6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купил просроченный товар в пятерочке что делать

Как супермаркеты уничтожают просроченные продукты и зачем это делается

В начале февраля в Сызрани сотрудники «Пятерочки» сообщили СМИ, что их заставляют портить просроченный хлеб, который сеть не успела продать. Продукты с истекшим сроком годности уничтожают и в других сетях. Их поливают грязной водой, посыпают углем или содой. При этом в Европе есть практика, когда еще пригодную к употреблению продукцию отдают приютам для бездомных или раздают малоимущим. Представители ритейлеров рассказали, почему в России это незаконно и как чаще всего сети избавляются от просрочки.

Рассказ сотрудников «Пятерочки» в Сызрани о том, что их заставляют портить просроченный хлеб, который сеть не успела продать, вызвал большой общественный резонанс. Уничтожение залежалого хлеба происходит во многих магазинах. Сотрудники рассказали телекомпании КТВ-ЛУЧ, что перед утилизацией хлеб поливают грязной водой или посыпают углем, чтобы испортить товарный вид. «Приказ выбрасывать просроченный хлеб пришел сверху. У простых сотрудников сердце обливается кровью, когда их заставляют везти хлебушек на помойку», — поделился сотрудник магазина.

Официальный представитель X5 Retail Group (управляет несколькими торговыми сетями — «Пятерочкой», «Перекрестком», гипермаркетами «Карусель») не стал комментировать случай в Сызрани, но пояснил Znak.com, что «наднациональное и федеральное законодательство запрещает передавать продукты с истекшим сроком годности куда-либо, кроме как на уничтожение. Такие продукты по закону считают отходами, Роспотребнадзор контролирует их оборот. Нарушение торговыми сетями нормативных актов в этой части влечет штрафы от 50 тыс. до 150 тыс. рублей за каждое нарушение».

В странах Европы просрочку и некондиционные товары стараются раздавать бездомным и малоимущим, отправлять на благотворительные цели, в приюты. «Мы не можем раздать ничего с просроченным сроком годности, это незаконно», — подтвердил владелец торговой сети «Елисей» Александр Оглоблин. По его словам, продукцию, подлежащую списанию, засыпают, например, содой. Это делают для того, чтобы действительно испорченной продукцией не отравился кто-то из бомжей. Кроме того, это не позволит сотрудникам торговой сети попытаться «реанимировать» товар, пустить его в продажу. Такие случаи тоже нельзя исключать.

Чтобы минимизировать объем отходов, торговые сети повышают точность закупки, а также устанавливают скидки на продукцию, срок годности которой подходит к концу, отмечают в X5 Retail Group. В «Пятерочке» такие товары получают специальную маркировку, их стоимость в среднем снижается на 20-40%. Витрины со скидочной продукцией, срок реализации которой вскоре истечет, есть в супермаркетах «Окей».

Некоторую продукцию с истекшим сроком годности торговые сети могут возвращать поставщикам. Однако это правило не действует в отношении хлебобулочных изделий. Их надо списывать, пояснил Александр Оглоблин. Бизнесмен рассказал, что владеет пекарней и там в вечерние часы можно приобрести хлеб со скидкой — таким образом продукцию стараются продать до истечения срока ее годности.

Впрочем, не во всех магазинах просроченные продукты уничтожают химикатами. Иногда их просто складывают в мешки и раз в неделю отдают для вывоза на свалки. Чаще всего таким образом избавляются от молочной продукции, хлеба, овощей-фруктов, колбас. При этом предприимчивым горожанам иногда удается договариваться с перевозчиками, которые соглашаются отдавать просрочку. К примеру, такая негласная практика есть в частном секторе, жители которого держат домашний скот.

Впрочем, некоторые магазины просто выбрасывают продукты в мусорные баки недалеко от торговых точек. И информацией о таких свалках потом делятся малоимущие, бездомные и фриганы (приверженцы стиля жизни, цель которого — минимизировать потребляемые ресурсы). К примеру, не так давно в Google Maps появилась карта помоек Екатеринбурга, «где можно поживиться бесплатной вкусной едой», — продуктами, выбрасываемыми из магазинов и торговых сетей. Она называется «Карта фригана. Екатеринбург».

В торговых сетях не берутся прогнозировать, изменится ли в будущем подход Роспотребнадзора к вопросу утилизации просрочки. Вместе с тем X5 Retail Group отметили, что компания активно участвует в обсуждении инициатив, «направленных на снижение административных барьеров при передаче продукции с истекшим сроком годности на переработку, например, на корм животным».

Что делать, если в магазине Пятерочка постоянно просроченный товар?

Сеть магазинов Пятёрочка — просто худшая! Народ, вы будете в шоке. Купил цветную капусту в упаковке, дома распаковал, начал варить и вонища на всю квартиру рыбой. Это ужас какой-то. Сыр покупал у них — он безвкусный. Булочки к сыру купил, так они с плесенью. Я просто удивился. В Пятёрочку стараюсь больше не ходить. Хожу в Дикси, там продавцы повежливее. И если попадётся плохой товар, то с радостью поменяют или вернут деньги, не то что в поганой Пятёрочке. Это далеко не всё. Среди бела дня я покупал овощи в банке, стояла старая цена перечёркнутая и новая типа со скидкой. Старая 99, а новая 69. 30 рублей скидка, но на кассе пробили 99. Пришлось высказать ей в лицо перед людьми то, что я о ней думаю. Кассир застеснялась перед людьми и вернула мне деньги с компенсацией. Обманывают средь бела дня. Так же был случай, когда мне гранат пробили по цене 250 р за килограмм, когда в других магазинах он был по 140 р. Хорошо, что я вовремя заметил завышенную цену и попросил вернуть деньги. Помойка, а не магазин. Обходите стороной Пятёрочки.

Читать еще:  Дарение или купля продажа

Извините за нелестные высказывания, но за весь срок, что я к ним заглядывал иногда, претензий накопилось достаточно.

Магазин расположен по адресу г. Орехово-Зуево, м.р. Карболит, улица Крупская между 25 и 23 домами.

Лично я считаю, что во всём виноваты старшие продавцы, поскольку они там уже работают давно. Сам я коренной житель этого района и знаю, что они там давно работают. Меняются только молоденькие кассирши. Эти старшие продавцы просто диктуют молодым свои тёмные правила по накрутке цен и те вынужденны работать по их схеме. Потому что сам видел, как женщина из подсобки ходила и с ценниками возилась. А когда на кассе произошла неурядица с ценой, то кассирша испугалась и сказала, что она не виновата, это цены такие стоят. А кто ставит такие цены? Правильно! Старшие продавцы! Их надо увольнять. Вот и всё.

(к сожалению не всегда могу ответить по телефону. лучше пишите на почту, там я смогу прочитать. И есть ли человек, который готов взяться за это дело? или как-то помочь частично.)

«Пятёрочка» — сеть продуктовых супермаркетов — отзыв

Как вернуть просроченный товар и остаться в плюсе? Читайте!

Вчера вечером муж принес из пятерочки просроченные пельмени.

В магазине не увидел, заметил только дома. Хотел было выкинуть, но я сказала, чтобы оставил мне — я попробую вернуть в магазин (если бы цена была в районе 100 руб — тоже не стала бы заморачиваться, но почти 400 р — почему бы и не попробовать).

Решила глянуть в инете, что нужно для того, чтобы вернуть некачественный товар, наткнулась на информацию о бессрочной федеральной акции X5 Ретейл Групп «За качество отвечаю». По условиям акции — если вы находите в магазине сети просроченный товар — вам обязаны подарить точно такой же(или аналогичный,если такого нет в наличии), но с хорошим сроком годности и бесплатно. Если же вы купили такой товар — вам возвращают деньги и дарят товар на замену.

Муж сказал — не строй иллюзий, это работает где-нибудь, но не у нас, здесь могут только нахамить и послать. Но я таки решила попробовать.

Взяла чек, пачку пельменей (которые,к слову, просрочены почти на 2,5 месяца), включила диктофон (на всякий случай) и потопала. На удивление — администратор спокойно и без лишних вопросов поменял мне товар и вернул деньги. Второй продавец, которая была рядом,конечно, много возмущалась, что, мол, я специально купила просроченный товар, чтобы вернуть потом за него деньги, и все такое, и что это вообще не у них куплено (хотя чек у меня был), но это мне настроения не испортило))) Хотя и появилось большое желание в свободное время пойти в пятерочку и действительно специально отобрать всю просрочку из торгового зала, и потом забрать аналогичные продукты бесплатно. Не потому, что они мне нужны (раздам кому-нибудь) а потому, что надо следить за тем, что ты говоришь и хорошо выполнять свою работу — убирать испорченный товар из зала вовремя.

Администратору магазина большое спасибо, (к сожалению, на бейдж не посмотрела) хотя и не надеялась,что у нас это действительно работает. Вышла из магазина в прекрасном настроении.

И вам советую, при обнаружении просроченных продуктов вПятерочке,Перекрестке,Карусели,Копейке — пользоваться этой акцией.

При несоблюдении администратором магазина условий акции — всегда можно оставить обращение на горячей линии и после небольшого пинка сверху — условия будут выполнены.

БУДУ ОЧЕНЬ РАДА, ЕСЛИ МОЙ ОТЗЫВ ОКАЖЕТСЯ ВАМ ПОЛЕЗЕН.

Программа «Пятерочки» — «За качество отвечаю!»

Внимание! Акция завершена!

Для того, чтобы сотрудники более тщательно следили за товарами с истекшими сроками годности, администрация компании ввела программу «За качество отвечаю!» , позволяющую покупателям, которые случайно приобрели просроченный товар, не просто вернуть деньги, как это положено по закону, но еще и получить в подарок такой же продукт надлежащего качества за счет директора магазина. Если в чеке несколько просроченных товаров, в подарок предоставляется только один, на выбор.

Сеть супермаркетов «Пятерочка» в лице администрации выражает свое уважение покупателям и предлагает поучаствовать в работе по улучшению качества.

Взял 2 пачки бекона и 1 йогурт,после чего оказалось,что они просроченные
Попросили заменить и вернуть деньги,на что нам сказали вернём только деньги и один товар из всего
Мы не стали спорить
Объясните правильно ли все?

Все правильно. По условиям акции, в подарок предоставляется один товар из чека.

Нашли просроченный товар, продавец конфисковал товар, вызвал охрану и выгнал из магазина обосновывая это тем, что нам нет 18 лет и конфисковывать товар может только роспотребнадзор.
Что мне делать?
Вот адрес магазина-Почтовый пер., 47, Белово, Кемеровская обл., 652612

Во всех ли магазинах пятерочка действует акция за качество отвечаем?

Миляуша, акция «За качество отвечаем» действует во всех магазинах Пятерочка на территории РФ

Добрый день, хотела поправить консультанта по поводу акции. Взамен предоставляется одна единица товара, в не зависимости от того сколько человек купил товара. Согласно информационному письму 040/1015 от 2015 г. за росписью Смоленского
6.2. Директор по свежести при обращении покупателя вернуть уплаченную сумму за товар с истекшим сроком годности, обязан оформить возврат товара, вернув покупателю полученные ранее денежные средства за товар.
6.3. Директор по свежести обязан предложить покупателю принять в подарок за счет магазина такой же или аналогичный товар надлежащего качества.
6.4. В подарок предоставляется одна единица товара, вне зависимости от количества приобретенного покупателем товара с истекшим сроком годности

Читать еще:  Куда прописаться при продаже квартиры

Здравствуйте. Попросили позвать администратора кассира. Вместо того, чтобы позвать, сказали самим идти и стучать в металлическую дверь. Прям так и сказали. Кто прав?

Я могу купить в один чек 30 бутылок чудо просроченных и вернуть за все 30 деньги, и получить новый товар

Да, только если вы купили просроченный продукт случайно. Так написано в правилах акции.

Так и осталось непонятно- несколько просроченный товаров должно быть в 1 чеке или разных?

В перекрёстке есть такая акция за качество отвечаю

У меня вопрос. Допустим, если кому-то нет 18, и он нашел просрочку в магазине, это будет считаться за акцию пятёрочка отвечает за качество ?

Георгий, да. В правилах акции не прописаны возрастные ограничения.

Здравствуйте, вопрос, если я найду банку с консервами или сгущёнку и она окажется мятой, можно ли сделать всё по акции?

Бьюжим, увы, нет. Под эту акцию попадает только просроченный товар.

Уточните, как работает программа «За качество отвечаю»? Сколько товара я могу получить в подарок?

Алена, один просроченный товар по чеку заменяют на один товар надлежащего качества. Следовательно, если по чеку пробито 5 просроченных продуктов, все 5ть должны быть заменены.

А также должны вернуть деньги за все эти 5 товаров, не правда ли??

То есть акция за качество отвечаем работает и сегодня?

Варвара, да, все верно.

А если на замену в наличии нет аналогичного товара с нормальным сроком годности?

Данила, Вам предложат другой товар по аналогичной стоимости. Если такой вариант не устраивает, придетсч подождать поступления.

Почему много просроченных продуктов в ваших магазинах в г.Окуловка?

Кристина, позвоните на горячую линию 8-800-555-55-05 и оставьте свою жалобу по этому поводу. Вопрос с просрочкой будет решен.

К сожалению, все чаще сталкиваюсь в магазинах этой сети с испорченными грибами, овощами и фруктами. Возникает вопрос: если товар продается на развес, не указаны сроки годности и я приобрету товар с признаками гнили и тд, то будет ли данное приобретение попадать под акцию «За качество отвечаю»?

Ольга, да. Если внешне на товаре все признаки просрочки, то магазин обязан его заменить.

А что делать, если мне откажут?

Павел, позвонить на горячую линию — 8 800 555-55-05 — и оставить свою жалобу. Высшее руководство должно урегулировать этот вопрос.

Здравствуйте, а если мне откажутся давать свежий товар взамен и деньги не вернут, то куда мне обратиться?

Здравствуйте! Акция «За качество отвечаем» действительна? На январь 2019 года она действует в сети Пятерочка?

Маргарита, да, акция бессрочная.

Если я целенаправленно иду в Пятёрочку и ищу просроченный товар, могут ли мне его отказаться пробивать на кассе?

Алексей, Вы не сообщайте о своих намерениях. Просто купите товар, а затем проведите его по акции.

А мне обезательно покупать товар?

Дмитрий, да, по условиям акции товар должен быть куплен.

Программа «Пятерочки» — «За качество отвечаю!»
Работает во всех магазинах пятёрочки?

Даниил, да, во всех магазинах.

Привет. Если я найду просрочку, как это часто у вас бывает, то мне обменяют на свежее все, например, 5 булочек, или только одну?

Емеля, по условиям акции обмену подлежит каждый просроченный товар.

Где можно прочитать подробные условия акции? Почему в разных магазинах сети по-разному трактуют условия этой акции?

В течении какого срока можно вернуть товар?

В день его покупки.

Здравствуйте! Можно узнать, программа «За качество отвечаем!» работает во всех городах, и можно ли специально покупать и обменивать товар?

Артур, данная программа работает во всех магазинах сети.

Здравсвуйте, в пятерочке которая рядом с моим домом много просрочки, надо проучить работников))) Если я куплю 10 пачек просроченых сосикок, мне вернут деньги и обменяют только 1 пачку ?? вроде бы сейчас так, а что если я пробью 10 пачек в 10 чеков, то есть каждая упаковка отдельно
тогда мне будут должны вернуть деньги и такой же товар 10 раз ?

Владислав, сегодня поступила информация, что каждый просроченный товар должен пробиваться в отдельном чеке. С нового года — новые правила. Ограничений по количеству купленного продукта никаких нет.

Обязательно надо купить продукт? Или я могу прийти, найти просрочку и обменять?

Максим, да, чтобы стать участником акции, продукт необходимо приобрести.

Здравствуйте, как я понял я могу купить 1 товар просроченный и взять только один такой же? Или же я могу купить 1 товар и найти 10 таких просроченных и их обменять?

Читать еще:  Как купить квартиру по ипотеке

Максим, да. Обмену подлежит только тот товар, что куплен и действительно является просроченным. Соответственно, возврат и обмен происходит именно этого товара, что Вы взяли.

Я куплю 2 разных товара, например, колу и коробку конфет. И оба продукта окажутся просрочкой. Обменяют и вернут деньги за оба товара или же только за один. Если за один то какой?)

Виктор, обмен и возврат денег за оба товара.

Ваши менеджеры в вк https://vk.com/wall-19098821_14719
по последним комментариям 2019 года пишут, что будет возврат денег за оба товара + подарок 1 товар (кола или конфеты).
И поэтому нужно пробивать 1 просроченный товар в 1 чек. Обычно всё сразу пробиваем же.
Где верная информация?

Ещё вопрос. Нужно меня товар сразу после оплаты на кассе, либо же дома можно проверить и вернуться в магазин ?

Евгений, я уточню эту информацию. Правки в статью внесем. Вы можете посмотреть товар дома и только потом вернуть в магазин.

А в 2019 году еще действует?

Привет. Вопрос такой, работает сейчас программа «За качество отвечаю!»?

Джамаль, да, программа бессрочная.

1. Могу ли я, в один день обменять два товара по разным чекам в пятерочке?

2. Эта акция распостроняется на все пятерочки не зависимо от её териториального нахождения?

3. Могу ли я вести видиосьёмку в пятерочке?

Алексей, 1. Да, можете. 2. На все магазины данной сети. 3. Этот момент лучше обговорить с администратором магазина.

Ст. 14.8 КоАП. Потребитель имеет право получать информацию о товаре любым законным способом. В том числе при помощи фото- или видеосъемки. Различные законы и подзаконные акты Российской Федерации обеспечивают достаточно широкие права на видеосъёмку в магазине:
Можно свободно использовать или передавать информацию (в данном случае, это изображение зафиксированные в процессе съёмки), если законом не запрещено обратное (ФЗ РФ 149, ст. 5), а законом не запрещено.
Общедоступной является любая информация, доступ к которой не ограничен (ФЗ РФ 149, ст. 7).
Ограничить доступ к информации могут только отдельный федеральные законы (ФЗ РФ 149, ст. 9).

Осфальд, в таком случае Вы имеете право проводить съемку, но человеческий фактор никто не отменял. Реакция администрации может быть самой непредсказуемой. К сожалению, заранее отрегулировать этот момент не возможно.

Здравствуйте. Акция «За качество отвечаю» действует до сих пор и во всех магазинах сети?

Антон, да, акция имеет бессрочный характер.

За просроченный товар мне возместят деньги и заменят товар на другой?

Роман, да, все верно.

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, мне 14 лет. Я оплатил просроченный товар картой, которую мне дала мама, и решил вернуть деньги и получить подарок, но продавщица сказала, а мало ли карта не твоя, а украдиная, деньги возвращать не будем. Просто дали новый товар.

Т.е. когда она списывала деньги с (возможно украденой) карты — её ничего не смущало. А возвращать (возможно украденные) деньги на ТУ ЖЕ карту не будем. Лучше себе оставим)

Здравствуйте! К несчастью, купила сушеные фрукты и орехи марки Красная цена. Фисташки и грецкие орехи оказались горькими и со вкусом плесени. Фрукты завялили уже испорченными! Поскольку все это выложила из упаковок в вазу для угощения, а пакеты выбросила,вернуть в магазин не получилось. Будьте осторожны! Откровенный брак!

А если я нашла просрочку до того, как дошла до кассы магазина пятёрочка, мне её поменяют на такой же товар надлежащего качества в подарок?

Диана, по условиям акции, товар должен быть оплачен. Но Вы можете подойти к администратору магазина и заявить о просрочке.

Акция «За качество отвечаю!» распространяется на все магазины Пятёрочка?

Егор, да, данная программа работает во всех магазинах сети.

Добрый день! Слышал о такой акции «За качество отвечаем» в пятерочке. Действует ли эта акция в настоящее время и на каких условиях?

Евгений, эта программа бессрочна. С условиями Вы можете ознакомиться в данной статье.

Действует ли акция за качество отвечаю ?

Алексей, да, программа бессрочная.

Здравствуйте. До сих пор ли магазинах «Пяторочка» действует акция «За качество отвечаю»?

Святослав, у этой программы нет срока действия.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Сегодня купила сосиски в магазине «Пятерочка». Разбираться на месте не было времени, опаздывала на работу.
Но мне интересно, почему на ценнике одна цена. а в чеке другая, да еще и не по акции. Прошу разобраться и вернуть мне разницу. Адрес магазина: Московская область, г. Лыткарино, квартал 2.
К сожалению фотографии чека и ценника в данной форме некуда прикрепить.

Открылся в торговом центре «Заря» в Барнауле. Некоторые цены заметно (очень заметно) выше аналогичных в близлежащих магазинах. Сегодня заметил, что появилась собственная выпечка, но купить не состоялась: лежит с истекшим сроком годности. Хожу за некоторыми товарами, которых нет в других магазинах, и за некоторыми, которые все же чуть дешевле, чем у конкурентов.

Для сотрудников:
7 (495) 662 8888 ;

* Связаться с менеджерами отдела кадров можно по бесплатному номеру: 8 (800) 222 5553

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector