0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть деньги за покупку по чеку

Отзыв: Qrooto.ru — кэшбек-сервис — Приложение, которое возвращает деньги за ваши ПРОДУКТЫ. Сколько можно вернуть за месяц? + пригласительный код

Недавно муж показал мне видео, в котором умный дяденька рассказывает о четырех различных кэшбек-приложениях, которые возвращают деньги за ПРОДУКТЫ. Конечно, меня это очень заинтересовало, т. к. продукты я покупаю регулярно (вроде бы как) и очень хочу на этом сэкономить))

В ЧЕМ СУТЬ? вы качаете себе приложение Qrooto через Плэй Маркет, дальше идете в магазин и совершаете покупки (как обычно). Разумеется, не в любой. В сетевой, который выдает чеки с QR-кодами. Точного перечня участвующих магазинов я не нашла, вот некоторые популярные: Пятерочка, Магнит, Ашан, АТАК, О’КЕЙ, Дикси, Spar, Билла, Лента, METRO, и т. д.

Желательно сразу же активировать приложение и через кнопочку фотоаппарата отсканировать штрихкод. Тот, который квадратный. В нем зашифрована вся информация о ваших покупках. Приложение анализирует покупки и находит среди них те, на которые предлагается кэш. Иногда сразу дает ответ, иногда анализирует и в течение нескольких часов пишет — есть ли у него что-то для вас.

НА КАКИЕ ТОВАРЫ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ? Это можно посмотреть в разделе «Товары». Их много, они разнообразные. Есть напитки, бакалея, хлеб, кондитерка, молочка, консервы и т. д. Не все подряд, конечно, а некоторых фирм и некоторой фасовки. Рядом с товаром будет написано, сколько времени еще будет действовать акция на этот товар.

Приложение подкупает тем, что регулярно выставляет возврат копеек за самые ходовые товары. Например, это акция «любой хлеб» — 1 рубль, «любое молоко» — 1 рубль, «Яйца в любой упаковке» — 2 рубля, «сок в любой упаковке» — 2 рубля, «килограмм любых яблок» — 2 рубля, «Кока-кола в любой упаковке» — 1 рубль, «батончик Марс или Сникерс» — 1 рубль. То есть, мы и так покупаем какие-то из этих продуктов почти каждый день или хотя бы раз в месяц. Отсканировать чек — дело секунд. А получить возврат, который накапливается и медленно, но верно превращается в какую-то сумму, — приятно.

Кстати, это приложение указывает не рубли, а баллы. ДЕСЯТЬ БАЛЛОВ = 1 РУБЛЮ. Зачем это сделано? Вероятно, потому, что 20 рублей как-то не звучит, а 200 баллов — звучит!

ЕЩЕ ОДНО УДОБСТВО приложения в том, что можно клацнуть на каждый обработанный чек и увидеть, что было куплено по нему. Чеки хранятся постоянно. Можно быстро открыть любой чек и сравнить, за сколько в прошлый раз вы купили товар и реальна ли на него скидка, предлагаемая сейчас.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ для меня в том, что

Первое: Круто ограничивает число сканирований в день. Например, это условие, что принимается не больше 3-х чеков от одного магазина в день. Это значит, что не получится пойти на кассу, взять охапку оставленных там чеков и отсканировать их все.

Второе: Нельзя сканировать чеки, срок выдачи которых разнится менее чем на 90 минут. Опять же, подряд выданные чеки не сработают.

Впрочем, есть некоторый выход из этой ситуации. Так как сканированием чеков увлеклась не только я, но и муж, мы сканируем их вместе. Что не проходит у меня, я отдаю ему. И наоборот. Так больше шансов, что баллы в виде рублей попадут в наш бюджет.

Третье: актуальны чеки со сроком выдачи не более 24 часов. Опять же, не получится взять позавчерашний чек и пробить по нему кэш. Поэтому лучше всего сканировать сразу за кассой или придя домой.

СКОЛЬКО МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ В QROOTO? Я пробыла с этим приложением уже месяц, за это время сканировала свои и чужие чеки (брали у родителей, видимся каждый день). Я отсканировала чуть больше 20-ти чеков. Муж меньше. Вместе мы заработали около 40 рублей. Не густо, правда?

Но я хочу заметить, что живу в небольшом городе, часто продукты покупаем на рынке. Особенно фрукты и овощи — они у нас местные. В маркетах не берем. То же можно сказать и про молочную продукцию — она у нас своя, местная. Чеки за продукты, соответственно, небольшие. Поэтому в больших городах (где все продуктовые покупки совершаются именно в гипермаркетах) результат по баллам будет выше.

ВЫВОД ДЕНЕГ: этот момент — положительный. Приложение позволяет вывести от 10 накопленных рублей. А учитывая, что 9,99 баллов можно получить по дружеской ссылке, то выводить получается почти сразу. Вывод есть на мобильник, Яндекс-кошелек и карты Мастер Кард, Виза и МИР.

ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ: я продолжу пользоваться кэшбек-сервисом Qrooto, пока это меня не напрягает. Акции постоянно меняются, и есть возможность заработать не на том так на этом. Кстати, дали посканировать кипу чеков ребенку, ему очень понравился процесс. Так что — как вариант — можно отдавать чеки детям, чтобы у них был какой-то свой заработок и одновременно приходило понимание экономии.

Ну и наконец: если решите, что вам тоже интересен этот проект, то можете ввести мой пригласительный код в Qrooto, благодаря которому у вас на счету сразу появятся приветственные 9,99 баллов: 678766

А также вы можете прочесть о том, как я вывела 22000 за год использования кэшбек-сервиса Летишопс, в этом отзыве .

Народный лайфхак. Как превратить кэшбэк с чеков в реальную прибыль

Словом «кешбэк» уже никого не удивишь. Все знают, что это один из видов программ лояльности, в рамках которых магазин, сервис или банк возвращает клиенту часть денег за покупку. Обёртка у этой системы крайне заманчивая, но по существу — это ещё один хитрый маркетинговый приём, реклама. Однако из ряда сервисов, которые предлагают кешбэк, народ научился извлекать выгоду. Все они работают по одной схеме: фоткаешь чек из магазина специальным приложением для смартфона — получаешь деньги. В Сети всё больше появляется видеороликов, в которых восторженные домохозяйки и молодые люди делятся друг с другом этим уже народным лайфхаком. Лайф разобрался в этой теме и теперь подробно рассказывает, как можно получить деньги почти просто так.

Как это работает?

Объясним на примере одного из самых популярных приложений этой категории — «Едадил». «Едадил» — агрегатор скидок и прочих акций большинства супермаркетов: «Магнит», «Пятёрочка», «Перекрёсток» и не только. В приложении их около 80, но список постоянно расширяется. Примечательно, что в пуле торговых площадок «Едадила» есть не только продуктовые магазины. Там также можно найти зоомагазины, магазины товаров для детей, косметики, товаров для быта и много алкомаркетов.

Помимо каталогизации акций и скидок «Едадил» выполняет и другую функцию — кешбэк. В одноимённом разделе сервис собирает товары, за покупку которых возвращаются деньги. Тут важно отметить, что деньги пользователи получают не от онлайн-сервиса, а непосредственно от производителей товаров. У «Едадила» с этими компаниями партнёрские отношения. Как говорят сами вендоры, им выгодно делать уникальные предложения потенциальным покупателям напрямую, через специальные приложения. Проще говоря, это ещё одна графа в статье расходов на маркетинг.

Во вкладке «Кешбэк» собрано множество продуктов, за которые можно вернуть деньги. У каждой позиции, как правило, свой процент компенсации. Зачастую чем больше обещают денег, тем сложнее их получить. Так, например, на момент написания статьи сервис возвращал 20% от покупки напитков Pepsi и Lipton. Но при условии, если будет куплено не меньше трёх бутылок ёмкостью не больше 0,5 л. В других случаях всё проще, но и денег меньше. Например, за продукты марки «Простоквашино» сервис возвращает только 10%, но при этом абсолютно всё равно, какого цвета, массы или размера этот товар.

Читать еще:  Как купить квартиру без агентства

А что с деньгами?

Фото © Public Domain Pictures

Кешбэк возвращается в баллах: один балл — один рубль. Они начисляются каждый раз, когда пользователь сканирует через приложение на смартфоне QR-код с чека, фотографирует его. Это называется офлайн-кешбэк. Сэкономленные таким образом деньги можно вывести либо на «Яндекс.Кошелёк» (в случае с «Едадилом»), либо на баланс мобильного.

Номинально весь кешбэк, который предлагает один только «Едадил», может вылиться в приятную сумму. Но выжать максимум из всех акций сложно, если не нереально. Особенно если целенаправленно не закупаться большими партиями только акционных товаров. Что зачастую банально нецелесообразно. Взять ту же Pepsi: даже с учётом кешбэка выгоднее один раз купить полтора литра колы, чем три бутылки по пол-литра. Поэтому многим это может показаться абсолютно несерьёзной затеей. Разве это экономия — рубль-другой? Но есть те, кто офлайн-кешбэк научился абьюзить, то есть агрессивно использовать с целью получения выгоды.

Способов несколько. Первый — собирать чужие чеки и прогонять их через приложение. Да, это может выглядеть странно, но в мегаполисах заботы других людей мало кого волнуют. А те, кто всё же переживает за своё положение, делятся в Сети оправданиями на тот случай, если к охотнику за чеками подошёл кто-нибудь с вопросами.

— Один-два чека всегда лежат в пустых тележках. Уже придумала отмазку: нужно в школу ребёнку. Сейчас такие программы, что угодно могут задать. Народ ничему не удивляется, — пишет пользовательница Тиане на форуме «Нижний Новгород онлайн». Также этот способ не гарантирует прибыль с каждого чека. Несмотря на то что пул товаров с кешбэком в «Едадиле» очень большой, всё равно есть вероятность наткнуться на чек, в котором нет акционного продукта.

Второе — использовать несколько аккаунтов на нескольких смартфонах. Но не для того чтобы сканировать один и тот же чек с большим кешбэком несколько раз (тут сервис покажет фигу), а чтобы обходить лимит по количеству чеков в сутки с акционными товарами. Ту же Pepsi из «Едадила» нельзя использовать на одном аккаунте для получения кешбэка больше 20 раз в месяц. Нельзя получить кешбэк с одной акции и больше трёх раз в день. Также не получится отсканировать чек, который выдаст с акции больше 300 рублей. Но так как практически в каждой семье сегодня по три и более смартфона, лимит увеличивается в разы.

Третье — использовать сразу несколько приложений. «Едадил» хоть и самый популярный среди аналогичных сервисов, но далеко не единственный. Приложений, которые дают кешбэк за сканирование чеков, десятки. Вот только несколько из них: Qrooto, InShopper, «Вместе дешевле», «Дисконто», Cash4Brands, 2GIS ЧЕК, Switips, Yepy, Biglion, Epn Cash Back, GfK и Smartsacan. Неоспоримым преимуществом данного лайфхака является то, что если в одном приложении чек может не дать кешбэк, то повезти может с другой утилитой. Также, в отличие от «Едадила», часть перечисленных программ позволяет выводить деньги не только на телефон или онлайн-кошелёк, но и сразу на банковскую карту. Плюс — в разных приложениях разный спектр акционных товаров: где-то возвращают деньги за покупки в аптеках, где-то — за приобретение спорттоваров.

Четвёртое — можно использовать сервисы, которые гарантированно дают кешбэк за сканирование чеков: один чек — один рубль. Один из них называется «Чекскан», и он тоже пользуется популярностью среди охотников за офлайн-кешбэком. Приложение поновее — «Маслина» — платит два рубля за чек. Но там приходится смотреть много рекламных видеороликов.

Звучит слишком хорошо. Наверняка есть какие-то подводные камни

Есть. Ещё в прошлом году подобные сервисы были для многих в новинку и не были столь популярны. Сегодня же офлайн-кешбэк переживает пик популярности: у одного только «Едадила» около шести миллионов активных пользователей. Поэтому, чтобы не разориться, подобные приложения вводят ряд ограничений. У всех разные, но вот несколько примеров.

Тот же «Едадил» может забанить пользователя, если за ним замечена подозрительная активность либо нетипичные покупки. Так сервис борется с теми, кто злоупотребляет кешбэком, сканируя, например, чужие чеки. В первую очередь это, к слову, касается работников магазинов, кассиров, которые имеют практически неограниченное количество чеков.

Впрочем, до бана может и не дойти, поскольку многие просто не позволяют сканировать больше, например, трёх чеков в день из одного магазина. Тут помогут левые аккаунты. Также из-за лимитов на количество чеков в день охотники за кешбэком рекомендуют в первую очередь сканировать самые длинные чеки. Такие, как правило, чаще попадаются в гипермаркетах вроде «Ашана» или «Ленты».

Абьюзить систему не позволят и предпринимателям, которые делают оптовые закупки. Чеки с подозрительно большими кешбэками «Едадил» отклоняет. Также не получится схитрить, сделав большую покупку, отсканировав чек, а потом оформив возврат товара.

В большинстве случаев авторы тематических видеороликов на «Ютубе» или постов в соцсетях говорят, что у них ежемесячная выручка с офлайн-кешбэка составляет от нескольких сотен рублей до тысячи. Большинство довольны этим результатом, поскольку, как они утверждают, хватает, чтобы заплатить за Интернет и телефонную связь.

— Пока чай пью, пару секунд чек отсканировать. Один раз пять минут потратила, чтобы приложение поставить. Сын вон в магазине чужие чеки сканирует. Калымит себе на оплату телефона. Для нашей семьи все эти фишки — как азартное развлечение, которое не отнимает сил и времени. По итогам прошлого года на подобных фишках суммарно 20 тысяч приход был. И он сложился из мелочей, — пишет на форуме пользовательница с ником З.О.Я.

Как я попробовал заработать на чеках из супермаркетов

И раскрыл схему заработка кассирш и уборщиц

Однажды в «Перекрестке» я заметил желтый ценник с надписью «Кэшбэк в приложении „Едадил“» — и решил разобраться, как этот кэшбэк получить.

Есть много сервисов для кэшбэка. В этой статье я расскажу про «Едадил» — приложение, которое не только находит недорогие продукты, но и возвращает деньги за покупки.

Вот как я пытался заработать максимальный кэшбэк через «Едадил».

Первый чек и первый кэшбэк

26 июля, 20:00. Я купил пять банок «Пепси» с надписью на ценнике «кэшбэк в приложении „Едадил“», но не выбросил чек, как делал обычно, а взял его с собой. Потом скачал приложение и изучил инструкцию. Все очень просто: нужно отсканировать QR-код, а приложение само разберется, за что можно получить кэшбэк.

Но есть несколько тонкостей:

  1. В чеке должны быть товары из раздела «кэшбэк». Список этих товаров для каждого супермаркета свой, его можно посмотреть в приложении. Иначе чек примут, но кэшбэк, что логично, не начислят.
  2. Чек нужно отсканировать в течение трех часов после покупки наличными или в течение суток при оплате картой.
  3. Сканирование работает без интернета. Но чтобы алгоритмы проверили чек, интернет все-таки нужен.
  4. Если чеки слишком помяты и QR-код не сканируется, придется вводить данные с чека вручную. Это почти так же муторно, как вводить реквизиты банковского счета.
Читать еще:  Договор купли продажи дома образец

Часть покупки я оплатил баллами с карты «Перекрестка», поэтому пять банок вместо 111 Р обошлись в 89,85 Р . «Едадил» обещал кэшбэк 20% — то есть должны вернуться 17,97 Р .

Та самая этикетка, что меня привлекла Вот мой чек. В правом нижнем углу — QR-код. Последние четыре строчки — данные, которые понадобятся, если будете вводить чек вручную

27 июля, 11:00. Открыл приложение — ура, мне начислили ожидаемый кэшбэк в 17,97 Р . Вообще чек могут проверять до пяти дней, но мне, видимо, повезло.

Больше меня порадовало другое: мне не пришлось подтверждать, что покупку сделал именно я. И в этот момент в моей голове созрел коварный план наживы.

Охота за чеками

27 июля, 19:00. Я отправился в тот же «Перекресток». После покупок я не только спрятал свой чек в карман, но и отправил туда все чеки, которые лежали на кассе. Их было пять штук. Никто из сотрудников ничего не сказал. Возможно, просто не обратили внимания.

27 июля, 19:30. Дома я быстро отсканировал чеки.

28 июля, 12:00. Сработало! Начислили кэшбэк — 12,9 Р за пиво неизвестного покупателя. За остальные чеки ничего не дали, но это только усилило мотивацию. Я сделал логичный вывод: больше чеков — больше денег.

Заветный кэшбэк за пиво, которое я не покупал

28 июля, 19:00. Я снова иду в «Перекресток». На этот раз выгребаю несколько корзин с чеками. Кассиры хмурятся, но молчат. Кажется, я научился делать деньги из воздуха.

29 июля, 10:00. Фортуна от меня отвернулась: ни один из собранных 22 чеков не принес кэшбэка. Зато я обнаружил более тонкие схемы. Например, чтобы получить деньги за йогурты, нужно купить их не меньше десяти штук.

В ведерках рядом с кассами лежит куча чеков — бери не хочу

Конкуренты и копейки

29 июля, 18:00. Я вышел на охоту пораньше и наметил более масштабный рейд, в который включил еще «Пятерочку» и «Дикси». Перспективы были самые радужные.

29 июля, 18:30. Похоже, у меня появились соперники. Только я потянулся за чеками, оставленными на кассе в «Перекрестке», как кассирша аккуратно убрала их в коробку под кассой. Зато получилось выгрести не менее двух десятков чеков из корзин. Думаю, я неплохо заработаю.

29 июля, 18:45. Я в «Пятерочке». Иду вдоль касс, собирая в карманы все чеки, которые вижу. Их много! Но я был неосторожен — столкнулся с двумя строгими уборщицами. Они поинтересовались, что я делаю, а потом попросили не мешать им работать и оставить в покое чеки. Начинаю подозревать, что не первым придумал эту схему заработка.

29 июля, 19:30. Я дома. Сканирую добычу: 24 чека на сумму примерно 4 тысячи рублей. Жду следующего дня и большого кэшбэка.

30 июля, 14:00. Результаты печальны: пришло всего 49 копеек кэшбэка за пирожное. Меня это не радует: слишком много времени ушло ради этих копеек.

Результаты третьего дня охоты: 24 чека на 4 тысячи рублей. И всего 49 копеек кэшбэка

30 июля, 19:00. Я снова в деле. Ситуация повторяется: кассирша «Перекрестка» прячет чеки прямо перед моим носом. Когда я поинтересовался, почему она их убрала, она сказала, что так положено. Я решил спросить прямо, знает ли она о кэшбэке, но кассирша не ответила.

Когда я подошел к корзинам с чеками, кассиры смотрели на меня уже неодобрительно. Я все равно выгреб две корзины и ушел.

30 июля, 19:20. В соседней «Пятерочке» все то же самое. На глазах у вчерашней новой знакомой — уборщицы — я не стал собирать чеки. Зато спросил у нее про кэшбэк. Она подтвердила, что сотрудники тоже сканируют чеки. Сначала уборщица пыталась все свалить на начальство и «у нас так заведено», но потом сдалась и даже предложила мне зарегистрироваться по какой-то реферальной ссылке. Я не стал узнавать, где именно надо регистрироваться, и покинул опасную территорию.

30 июля, 19:50. Терпеть до дома я не мог — отсканировал чеки на ближайшей скамейке. Из «Перекрестка» я забрал 14 штук, а из «Пятерочки» — ни одного. Многие чеки были помяты, QR-код на них не читались.

31 июля, 15:00. Охота снова оказалась неудачной: я не получил кэшбэк ни за один из чеков, которые достались мне так тяжело. Поэтому я решил остановиться и подвести промежуточные итоги.

Куча мятых чеков, которые ничего не принесли

Результаты

За четыре дня я просканировал 66 чеков на сумму около 15 тысяч рублей. Из них кэшбэк начислили только за шесть — причем по трем чекам деньги дадут, только когда накопится определенное количество указанных продуктов. За остальные три чека я получил 31,36 Р — и вывел эти деньги на телефон.

Мои успешные начисления Деньги я вывел на телефон

На мой взгляд, усилия не соответствуют результату. Но для сотрудников торговых залов, у которых есть доступ к огромному количеству чеков, это может стать неплохой прибавкой к зарплате.

Я думаю, что кэшбэк-сервисам невыгодны наши попытки заработать, поэтому они и борются с подобными схемами наживы. Например, в пользовательском соглашении «Едадила» говорится, что приложение имеет право отказать в выплате пользователям, которые не смогут доказать, что покупку совершили именно они. Как это доказать — непонятно. У меня подтверждения ни разу не просили.

я заработал на чеках

У «Бургер-кинга» есть похожая схема с кэшбэком, и они борются с недобросовестными пользователями иначе: вас просто заблокируют на 72 часа, если вы просканируете три чека подряд без товаров, за которые дают кэшбэк. Приложение думает, что пользователь сканирует чеки наугад — так, как делал я. В «Едадиле» пока такого нет, но не удивлюсь, если разработчики придумают что-то подобное.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой по закону о ЗПП

В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты. Закон № 2300-1 разрешает покупателю при оплате безналичным способом возвращать неподошедшую или некачественную вещь в магазин. В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно.

Правила возврата товара, оплаченного банковской картой

В соответствии со статьей 25 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 клиент вправе вернуть неподошедшую покупку. Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания.

Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта. При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента. В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.

На практике процесс выглядит следующим образом:

  1. Гражданин пишет заявление в торговый центр;
  2. Магазин передает копию обращения в кредитную организацию;
  3. Банк в течение трех суток проверяет обращение на предмет достоверности;
  4. Деньги переводятся клиенту.

Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге. При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга.

Читать еще:  Как выплачивается налог за покупку квартиры

Как вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой?

Для возврата денег покупателю потребуется выполнить определенные действия. Рассмотрим процедуру и нюансы, возникающие на практике.

Куда обращаться?

Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу. Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью.

В тексте обращения нужно указать обязательную информацию:

  • наименование супермаркета, его местоположение и контакты;
  • данные о клиенте (ФИО, адрес, телефон);
  • сведения о договоре покупки (наименование приобретенной вещи, стоимость и дата);
  • чем клиент остался недоволен и почему хочет вернуть денежные средства;
  • сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;
  • требование начислить потраченную сумму обратно на счет.

К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи.

Документ подается в двух экземплярах. Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

Что делать, если чек утерян?

Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении.

Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции.

Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:

  • дату совершения покупки;
  • сведения об оплате с помощью банковской карты;
  • информацию о свидетеле (если он присутствовал вместе с покупателем).
  • просьбу восстановить чек.

На основании данных документов продавец обязан осуществить возврат денег за товары, оплаченные банковской картой.

Через сколько придут деньги на карту?

Процесс перечисления денежных средств занимает в среднем 10 дней (статья 22 Закона № 2300-1).

Если магазин и покупатель обслуживаются в разных банках, то кредитная организация продавца перечисляет деньги в кредитную организацию покупателя. Та в свою очередь зачисляет поступившие средства на банковскую карту потребителя.

Срок возврата зависит от оперативности работы банка. Часто кредитные организации затягивают процедуру до 30-40 дней. При этом ответственность за просрочку ложится на магазин. Потребитель вправе обратиться к продавцу за оплатой неустойки в связи с просрочкой. Магазин может в порядке регресса требовать от банка возмещения убытков.

Можно ли вернуть наличными денежные средства, переданные продавцу по безналичному расчету?

При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. ФНС запрещает проводить операцию наличными, расценивая ее в качестве нецелевого расходования средств. За нарушение магазин может быть оштрафован по статье 15.1 КоАП РФ на сумму 50 000 руб. (Письмо УФНС РФ по г. Москве от 15.09.2008 года № 22-12/087134).

Если клиент потерял свою карту, он может попросить перечислить деньги на другую. Для этого в заявлении на возврат необходимо указать новые реквизиты для зачисления денежных средств.

В каких случаях могут отказать в возврате денег?

По закону возвратить можно не все товары (см. перечень товаров не подлежащих обмену и возврату). Магазин вправе отказать по следующим основаниям:

  • покупатель возвращает качественный товар по истечении двухнедельного срока;
  • к возврату предъявлены качественные продовольственные товары;
  • возвращаемая вещь входит в список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55);
  • недостатки товара возникли по вине потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

В остальных случаях отказ продавца незаконен и может быть обжалован.

Что делать, если отказали незаконно?

При незаконном отказе возврате денег на другую банковскую карту покупатель вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или через суд.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

В случае конфликта с продавцом потребитель может направить обращение в Роспотребнадзор. На основании заявления инициируется проверка на предмет нарушения Закона № 2300-1.

Жалоба составляется с учетом требований Закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В тексте следует указать:

  • наименование территориального подразделения Роспотребнадзора;
  • информацию о покупателе (ФИО, контакты, телефон);
  • сведения о магазине;
  • обстоятельства приобретения товара;
  • информацию об обращении к продавцу за возвратом денежных средств;
  • сведения об отказе продавца;
  • ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
  • просьбу провести проверку.

К обращению прикладываются чек о покупке, копия претензии продавцу, доказательства отказа.

Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он поможет подготовить необходимые документы и защитит интересы потребителя в Роспотребнадзоре.

Обращение подается лично через канцелярию ведомства. Если у потребителя нет времени посетить Роспотребнадзор, следует направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. Также есть возможность подать жалобу через официальный сайт государственного органа.

Продолжительность рассмотрения составляет 30 дней. При положительном решении вопроса в адрес магазина направляется предписание об устранении нарушений.

Как подать исковое заявление в суд?

Второй способ защиты прав потребителя – обращение в судебную инстанцию. Покупатель готовит исковое заявление и подтверждающую документацию.

Иск составляется с учетом требований ГПК РФ и должен содержать:

  • наименование судебного органа;
  • сведения об истце и ответчике (наименование магазина, ФИО покупателя, адреса сторон, телефоны, электронная почта);
  • описание обстоятельств покупки;
  • информацию о направлении в адрес продавца претензии и получении отказа на нее;
  • ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
  • требование вернуть деньги, возместить моральный вред и оплатить штраф за отказ;
  • список документации;
  • дату и подпись.

К иску необходимо приложить платежные документы, копию претензии и ответ на нее, прочие доказательства.

Споры с суммой требования до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судами в течение одного месяца. Все остальные дела – районными и городскими судами в течение двух месяцев.

Пример. Емельянов И.А. обратился в суд с иском к ООО «АЛЬБА-Корпорейшн». Просил обязать ответчика вернуть средства, уплаченные за товар, оплатить штраф и компенсацию морального вреда. Указал, что приобрел в магазине мужскую обувь для третьего лица и оплатил покупку с помощью банковской карты. При примерке оказалось, что полуботинки не подходят по размеру. Истец обратился в магазин за возвратом товара и получил отказ. Не согласившись с решением ответчика, Емельянов И.А. направил в его адрес претензию, на которую тот ответил отказом по причине отсутствия коробки к товару. Суд признал требования истца обоснованными и удовлетворил иск (Апелляционное определение Московского городского суда от 11.12.2014 года по делу № 4г/8-9738).

Сложности возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

Магазины часто отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь, что вещь утратила товарный вид или дефект возник по вине клиента. Поэтому желательно доверить эту проблему квалифицированному юристу. Он поможет выбрать оптимальную стратегию защиты, подготовит документы, при необходимости закажет экспертизу.

Если вам потребовалась помощь профессионального адвоката, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Пишите дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону, для записи на консультацию. На нашем портале мы предоставляем бесплатную правовую помощь.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×