1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купил в магазине просроченный товар что делать

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

  • штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
  • размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

  • до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
  • до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
  • до 15-30 тысяч рублей для ИП;
  • до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

  • граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
  • ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
  • штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

  • штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
  • назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
  • допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
  • возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

  • Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
  • Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
  • Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Читать еще:  Как купить квартиру которая находится в ипотеке

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Куда обращаться и что делать если купил просроченный товар

Далеко не каждый знает, что делать, если купил просроченный товар. Это актуальная проблема, так как не все реализаторы ответственно подходят к контролю годности продуктов.

Законодательство, какие права у покупателя

Согласно закону № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель, если обнаружил просроченный товар, должен немедленно вернуть его и получить обратно уплаченные денежные средства. У потребителя есть право на замену.

Покупателю необходимо показать продавцу продукт, предоставить письменное требование. Отказ в замене, компенсации его стоимости должен быть обоснован. Представленными причинами являются: отсутствие чека, либо разорванная упаковка или признаки использования. Требования должны оформиться покупателем в двух экземплярах на имя руководителя.

Что делать, если купил просроченный товар

После окончания срока продукт может представлять опасность для здоровья и нанести вред человеку. Законодательство предусматривает определенный ряд обязательств по фиксации времени годности для таких групп изделий:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

  • парфюмерии;
  • питания;
  • косметики;
  • лекарственных препаратов.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может быть обозначен одним из двух возможных способов. Указанием последнего дня, когда можно использовать этот продукт, или когда указан период, в течение которого он сохраняет свойства, начиная с момента изготовления и фасовки.

Обращаемся к реализатору, что продал просрочку

Нужно обратиться к продавцу или менеджеру магазина с тем. Стоит настойчиво попросить вернуть деньги за некачественный продукт, который уже не пригоден в пищу.

Зачастую люди просто боятся доказывать правду перед администрацией магазина. Продавцы же, в свою очередь, не убирают некачественные продукты потому, что знают: кто-то может купить и не вернет их обратно. В этом случае действия торговых точек являются противозаконными.

Следует обратиться к продавцу и в случае отказа написать обращение в двух экземплярах. Первый отдать в магазин, копию с подписью о принятии оставить у себя и ждать ответа.

Факт приобретения

Необходимо предоставить чек в магазин либо прикрепить копию к заявлению. Там указано время, дата, вид и наименование. Еще вы предоставляете сам товар, где написано, что срок годности уже вышел.

Если выбросил чек

По истечении срока годности претензии, касающееся просрочки, не принимают.

Если вы потеряли чек, все равно можно вернуть продукцию. Необходимо сослаться на свидетелей и прочие обстоятельства, которые могут доказать факт покупки в этом конкретном магазине.

Доказательством являются видеозаписи по обслуживанию потребителя. По дате изготовления продукции, которая указана на упаковке, администрацию можно наказать за нарушение правил торговли.

Как быть, если магазин отказывает

Необходимо написать претензию в двух экземплярах и отправить продавцу, второй образец с подписью либо уведомлением о том, что был получен оригинал, сохранить себе. Продукцию следует отправить на экспертизу и сделать официальное заключение о некачественности и непригодности для употребления. В случае когда продавец не отвечает на предоставленную вами претензию, следует обратиться в суд с требованиями.

  1. Привлечение к ответственности отделения.
  2. Возврат денежных средств.
  3. Для возмещения затрат по проведению независимой экспертизы, государственной пошлины.
  4. Компенсация морального ущерба.

Пишем претензию

При составлении претензии в магазин необходимо обязательно указать:

  • свои контактные данные, личную информацию;
  • точное наименование магазина, отдела, полный адрес;
  • подробное описание сложившейся ситуации;
  • необходимые требования.

Для примера: просьба о проведении проверки, определении качества товара, возврате денежных средств либо замене продукции, понизить стоимость и прочее.

Куда обращаться, чтобы наказать магазин

Стоит обращаться в Роспотребнадзор, в Комитет по правам потребителей либо суд. Необходимо указать данные, описать ситуацию, дать точное наименование магазина, отделение, его полный юридический и фактический адрес, приложить кассовый чек, если он есть, указать свои претензии и требования.

Ответственность

За продажу некачественного товара магазин обязательно несет ответственность, возможна как административная, так и уголовная.

Административная

Статья 14.4 КоАП РФ предусматривает штрафы для физических лиц от 1 до 2 тысяч рублей, для должностных лиц – от 3 до 10, индивидуальным предпринимателям – от 10 до 20, юридическим лицам– от 20 до 30.

Также в дополнение к этим мерам может изыматься лицензия сроком до года. У индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц штрафные санкции будут сопровождаться и конфискацией просроченного товара.

Уголовная

Регулируется статьей 238 Уголовного кодекса РФ. Тут предусмотрены различные наказания, ведь появляется угроза для здоровья и жизни покупателей. Есть штрафные санкции до 300 тысяч рублей, принудительное привлечение к обязательным работам до 360 часов, ограничение свободы на 2 года.

ВНИМАНИЕ! Запрещается продажа продуктов с истекшим сроком годности по заниженной стоимости.

Кто несет

Несет ответственность за допущение просрочивать продукты питания и прочих товаров в торговой точке как продавец, так и мерчендайзер или директор. Все это прописано в должностных инструкциях у любого сотрудника. Из этого следует, что работодатель назначает человека, который отвечает за просроченный товар и контролирует его наличие на прилавках.

Какой может быть штраф

Статьей 14.4 КоАП РФ Роспотребнадзор может привлекать к административной ответственности, и реализатору будут грозить штрафы как для физических, так и для юридических лиц. Их размер уже был прописан выше. Это от 1000 до 30 000 рублей в зависимости от статуса продавца.

За повторное нарушение законодательства штрафы значительно увеличиваются. Для физических лиц они достигают 5000, для должностных лиц – до 15 000, для индивидуальных предпринимателей – до 30 000, с юридических лиц могут взыскать 50 000 руб.

Читать еще:  Декларация 3 ндфл продажа квартиры

Внимание! Кроме этого наказания, должностных лиц могут отстранить от деятельности сроком на один год, а у предпринимателей Роспотребнадзор вправе конфисковать всю просрочку.

Советы и рекомендации

Потребителю стоит знать все права и не бояться их отстаивать. Следует идти в супермаркет, разговаривать с реализатором, а также администрацией торговой точки. Если вам не хотят добровольно вернуть денежные средства либо заменить товар, вы непременно должны обратиться к юристу за помощью. Лишь квалифицированный специалист сможет без труда помочь вам в возврате денежных средств и получении компенсации за покупку некачественного товара.

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

Фото: www.on-tray.ru

Представляем вам новую рубрику — «Полезно знать». В еженедельном обзоре корреспонденты TUT.BY дают доступные и лаконичные ответы на важные бытовые вопросы. Куда нести просроченный товар? Какие покупки не подлежат возврату? Как угомонить соседей? Какие витамины нужны для весны? Где научиться плавать взрослому? Эта рубрика поможет потребителю сориентироваться на рынке товаров и услуг, сделать осознанный выбор, защитить свои права.

Итак, что делать, если вам продали просроченный или испорченный продукт?

Согласно «Гигиеническим требованиям к торговым объектам по торговле продовольственным сырьем и пищевыми продуктами» продажа товаров с истекшими сроками годности (хранения), загнивших, испорченных, а также с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов запрещена. Срок годности устанавливает производитель пищи с указанием условий хранения, а предприятие торговли должно контролировать, какой товар и в каких условиях оно реализует.

Что нужно делать, если вы все-таки купили просроченный или испорченный продукт, рассказала TUT.BY врач-гигиенист Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Ольга Тимошенко.

1. В первую очередь нужно обратиться в предприятие торговли, где товар был приобретен. Если есть документ, подтверждающий приобретение данного товара (чек), то товар можно обменять или вернуть. По закону (при возврате) вам должны вернуть деньги.

В магазинах есть товароведы и заведующие отделами, которые должны контролировать, в каких условиях и какой товар они реализуют. В разных ситуациях как предприятие торговли может нарушить условия хранения, так и производитель может нарушить технологию приготовления продукта. В любом случае начинать решать вопрос нужно через предприятие торговли.

2. Не забывайте всегда требовать чек. По словам Ольги Тимошенко, доказать без чека, что товар куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно. Например, молоко закупается партиями и реализуется в разных магазинах. В одном из них могли быть нарушены условия хранения, и молоко прокисло. А магазин может просто сказать, что товар был приобретен не у них.

3. Свое обращение всегда можно оставить в Книге замечаний и предложений. Кроме изложенных замечаний и претензий, в ней нужно обязательно оставить свои контактные данные (в частности — адрес) для того, чтобы получить письменный ответ, рассказала председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. Дело будет рассмотрено и без указания адреса, но кому в таком случае будет сообщаться его результат?

4. В том случае, если предприятие торговли не идет на уступки и отказывается решать вопрос, можно обратиться в Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома либо в администрацию своего района в отдел торговли и услуг (он есть в каждом районе Минска). Они осуществляют контроль за предприятиями торговли. Все обращения должны быть изложены в письменном виде, ведь рассматривается именно письменное обращение с достоверными, подтвержденными фактами.

Срок годности товара устанавливает производитель. Приобретая продукт, нужно смотреть его полную маркировку: не только срок годности, но и температурный режим, в котором товар должен реализовываться. Иногда можно самостоятельно определить, если, например, продаваемое молоко стоит без холода или холодильник не работает.

Реализация товара с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства. И в случае нарушения есть основания для рассмотрения вопроса об аннулировании лицензии.

Сроки хранения и реализации продуктов

Доверяй, но проверяй. Есть утвержденные санитарные нормы, которые оговаривают сроки хранения и реализации продуктов. Предназначены они в первую очередь для предприятий, производящих и реализующих особо скоропортящиеся продукты. Но будут полезны всем. И тем, кто сталкивался с трудночитаемыми маркировками, и тем, у кого не всегда вызывает доверие предлагаемый товар.

Купил просроченный продукт

1.1. Без чека ничего ничего не получиться, не стоит трепать себе нервы.

1.2. Можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, шансов добиться возврата или обмена товара, если на это магазин не пойдет, практически нет, да и сил и времени на это придется потратить уйму;

2.1. Пишите жалобу либо в полицию, либо в Роспотребнадзор напрямую.
Предварительно оставьте запись в книге отзывов и предложений.

3.1. А это магазин должен вам доказать и вправе отказать в ваших требованиях после выполнения норм ст 18 п 5 Закона по основаниям ст 18 п 6 Закона.

4.1. Ирина, добрый день! Вас не могут обязать выкупать товар, да еще просроченный. Если вы являетесь материально ответственным лицом и отсутствует недостача, то никаких претензий к вам не должно быть. Другим случаем может быть если вы обеспечивали сохранность товара и не выполнили свои обязанности.

5.1. В данном случае имеете право вернуть если у вас есть чек.
В соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Конечно, если купленные продукты оказались испорченными вы вправе вернуть товар в магазин, потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

5.3. Доброго времени суток
Разумеется Вы вправе обратиться в магазин и сделать возврат, неважно, что уже открыта банка
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

6.1. уважаемый Вадим
Вы имеете полное право написать жалобу на продавца по поводу просроченного товара. Просроченный когда 2.1.17

Удачи вам и вашим близким!

6.2. Да, конечно, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку в данном случае наступил день просрочки, это уже нарушение, должны товар были списать.

6.3. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.

6.4. Уважаемый Вадим в том случае если до 01.01.2017 г. то просроченный а если по 01.01.2017 г. то нет. Конечно Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор это Ваше право. Желаю удачи.

Читать еще:  Домовая книга купить в москве

7.1. Сперва обратитесь в магазин с претензией в 2 экземплярах, один для вас в котором желательно чтобы они расписались о получении.

Снять копию чека!
Зафиксировать дату обращения!

Если откажут, то на основании данных документов вы смоете подать в суд.

Желаю вам успеха!

7.2. Сначала стоит обратиться в магазин с требованием о замене товара, либо — возврате уплаченной суммы. В случае отказа — обращаться в суд.
Но, можно и сразу в суд. Только смысла нет. Больше 3-х кратной цены товара получить невозможно. Но судиться — это ведь не просто.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

8. Купил в магазине продукт, а он оказался просрочен, что делать,

8.1. Вам следует обратиться в магазин, вернуть просроченный товар и потребовать возврата оплаченных денег. Если откажут, можно обратиться в Роспотребнадзор.

8.2. Вы вправе вернуть такой продукт в магазин и потребовать возмещения его стоимости, но для этого понадобится кассовый чек на покупку товара.

8.3. Необходимо вернуть некачественную продукцию в этот магазин.
И потребовать от продавца возврата всей стоимости потраченной.

9.1. Обращайтесь в магазин и требуйте возврата испорченного товара. Важно — сделать это нужно в день покупки.
В противном случае, у продавца могут возникнуть подозрения.

9.2. Отсутствие кассового чека не может быть причиной отказа обменять некачественный товар или вернуть деньги. Пишите претензию в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

9.3. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

9.4. Вот с этим чеком и идите в магазин. Берите с собой товар и сдавайте его. Если откажутся принимать — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

10.1. Обратиться в отдел Защиты прав потребителя, в судебном порядке в Вашей ситуации Вы имеете право взыскать за моральный вред. ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ.

11.1. Ваш работодатель не прав, обращайтесь в трудовую инспекцию или прокуратуру.
Удачи Вам и всего наилучшего!

11.2. Действия Вашего руководителя не правомерны. Любого работника возможно наказать, только в случае невыполнения своих должностных обязанностей, Вряд ли есть приказ, что вы обязаны их выкупать. Уволить не смогут вас.

12.1. Можете заявить иск о возмещении вреда здоровью ребенка, расходы на лечение приобщив экспертизу и медицинские документы к материалам иска, другие доказательства причинения вреда.

13.1. Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

13.2. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

14.1. Едва ли
можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),
Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

14.2. Кристина, нет, нельзя. Срок годности этого продукта заканчивается в 24 часа 07.10.2016 года. То есть, в полночь 7-го закончился срок. Вы внимательно смотрите на даты. На некоторых продуктах еще и час изготовления указывается.

15.1. Предъявлять претензии продавцу.

15.2. В Роспотребнадзора обратитесь.

16.1. У проверяющих должны быть удостоверения или иные документы, подтверждающие полномочия.
Чек предоставлять не обязаны в магазин.

16.2. Должны предъявить решение руководителя на проведение проверки и служебные удостоверения.

17.1. Вам нужно обратится с претензией к руководству магазина.

17.2. Обращайтесь в Роспотребнадзор.

18.1. Закон о защите прав потребителей. А в чем проблема? Вам продавец отказался обменивать товар? Вы что хотите конкретно от магазина?

18.2. Не понятно для чего Вам нужна встреча с хозяином магазина. Продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму за товар с истекшим сроком годности.

19.1. Обратитесь с претензией к продавцу, через 10 дней — если требования оставят без удовлетворения — в суд
ст. 151 ГК и 15 ЗоЗПП — право есть у вас.

20.1. Если наказать, то написать жалобу в отдел по защите прав потребителей вашего региона, приложив фото чека и этикетки.

21.1. Нет, поскольку на момент продажи срок годности товара не истёк.

22.1. Все вполне серьезно. Подготовьтесь.

22.2. Вполне серьезно. Хотя вряд ли завтра, но до конца года, скорее всего, будет.

23.1. Продажа продуктов с истекшим сроком годности-является преступлением
Поэтому если вы сразу после покупки вызовите директора и в его присутствии начнёте вызывать полицию в связи с данным преступлением-то директор отдаст вам все чипсы совершенно бесплатно.

24.1. Если остался чек — обменять или вернуть деньги.

25.1. Можно предоставить его на фото или ксерокопию.

26.1. Магазин принял у Вас рыбу и вернул за нее деньги, т.е. материальный ущерб Вам возмещен магазином. Если вы докажите, что отравление было из-за рыбы которую вы купили в указанном магазине то вы можете обратиться суд. Так же вы можете обратиться в суд для возмещения морального вреда.

26.2. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Обращение вы можете направить через сайт — Подробнее >>> . Роспотребнадзор проведет по данному факту проверку и уведомит вас в письменном виде. Так же вы можете обратиться в суд. Удачи.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×