном слушании, когда в ней отражены все повреждения, появившиеся в результате воздействия воды на предметы, быта, вещи, пол, стены, потолок и т.д. Акт имеет юридическую силу со дня согласования и подписания его сторонами.
Чтобы все правильно оформлялось, необходимо знать, как выглядит образец 2020, сроки составления, как составить, что заполнять в типовом бланке.
Такой документ создается для того, чтобы зафиксировать факт случившегося. Фиксация, в свою очередь необходима для наличия задокументированного основания к тому, чтобы взыскивать материальный ущерб, возникший в результате залития водой.
Кто обязан его составить
Затопление может возникать по разным причинам. И каждая из них играет большую роль в том, куда обращаться за составлением акта, кто обязан его издавать. Например, если поток воды пошел из-за прорыва трубы в доме, тогда следует вызывать специалиста, чтобы он определил местонахождение прорыва. Течь может из канализации, а не только водопровода. Обветшалые крыши могут также в дождливые дни, либо во время снеготаяния создавать сложности.
Три варианта появления аварийной ситуации:
- затопление с кровли;
- от соседей;
- внутри самой квартиры.
В последнем случае происшествие возникает по причине, пришедшей в негодность сантехники, труб водопровода. В случаях точки локализации течи на участке, расположенном за пределами квартиры, либо подводящие пути к соединительным муфтам – ответственность ложится на ТСЖ, ТСН, иную жилищную контору. Если прорвало в границах квартиры – тогда отвечает за это сам её владелец – акта составлять не нужно.
Кто и в каких случаях составляет акт:
Классический случай | Кто виноват | Кто составляет акт |
Течет с крыши | Жилконтора | Комиссия |
Разрыв труб водоподачи или канализации в квартире. | Владелец | Никто. Собственник жилья покрывает все расходы на ремонт самостоятельно. |
Прорвало трубы по дому, за пределами квартиры. | Жилконтора | Комиссия |
Соседи забыли выключить кран с водой (поломка, иное). | Соседние жильцы |
В комиссию входят стороны:
- пострадавшая – собственник (или собственники) залитой квартиры;
- виновная – определяется, исходя из обстоятельств появления аварии;
- нейтральная контролирующая – представители жилконторы.
К последним относятся должностные лица из ТСН, ТСЖ, ЖКХ, иной организации, управляющей жилфондом многоквартирного дома. В комиссию не включаются очевидцы, понятые, но они обязательно должны присутствовать при подписании акта. Особенно это важно для случаев, когда провокатор аварии отказался признать вину. Комиссия составляет и подписывает акт, но в последнюю очередь. Сначала она выявляет виновника, повреждения, описывает их, производит подсчет ущерба.
Форма образца
Изучая образец 2020, сроки составления, как составить акт, пристальное внимание уделяется самому содержанию документа.
В акте в обязательном порядке должно быть отражено:
- Шапка – в правом углу документа, начинается со слов «УТВЕРДЖАЮ». Указывается имя, фамилия руководства организации, которая управляет жилфондом, куда входит дом. Здесь же отводится место для подписи директора и печати организации.
- Название, номер акта (порядковый), место и дата составления.
- Начинается абзац со слов «Комиссия в составе» – перечисляются имена, фамилии, должности представителей ТСЖ, ТСН, иное (все заполняет по пустующим строчкам).
- Продолжается предложение: «составила настоящий акт» – далее указывается номер квартиры, где произошел случай, имя, фамилия собственника.
- Характеристики дома, в котором размещена квартира – год застройки, этажность, иное.
- Прописывается, откуда происходит залитие – номер квартиры, Ф.И.О. владельца-виновника (если виноват он).
- Перечисляют повреждения, размер ущерба в денежном эквиваленте (руб.).
- Ниже показывают причину залива квартиры.
- Какие были нарушены нормы эксплуатации жилого помещения.
- Что следует предпринять в случае устранения убытков, и в какие сроки.
- Подписи сторон – комиссия, виновник, пострадавший.
Сроки действия документа
Составляться акт должен не позднее 12 часов, после обнаружения затопления квартиры и вызова службы аварийных ситуаций по ЖКХ. Действует документ до полного устранения ущерба. После того, как все отремонтируется, денежные затраты будут покрыты, можно составлять акт приемки-передачи работ, который будет отражать уже картину устранения последствий аварии.
Когда акт недействителен
Случаи недействительности акта о заливе квартиры:
- При самовольном составлении акта, когда виновники отказываются признавать свою оплошность, повлекшую аварию.
- Документ составлен без даты, указания конкретного адреса события, в отсутствие подписей, либо хотя бы одной.
- Бумага не отражает действительность, противоречит уточнениям повреждений, ущерба, поэтому требует переделки.
Типовой образец 2020, сроки его составления и как составить акт о заливе квартиры водой – все это следует знать заранее каждому собственнику квартиры потому, что никто от аварийных случаев не застрахован на 100%. Как только возникла течь, необходимо сразу вызывать аварийную бригаду, а затем комиссию. Составляет акт именно комиссия. На основании данного документа легко будет доказать свою правоту в суде, если виновник затопления откажется восполнять потери, возникшие при заливе квартиры водой по его халатности.