1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купил машину а она сломалась что делать

Сломался новый автомобиль. Можно ли его вернуть дилеру?

Взаимоотношения между покупателем и продавцом регламентированы Законом «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года. В нем говорится, что покупатель, обнаруживший в товаре недостатки, имеет право потребовать его замены на другой товар (такой же или аналогичный). Он также может потребовать соразмерного уменьшения цены, за которую был приобретен товар, либо незамедлительного бесплатного ремонта или компенсации его стоимости, либо возврата денег (ст. 18.1. Закона о защите прав потребителей).

Обратиться с одним из указанных выше требований покупатель может непосредственно к продавцу, к импортеру марки или ее уполномоченному представителю или даже производителю в течение установленного на данный товар гарантийного срока (ст. 19.1. Закона о защите прав потребителей).

Здорово! Значит ли это, что покупатель автомобиля Kia Optima, на который производитель дает пять лет гарантии, может, усомнившись в его правильной работе, поменять его на новый автомобиль спустя, например, 55 месяцев после начала его активной эксплуатации?

Не спешите радоваться! Во-первых, гарантийные обязательства автопроизводителя – сложный и неоднозначный документ, который требует отдельного, очень внимательного изучения (не поленитесь узнать, что именно входит в трех-, пятилетнюю гарантию на автомобиль, который вы покупаете). Во-вторых, автомобиль является не простым товаром (как, например, чайник или настольная лампа), а технически сложным. А в отношении таких товаров закон, который мы сегодня обсуждаем, имеет особую формулировку. Существует перечень технически сложных товаров, к которым без всякого сомнения относится и автомобиль. А это значит, что для предъявления отдельных требований к продавцу предусмотрены крайние сроки. Так, требовать замены нового автомобиля на такой же новый либо вернуть деньги покупатель может только в течение 15 дней с момента передачи ему товара продавцом (ст. 18.1. Закона о защите прав потребителей). В противном случае, он будет довольствоваться обязательством продавца отремонтировать бракованный автомобиль по гарантии в течение установленного времени.

Плохи те правила и законы, у которых нет исключений. Потребовать от продавца заменить авто или вернуть деньги можно и по истечении этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством. И здесь уже начинаются вопросы, решить которые без серьезной экспертизы и адвоката по торговым спорам, очень трудно.

Во-первых, предъявить эти два требования покупатель автомобиля может, например, через месяц после начала эксплуатации, если:

— был обнаружен существенный недостаток товара, который нельзя устранить за установленный срок;

— были нарушены сроки устранения недостатков товара;

— была доказана невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, при условии, если различные недостатки уже неоднократно устранялись.

На практике все происходит примерно так. Гражданин купил автомобиль, через неделю у него пошел сизый дым из трубы или загудела коробка. Он приехал к дилеру с претензией, а там ему клятвенно пообещали все исправить в течение нескольких дней – сделать все в лучшем виде и, разумеется, по гарантии. Но прошли 15 дней, которые были у покупателя на возможность потребовать назад деньги за машину, а автомобиль все еще не был отремонтирован. В этом случае ему следует заняться другим подсчетом: максимальный срок устранения неисправности при гарантийном ремонте не должен превышать 45 дней (ст. 20.1 Закона о защите прав потребителей). За несоблюдение сроков ремонта продавец обязан выплатить покупателю неустойку. При этом покупатель может предъявить продавцу и иные требования, установленные ст. 18 закона о защите прав потребителей — в том числе потребовать вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Не трудно догадаться, что дилер «включит дурочку». В этом случае есть возможность обратиться в суд, но и суды нередко встают на сторону продавца. Например, судья может сослаться на то, что выявленный недостаток не является существенным. И что делать? Один из вариантов – обращаться в вышестоящую инстанцию вплоть до Верховного суда. В последнем случае добиться справедливости можно – ВС любит обиженного потребителя больше, чем жадного продавца, и часто выносит решения не в пользу последнего.

И последнее. Гражданин (покупатель автомобиля) самостоятельно определяет способ защиты своего нарушенного права, а это значит, что предпочтительность выбора между заменой автомобиля и возвратом денег зависит от текущих потребностей самого гражданина.

Купил неисправный автомобиль: выход из ситуации

Покупка машины – процесс, который неразрывно связан с оформлением юридических документов и технической проверкой транспорта. Помимо новых авто, на рынке реализуются поддержанные транспортные средства (ТС), часто в неплохом состоянии и по привлекательным ценам. Приобретение машины должно обязательно сопровождаться проверкой ее технических параметров. Иногда граждане пренебрегают этим правилом, тогда может возникнуть вопрос, что делать, если купил неисправный автомобиль. В этом случае важно понимать, на какие законы следует ориентироваться и можно ли вернуть деньги.

Читать еще:  Как купить садовый участок

Покупаем подержанное авто

С помощью интернета гораздо проще искать б/у машины. Детально изучив состояние транспорта, можно заключить выгодную сделку. Вместе с тем нужно помнить, что при покупке с рук далеко не каждый продавец гарантирует исправность ТС.

Для успешного заключения сделки желательно убедиться в честности продавца. Если владелец авто не против того, чтобы его ТС было проверено на СТО, высока вероятность, что с машиной всё в порядке.

Рекомендуется также запросить информацию о транспорте в ГИБДД. Это позволит убедиться, что на машине нет юридических обременений.

Если принято решение приобрести подержанный автомобиль, нужно встретиться с продавцом лично и оценить транспорт. Ориентируясь исключительно на фото, покупатель рискует получить не то, что ожидал.

На что важно обращать внимание

Дефекты машины могут помешать её эксплуатации. Чтобы избежать ситуации, в которой покупатель хочет вернуть купленный б/у автомобиль, при заключении сделки нужно придерживаться определенных правил:

  1. В тексте договора купли-продажи (ДКП) детально описать ТС: указать марку, цвет, наличие мелких дефектов и неисправностей. Впоследствии это может стать важным аргументом в суде.
  2. При покупке с рук рекомендуется воспользоваться помощью юриста. Специалист проследит за законностью сделки, в случае чего выступит как свидетель в суде.
  3. По возможности проверить машину на СТО (техосмотр) и сделать копию соответствующего заключения.

Покупателю следует помнить о статье 475 ГК РФ, согласно которой можно отказаться от исполнения условий, указанных в ДКП. Кроме того, сроки подачи искового заявления на недобросовестного продавца не ограничены.

Автомобиль оказался неисправным


Ответ на вопрос, как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи, зависит от того, у кого приобретено авто – у физического или юридического лица.

Чаще всего проблемы возникают с подержанными машинами. Так как сделка в этом случае обычно заключается с физическим лицом, ориентироваться на Закон «О защите прав потребителей» для защиты своих интересов не получится.

Возвращая автомобиль, покупатель представляет продавцу договор о купле-продаже, в котором перечислены дефекты/неисправности авто. Это доказательство, что машина сломана не новым владельцем. При возврате ТС лучше обратиться за помощью к юристу – он объяснит продавцу законность требований обманутого покупателя.

Итак, можно ли вернуть купленную машину бывшему владельцу? Это зависит от правильности действий покупателя. На законодательном уровне возврат неисправного транспорта не запрещен.

Для возврата б/у авто физическому лицу нужно аннулировать ДКП. Сделать это можно, доказав, что продавец намеренно умолчал о неисправности машины. Аннулировать договор можно в судебном порядке, предварительно подав исковое заявление.

При возврате авто, купленного в автосалоне, алгоритм действий другой. В этом случае действуют нормы Закона «О защите прав потребителей». В течение 14 дней гражданин может вернуть неисправное авто. При этом покупатель предоставляет дилеру претензию. Необходимо, чтобы работник автосалона принял этот документ, расписался на нем и проставил дату обращения. Если продавец отказывается принимать претензию, ее нужно направить почтой с извещением о вручении.

Важно понимать, что доказывать неисправность автомобиля – задача потребителя. Гражданину нужно заказать экспертизу, оплатить её. Если специалист подтвердит наличие существенных недостатков, по решению суда продавец возместит расходы на привлечение эксперта.

Возврат денег за неисправное авто

Для получения денежных средств за приобретение неисправной машины у частного лица суд должен принять решение в пользу покупателя. Главное – чтобы истец подкрепил свои доводы доказательствами. Для этого следует предоставить:

  • договор купли-продажи;
  • результаты техосмотра;
  • заключение независимого эксперта.

Если суд примет решение в пользу покупателя, возможны разные сценарии развития событий – например, возврат денег без передачи купленного ТС прежнему хозяину. Денежная компенсация позволит самостоятельно устранить обнаруженный недостаток.

Для возврата автомобиля должны быть соблюдены следующие условия:

  • наличие серьезной неисправности, которую нельзя устранить;
  • для ремонта требуются значительные финансовые (временные) затраты;
  • дефект вновь проявляется после ремонта.

Можно ли вернуть машину после покупки с рук

Ни для кого не секрет, что в нашей стране существуют правила, согласно которым разрешается оформить возврат изделия даже если он не содержит недостатков в течение определённого срока. С мелкими покупками мы сталкиваемся ежедневно и тут, как правило, особых проблем не возникает. Однако с более серьёзными и затратными сделками существуют некоторые нюансы. Так, например, многих граждан интересует, как вернуть авто. Рассмотрим более детально данную процедуру.

Читать еще:  Доверенность на квартиру без права продажи образец

Можно ли вернуть машину, купленную с рук

Очень распространена ситуация, когда транспортное средство приобретают не в дорогом салоне, а у другого физического лица, как говорится, с рук. Это позволяет обеспечить экономию денежных средств. Однако никто не застрахован от случаев, когда вы долго собирали нужную сумму, наконец, купили автомобиль и тут он сломался. Главная сложность здесь состоит в том, что ФЗ «О защите прав потребителей» на соглашения, заключённые между физлицами не распространяется, а потому говорить о возврате авто в контексте вышеупомянутого норматива не приходится. И неважно, обнаружение дефекта произошло через месяц после эксплуатации или прямо в день совершения покупки.

Получить гарантии на возврат автомобиля можно только от честного хозяина, что в наше время встретишь не часто. Да и потом сложно будет разобраться по чьей же вине наблюдается наличие дефектов. Покупая машину с пробегом, рассчитывать на то, что вам удастся в случае чего получить свои сбережения назад можно, только если грамотно был написан договор.

Особенности договора купли-продажи и возможные сложности

Подумывая о возврате купленного автомобиля, для начала необходимо внимательно изучить положения договора купли-продажи. Вполне реально, что некоторые его пункты уже закроют все пути для того, чтобы можно было потребовать возврат. Например, такое может быть, если в тексте чётко прописано, что вы провели осмотр транспортного средства и никаких нареканий на его техническое состояние не имели. Этим самым вы подтверждаете честность сделки.

Кроме того, если в документе содержится точный перечень всех недостатков машины и вы соглашаетесь их принять, то высказывать свои неудовольствия по этому поводу также будет неуместно. В бумаге чётко должно быть прописано какого состояние т/с на момент продажи, его марка, модель, цвет и другие характеристики и опознающие знаки.

Если присутствуют вместе с договором документы, удостоверяющие проведение экспертиз, свидетельствующих, что транспорт в удовлетворительном состоянии, обращаться в суд также не стоит. Из этого вытекает, что до момента передачи автомобиля покупателю он был в порядке, а значит повреждения возникли в результате действий последнего.

Также не стоит писать заявление о возврате, когда в тексте договора речь идёт о более низкой сумме, нежели та, что была уплачена продавцу на самом деле. На подобную хитрость часто идут лица, желающие уменьшить размер уплачиваемого налога. Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу.

Не стоит полагать, что судебное разбирательство пройдёт быстро. Подобного рода дела тянутся месяцами, потому рассчитывать на скорейшее разрешение ситуации не приходится. Кроме того, здесь могут понадобиться и услуги опытного юриста. Если же приобретение товара не сопровождалось составлением грамотного договора – стоимость автомобиля вернуть не получится.

Если суд на вашей стороне

Говоря о возврате машины прежнему владельцу, все надеются на положительное решение суда.

Когда судебный орган становится на сторону истца, последний вправе рассчитывать на:

  • устранение недостатков и ремонт автомобиля за счёт ответчика (продавца);
  • соответственное снижение цены за покупку;
  • компенсацию средств, которые истец потратил на устранение того или иного дефекта в автомобиле;
  • расторжение договорённости и возмещение затрат в полном объёме.

Однако стоит понимать, что если выбрать последний вариант, вам будет компенсирована именно та сумма, что прописана в договоре, а не та, которую вы уплатили по факту. Поэтому, если в соглашении значится более низкая цифра – требовать возврата денег нет смысла.

Процесс возврата купленного автомобиля у физического лица

Отдать назад автомобиль продавцу, даже при выявлении существенных недостатков, крайне сложно. Чтобы не попадать в нежелательные ситуации, перед подписанием договора необходимо тщательно прочитать и изучить все интересующие вас моменты. Некоторые ошибочно полагают, что в случае чего смогу предъявить свои требования дилеру, если тот обеспечивает обслуживание гарантийного автомобиля. Однако на самом деле это не так. Договор купли-продажи свидетельствует о наличии отношений продавца и покупателя. Потому для нового владельца ранее действующие условия возврата уже будут недействительны.

В течение 15 дней с момента покупки согласно нормативам, регулирующим защиту прав потребителей, отдать машину обратно также не удастся. Если прежний владелец отказывается идти навстречу — неисправный автомобиль можно возвратить только в судебном порядке.

Практические советы по возврату авто

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

  • тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
  • проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
  • перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
  • учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;
  • поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
  • сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.
Читать еще:  Как купить частный дом

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.

Когда не получится вернуть автомобиль, купленный с рук

Как уже упоминалось ранее, возврат бывших в употреблении машин может сопровождаться определёнными сложностями. Так, маловероятно, что предыдущий хозяин вернёт деньги за товар в таких случаях:

  • перед покупкой проводился осмотр т/з и в договоре есть пункт, в котором покупатель соглашается с удовлетворительным техническим состоянием машины;
  • цена в соглашении занижена по сравнению с той, что была уплачена фактически;
  • есть в наличии акт эксперта о состоянии авто;
  • в документе перечислены все недостатки объекта.

Видео: возврат б/у автомобиля продавцу физическому лицу

Чтобы больше углубиться в тему, просмотрите видео как вернуть автомобиль бу, купленный у частного лица.

Заключение

Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего качества. Однако когда речь идёт о таком солидном приобретении, как автомобиль, здесь нужно быть особо внимательным. Тем более, если речь идёт о приобретения машины с рук. Тщательно проверяйте договор не только на правильность заполнения, но и на наличие в нём пунктов, согласно которым при необходимости можно будет оформить возврат транспортного средства и получить назад уплаченные денежные средства.

Купил машину, а она сломалась — можно ли вернуть?

Здравствуйте. Купил через авито б/у машину Ниссан Кашкай по договору купли-продажи. Ровно 200 км. проехал и она ломается по серьезному (предварительный диагноз — движок под переборку). Пока ничего не ремонтировали и внутрь не лезли, т.к. потом вообще ничего не докажешь. Разговаривал с продавцом, тот морду кирпичом делает, мол машина была исправная, ничего не знаю.

Можно ли сделать экспертизу и по суду возвратить бывшему владельцу машину и вернуть свои деньги?

Для того, чтобы вернуть деньги, вам нужно в судебном порядке оспорить сделку, т.е. договор купли-продажи машины между физ. лицами. В случае с к-п б/у машины сделать это будет крайне сложно, почти нереально. Главный фактор, который повлияет на итоговый результат – наличие возможности доказать, что на момент продажи машины у нее уже имелся тот дефект, который привел к поломке двигателя и продавец знал об этом. Так ли было на самом деле? А если да, то можете ли вы это доказать и какими средствами? Вопрос открытый…

Если в договоре или в акте приема-передачи есть какие-то фразы, смысл которых сводится к тому, что покупатель на момент покупки проверил и осмотрел машину и не имеет никаких претензий по ее техническому состоянию – почти наверняка, в суде вы проиграете. Тем более, что машина на момент покупки была технически исправна и вы ей пользовались по назначению.

Экспертиза? Даже если она даст заключение, что в машине на момент ее продажи уже имелся некий дефект, который привел к поломке, то это не станет основанием для расторжения договора. Автомобиль – сложное техническое устройство, которому свойственно периодически ломаться. На б/у машинах сломаться может что угодно и в какой угодно момент. Тот же двигатель мог застучать и у предыдущего владельца, если бы он поездил на ней чуть дольше, а мог бы при определенных условиях застучать у вас не через 200, а, скажем, через 1 000 км. Но так получилось, что машину купили вы и двигатель застучал именно у вас через 200 км.

Другой вопрос, что продавец знал, что в машине есть дефект, который может привести к поломке двигателя, но умолчал об этом. Но доказать сей факт почти невозможно…

В общем, решайте сами, но судебные перспективы в такого рода случаях очень печальные. В случае с новыми машинами, купленными у официалов и находящимися на гарантии, судиться можно и даже нужно, а в случае с покупкой б/у автомобиля у физлица – практически бесполезно, поскольку по закону бывший владелец не обязан вам гарантировать, что машина с пробегом проедет без поломок энное количество километров или лет. Короче, покупка б/у машины осуществляется на свой страх и риск…

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector