1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Книга жалоб купить

Книга отзывов и предложений (формат А5)

Книга отзывов и предложений 2017

Книга отзывов и предложений перешла в современный набор обязательных документов торговых предприятий из советской торговой документации. Форма регламентирована приказом Минторга за номером 346 в 1973 году. Изменения в форму были внесены в 2006 году. Настоящий бланк является актуальным на 2017 год и может использоваться предприятиями торговли.

Основное назначение документа – осуществление контроля качества оказываемых услуг. Замечания и предложения от покупателей, наравне с контрольными проверками соответствующих инстанций, помогают устранять нарушения, и повышать уровень обслуживания. Книга отзывов и предложений может стать источником ценных сведений для руководства магазина, и даже генератором идей для улучшений.

Бланк имеет книжный разворот, и выпускается в двух форматах: А4 и А5. Согласно форме, журнал изготавливается с титульным листом, где предприятие, использующее документ, вносит свои основные данные – название, наименование места регистрации, дату открытия/завершения книги. На титульном листе бланк заверяется руководством.

Каждый лист вкладыша журнала представляет собой логически завершенную единицу. Первая страница листа предназначена для текста заявления покупателя. Здесь клиент формулирует и излагает свою жалобу, благодарность, предложение, просьбу. Все заявления нумеруются. На обороте (вторая страница листа) заявитель оставляет свои ФИО и адрес. Персонализация заявления необходима для обратной связи.

На каждое заявление администрация магазина обязана отреагировать конкретными действиями. В случае поступления жалобы, в книгу записывается информация о принятых мерах по устранению проблемы. Данная информация записывается под адресом заявителя. О результатах проверки и предпринятых действиях необходимо проинформировать покупателя, оставившего жалобу. Дата отправления ответа также фиксируется в книге.

Книга отзывов и предложений А5, представленная в карточке товара, от журнала А4 отличается уменьшенным размером. Данные форматы равноценны по сути, соответствуют установленной форме, и могут использоваться торговыми предприятиями. Размер можно подбирать под формат кармашка на уже существующем в магазине уголке потребителя.

Обязательность наличия книги отзывов в уголке потребителя зафиксирована законодательно. Покупатели должны иметь свободный доступ к документу, получать его по первому требованию, иметь возможность сделать запись в комфортных условиях. Наличие книги жалоб и предложений вменяется в обязанность всем розничным торговым предприятиям.

Документ требует обязательной прошивки. Также дополнительно нумеруются листы. Не прошитый бланк – благоприятная среда для махинаций. В случае если книга не оформлена должным образом, у контролирующих органов могут возникнуть претензии.

Купить книгу отзывов и предложений в магазине Сити Бланк

Купить книгу отзывов можно в базовой комплектации, параметры которой указаны в данной карточке товара. Также возможен целый ряд модификаций: увеличение числа листов; ламинация базовой обложки; исполнение в твердом переплете; прошивка и нумерация типографским способом.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЕДЕНИЮ КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

  1. Во всех предприятиях розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания ведутся книги отзывов и предложений, которые предоставляются по требованию потребителей для записи жалоб, замечаний и предложений.
  2. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована заверена подписью руководителя организации (индивидуального предпринимателя) и скреплена печатью.
  3. Полный текст данной Инструкции размещается на начальных листах книги отзывов и предложений.
  4. Книга отзывов и предложений должна быть зарегистрирована в отделе по вопросам потребительского рынка управления экономики имущественных отношений администрации муниципального образования в специальном журнале.
  5. В торговых предприятиях, в которых имеются отделы различных хозяйствующих субъектов, книга отзывов и предложений должна находиться в каждом таком отделе.
  6. Изъятие книги отзывов и предложений из торгового зала для любых целей не допускается.
  7. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, замечания, предложения.
  8. Работник предприятия розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия (индивидуальному предпринимателю).
  9. Руководитель предприятия розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания обязан рассматривать все жалобы и замечания, внесенные в книгу отзывов и предложений в сроки, которые определены Федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации для каждого конкретного случая, и принимать необходимые меры к устранению отмеченных недостатков. Для сведения лица, написавшего жалобу, в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления, руководитель делает отметку о принятых мерах и направляет письменный ответ заявителю, указавшему адрес. Копии ответов покупателям хранятся у руководителя в течение 1 года.
  10. Руководитель предприятия розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания или назначенные им должностные лица предприятия, обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения книги отзывов и предложений во всех филиалах и иных обособленных подразделениях предприятия, о чем должна делаться запись в данной книге.
  11. Книга отзывов и предложений не может списываться до ее заполнения. Не полностью заполненная в течение года книга отзывов и предложений может продлеваться на следующий год, о чем руководитель предприятия делает соответствующую запись в книге.
Читать еще:  Возврат машины после покупки с рук

Книги жалоб и предложений в Балашихе

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга Отзывов жалоб и предложений 96л А5

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. Более подробную иформацию о Книга «Отзывов, жалоб и…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов, жалоб и предложений», 96 л.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. Более подробную иформацию о Книга отзывов, жалоб и…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов, жалоб и предложений, 96 листов, А5, 140х.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Бухгалтерские бланки, книги Торговая марка Книга «.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов,жалоб и предложений А5 96л 96-8531

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов и предложений», 96 л., А5, 150?205 мм, B.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. ВЕС С упаковкой: 289 Г внутренний блок: офсет, 96 листов

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов и предложений», 96л., А5 150*2.

Бух книги отзывов и предложений в тв.переплете A5 96л(бумвин.с тесн

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Бух книги отзывов и предложений в тв.переплете A5 96л(б.

Производитель: NoNameНазначение: ведение бухгалтерской отчетностиКоличество листов: 96Материал обложки: бумвинил/картонТип бумаги: офсетная

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений (А5, 96 листов)

Производитель: NoNameНазначение: ведение бухгалтерской отчетностиКоличество листов: 48Материал обложки: картонТип бумаги: офсетная

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений (А5, 48 листов)

Производитель: АльтМатериал обложки: книжная (жесткий переплет), обтянута бумвиниломВнутренний блок: офсет, 96

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов, жалоб и предложений» 96л, А5.

Как правильно оформлять, вести и обновлять книгу отзывов и предложений, определяет распоряжение

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга жалоб и предложений формат А4

Порядок ведения Книги отзывов и предложений. 1. Продавец обязан иметь Книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений. Обложка -мелованный картон плотностью 190 г/м2. Внутренний блок — писчая бумага 60 г/м2. Вид крепления -скрепка. Артикул: КЖ-408 Бренд: Учитель-Канц Внутренний блок: писчая бумага Количество листов: 48 Линовка: линия Материал обложки: мелова.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений А5, 48л., на скрепке, блок.

(Формат — А 5, Переплет — Мягкая обложка (тонкий картон 250 гр.), Плотность бумаги (г/м2) — 80, Количество страниц — 64, Ориентация — Книжная, Крепление — Металлическая скоба, Нумерация страниц — Да, Отверстия для прошивания — Да

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. бренд: альт ВЕС С упаковкой: 269 Г внутренний блок:…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов, жалоб и предложений» 96л, А5.

Книга отзывов, жалоб и предложений (формат А5). Обложка мягкая, изготовлена из картона белого цвета. Внутренний блок — офсетная бумага, 48 листов, крепится к обложке с помощью скрепок

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений (А5, 48л, скрепка) обложка.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с нумерацией страниц, разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов и предложений» 96 л. А5 150×205 мм BRAUB.

Книга отзывов и предложений (также книга жалоб и жалобная книга) — инструмент обратной связи с клиентом в предприятиях розничной торговли и сферы услуг

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов, жалоб и предложений.С инструкцией по зап.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей

Читать еще:  Доверенность на право купли продажи недвижимости

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов, жалоб и предложений», 96 л.

Для нас привычнее старое определение этого документа – книга жалоб и предложений. Уже само название говорит о том, что в ней гости и посетители заведения имеют право оставлять свои комментарии, как позитивные, так и негативные, высказывать претензии и пожелания. И.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений Brauberg 130064, А5, 96л

Имеется на любом предприятии предоставляющие услуги, работающие в сфере торговли. Находиться в «уголке покупателя», предоставляется клиенту по первому требованию

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений в твердом переплете с обложкой из бумвинала и офсетным блоком. Является необходимым атрибутом в каждой торговой точке

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений OfficeSpace, А5, 96л., бумв.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. Внутренний блок: офсет Нумерация страниц: нет…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов, жалоб и предложений, 96 листов, А5, 140х.

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей. 0

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов, жалоб и предложений», 96 л.

Книга отзывов, жалоб и предложений (формат А5). Твердый переплет из бумвинила (слой ПВХ на бумажной основе) с тиснением. Внутренний блок книги отзывов и предложений — из офсетной бумаги, 96 пронумерованных листов. Книга скреплена…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений (А5, 96 листов)

Формат А5 (150х205 мм). Обложка — мелованный картон, 240 г/м2. Внутренний блок – офсет, 55 г/м2, 96 листов. Скрепление — скрепка

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов и предложений», 96 л., А5, 150.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Журнал замечаний и предложений по ведению работ по капи.

Как правильно оформлять, вести и обновлять книгу отзывов и предложений, определяет распоряжение департамента потребительского рынка и услуг города Москвы от 30 мая 2003 года № 31 «Об утверждении методических указаний по…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга жалоб и предложений

для предприятий розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения граждан и вопросы от предпринимателей о порядке оформления книги отзывов и

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений формат А5

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга «Отзывов и предложений», 96 л., А5, 150.

Набор книг для стенда «Уголок потребителя» состоит из трёх брошюр: правила торговли, книга отзывов, жалоб И предложений с инструкции по заполнению , книга О защите прав потребителя — всегда в актуальной редакции! Комплект из…

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Уголок потребителя(Книга жалоб и предложений, Правила т.

Книга отзывов, жалоб и предложений в мягкой обложке. С инструкцией по заполнению. Для записей

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов, жалоб и предложений. С инструкцией по за.

Формат: A5 Количество листов: 96 Тип обложки: твердая Материал обложки: бумвинил Ориентация: вертикальная Утвержденная форма: для отзывов и предложений Линовка: клетка Размер: 148*208 мм Тип скрепления: твердый переплет Внутренний блок: офсетная бумага Тиснение фольгой.

Самовывоз, Почта РФ, Курьером, Логистическая компания

Книга отзывов и предложений OfficeSpace, А5, 96л., бумв.

Книга отзывов, жалоб и предложений, 96 листов, А5, 140×200 мм, бумвинил, фольга, Альт, 7-96-945

  • Наличие на складе
  • Наличие в магазинах
Наличие на складе46 шт.
Под заказ от 5 дней (закажите не менее 4 шт.)+2078 шт.
г. Серпухов, Московская обл., Московское ш., 84Под заказ от 5 дней
г. Люберцы, Московская обл., Октябрьский пр-т, 112, ТЦ Выходной, -1 эт.9 шт.
Удаленный склад (срок поставки от 5 дней)+2140 шт.
  • Сопутствующие товары
  • Аналоги
  • Подробнее о товаре
  • Отзывы
  • Характеристики
  • Формат — А5.
  • Назначение — книга отзывов, жалоб и предложений.
  • Ориентация — вертикальная.
  • Количество листов — 96 шт.
  • Плотность внутреннего блока — 55 г/ м 2 .
  • Тип скрепления — твердый переплет.
  • Внутренний блок — офсет.
  • Тиснение фольгой — да.
  • Тип обложки — твердая.
  • Материал обложки — бумвинил.
  • Длина — 206 мм.
  • Плотность обложки — 1020 г/ м 2 .
  • Ширина — 146 мм.
  • Цвет — синий.
  • Производитель — Россия
  • Вес с упаковкой — 269 г
Читать еще:  Договор продажи предприятия шпаргалка

Книга имеет жесткую книжную обложку, покрытую бумвинилом. Название на обложке выполнено тиснением фольгой. Внутренний блок с разлиновкой и текстом, облегчающими ведение записей.

Электронные книги (E Ink ридеры)

  • Как выбрать электронную книгу
  • Экраны книжек
  • Ридер с Wi-Fi
  • Букридер с камерой
  • Электронная книга или планшет

Как выбрать электронную книгу

Решили купить электронную книгу, но не знаете какую? Для начала разберемся, какие ридеры бывают и чем они отличаются друг от друга. Это, несомненно, поможет понять какая из них лучше для вас и определиться с выбором. Как правило, читалки выполнены в корпусе из пластика или алюминия, нередко можно встретить модели с покрытием Soft Touch и пыле- влагозащищенным корпусом самых разнообразных расцветок. Некоторые производители в комплект поставки включают чехол для электронной книги, призванный защитить экран и корпус ридера от пыли и царапин.

Из всего многообразия моделей легко выбрать и купить электронную книгу с механическими или сенсорными кнопками управления, или же модель в которой для управления ридером используется сенсорный экран. Наличие встроенных динамиков, FM тюнера, игр и приложений делает ридеры более функциональными, а поддержка преобразования текста в голос – удобными для чтения без освещения или за рулем.

Цены на электронные книги с 2, 4 и 8Гб встроенной памяти отличаются незначительно, к тому же проблему нехватки памяти можно легко решить с помощью карт памяти, позволяющих в разы увеличить размеры библиотеки. Как правило, большинство букридеров поддерживает популярные форматы, в которых можно закачивать книги и периодику. К их числу относятся файлы с разрешением doc, fb2 и TXT, а также материалы в формате DjVu, HTML и PDF.

Экраны книжек

В каталоге магазина НИКС представлены характеристики и цены на электронные книги с экраном диагональю от 4.3 до 10 дюймов, самые популярные из которых 6 и 8-дюймовые ридеры. Большие книги удобны для чтения, однако весят они больше и их энергопотребление выше.

Ридеры с ЖК-дисплеем встречаются все реже и реже, на смену им пришли модели с сенсорным экраном, созданным на основе технологии E-Ink. Этот тип чернил имитирует обычную печать на бумажном листе, а созданные по технологии E-Ink экраны не светятся и не мерцают, что значительно снижает утомляемость глаз во время чтения. Поскольку такой экран потребляет энергию только в момент смены изображения, то книги с экранами типа E-Ink способны работать без дополнительной подзарядки на протяжении месяца. В НИКСе можно купить электронные книги с E-ink экраном самых разнообразных модификаций:

E-Ink Pearl – экраны с улучшенной контрастностью, малым временем отклика и пониженным энергопотреблением.
E-Ink Pearl HD – экраны контрастностью 12:1 с разрешением 758х1024 точек.
E-Ink Carta – самые продвинутые экраны для ридеров с контрастностью изображения 15:1.
E-Ink Triton – цветные экраны, позволяющие демонстрировать 4096 цветов.

Любители читать в темноте могут купить электронную книгу с подсветкой. Ридеры с подсветкой E-Ink дисплея не экономичные, подзаряжать их придется чаще, чем читалки без встроенной подсветки. Только в данном случае вам не придется тратиться на покупку внешнего освещения и загромождать ей свой гаджет. Некоторые модели электронных книг поддерживают функцию авторегулировки яркости подсветки в зависимости от условий внешней освещенности, что делает процесс чтения максимально комфортным.

Ридер с Wi-Fi

Наличие встроенного модуля Wi-Fi увеличивает цены на электронные книги. Однако такая опция позволит напрямую из интернета, без подключения к настольному ПК или ноутбуку, пополнять библиотеку, закачивая книжные новинки и периодику.

Букридер с камерой

В НИКСе осуществляется продажа электронных книг со встроенной камерой, благодаря которой пользователи смогут отснять текст и с помощью предустановленного приложения конвертировать его в редактируемые форматы. Наличие камеры и ПО также позволит считывать и распознавать bar- и QR-коды.

Электронная книга или планшет

Цены на электронные книги порою сопоставимы со стоимостью Android-планшетов, откуда и возникает справедливый вопрос – а что лучше? Планшеты, как правило, оснащены экраном с высококачественной матрицей, а операционная система позволяет выбрать программу для чтения на любой вкус. Однако при длительном чтении ЖК-дисплей планшетов сильнее, чем E-Ink экран даже самых дешевых читалок напрягает глаза и в любом случае подвержен засветке на ярком солнце или бликам в освещенном помещении. Если вас это не смущает, можете смело брать аналог и наслаждаться не только чтением любимых произведений, но и разнообразием развлечений.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector