1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если купил просроченный товар в магните

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

Фото: www.on-tray.ru

Представляем вам новую рубрику — «Полезно знать». В еженедельном обзоре корреспонденты TUT.BY дают доступные и лаконичные ответы на важные бытовые вопросы. Куда нести просроченный товар? Какие покупки не подлежат возврату? Как угомонить соседей? Какие витамины нужны для весны? Где научиться плавать взрослому? Эта рубрика поможет потребителю сориентироваться на рынке товаров и услуг, сделать осознанный выбор, защитить свои права.

Итак, что делать, если вам продали просроченный или испорченный продукт?

Согласно «Гигиеническим требованиям к торговым объектам по торговле продовольственным сырьем и пищевыми продуктами» продажа товаров с истекшими сроками годности (хранения), загнивших, испорченных, а также с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов запрещена. Срок годности устанавливает производитель пищи с указанием условий хранения, а предприятие торговли должно контролировать, какой товар и в каких условиях оно реализует.

Что нужно делать, если вы все-таки купили просроченный или испорченный продукт, рассказала TUT.BY врач-гигиенист Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Ольга Тимошенко.

1. В первую очередь нужно обратиться в предприятие торговли, где товар был приобретен. Если есть документ, подтверждающий приобретение данного товара (чек), то товар можно обменять или вернуть. По закону (при возврате) вам должны вернуть деньги.

В магазинах есть товароведы и заведующие отделами, которые должны контролировать, в каких условиях и какой товар они реализуют. В разных ситуациях как предприятие торговли может нарушить условия хранения, так и производитель может нарушить технологию приготовления продукта. В любом случае начинать решать вопрос нужно через предприятие торговли.

2. Не забывайте всегда требовать чек. По словам Ольги Тимошенко, доказать без чека, что товар куплен именно в этом магазине, будет практически невозможно. Например, молоко закупается партиями и реализуется в разных магазинах. В одном из них могли быть нарушены условия хранения, и молоко прокисло. А магазин может просто сказать, что товар был приобретен не у них.

3. Свое обращение всегда можно оставить в Книге замечаний и предложений. Кроме изложенных замечаний и претензий, в ней нужно обязательно оставить свои контактные данные (в частности — адрес) для того, чтобы получить письменный ответ, рассказала председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. Дело будет рассмотрено и без указания адреса, но кому в таком случае будет сообщаться его результат?

4. В том случае, если предприятие торговли не идет на уступки и отказывается решать вопрос, можно обратиться в Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома либо в администрацию своего района в отдел торговли и услуг (он есть в каждом районе Минска). Они осуществляют контроль за предприятиями торговли. Все обращения должны быть изложены в письменном виде, ведь рассматривается именно письменное обращение с достоверными, подтвержденными фактами.

Срок годности товара устанавливает производитель. Приобретая продукт, нужно смотреть его полную маркировку: не только срок годности, но и температурный режим, в котором товар должен реализовываться. Иногда можно самостоятельно определить, если, например, продаваемое молоко стоит без холода или холодильник не работает.

Реализация товара с истекшим сроком годности является грубейшим нарушением законодательства. И в случае нарушения есть основания для рассмотрения вопроса об аннулировании лицензии.

Сроки хранения и реализации продуктов

Доверяй, но проверяй. Есть утвержденные санитарные нормы, которые оговаривают сроки хранения и реализации продуктов. Предназначены они в первую очередь для предприятий, производящих и реализующих особо скоропортящиеся продукты. Но будут полезны всем. И тем, кто сталкивался с трудночитаемыми маркировками, и тем, у кого не всегда вызывает доверие предлагаемый товар.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать.

– Купил баночку красной икры. Сегодня открыл — икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Ответ администратора магазина: «Скажите дату и цену покупки по чеку! Тогда я буду искать этот чек в продажах магазина». Кто прав, я или она? Банку я сохранил, икру выкинул в унитаз. А вот чек на покупку икры не взял и не хранил — это мой прокол.

Если вы купили в магазине продукты, а дома обнаружили, что товар испорчен, вы имеете полное право вернуть его в магазин: по ст. 7 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности. Причём сделать это можно как сразу же после покупки, так и позже, если у вас нет времени обратиться в магазин или он уже закрылся.

Важным условием здесь является соблюдение сроков годности продуктов. То есть, к примеру, если вы 30 июля купили пакет молока со сроком годности до 1 августа, то вернуть его в магазин 2 августа вы уже не сможете, даже если вы приобрели некачественный товар (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). При этом если на товаре указана не только дата окончания срока годности, но ещё и точное время, то успеть вернуть продукты нужно ДО этого времени. Если вы придёте даже на час позже, продавец имеет полное право не принимать товар и не возвращать вам деньги.

Читать еще:  Как получить 13 процентов от покупки дома

Ещё одним законным основанием не принимать товар может стать предупреждение продавца перед покупкой о том, что продукция имеет недостатки. В этом случае вернуть деньги не получится. Но если вы обнаружите другие дефекты, не озвученные продавцом, то можете смело обращаться с претензией.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении брака в товаре вы можете:

потребовать замены товара на точно такой же, но качественный;

потребовать замены товара на аналогичный, но другой марки с перерасчётом цены;

потребовать соразмерного уменьшения цены;

потребовать возврата денег (с возвратом товара продавцу).

Управление Роспотребнадзора отмечает, что повреждённая или вскрытая упаковка (как иначе вы могли узнать, что продукты не соответствуют качеству?) и даже частичное использование товара не могут быть основанием для отказа продавца принимать брак и возвращать деньги.

Что касается наличия чека, то он может существенно ускорить процедуру возврата, однако п. 5 всё той же статьи 18 закона «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар и без него. Для этого вполне достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, например, записей с камер наблюдения. Так что вопрос продавца о дате покупки был вполне логичным: при отсутствии чека проверить информацию можно и по базе данных магазина.

Что делать, если продавец отказывается принять бракованный товар?

В случае отказа принять и претензию, отправляйте её по почте с уведомлением о вручении, вам должны будут дать письменный ответ.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и отдать некачественный товар на экспертизу. Поэтому если в следующий раз попадёте в такую ситуацию, не торопитесь выбросить продукты: они тоже послужат доказательством в вашу пользу.

Как быстро вернут деньги?

Если вы просите заменить испорченный товар на аналогичный, продавец имеет право сделать это в течение 7 дней. Если же на момент вашего обращения в магазине отсутствует такая продукция, замена может быть сделана в течение месяца со дня предъявления требования.

Если вы требуете у продавца уменьшить цену или вернуть всю сумму, магазин должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Коротко о главном:

1. Вернуть некачественные продукты в магазин можно до истечения срока их годности.

2. Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшить его стоимость или полностью вернуть деньги.

3. Повреждённая или вскрытая упаковка, а также частичное использование товара не является основанием для отказа принять бракованную продукцию.

4. Закон позволяет вернуть товар и без чека, достаточно знать дату и примерное время покупки.

5. Если у вас отказываются принимать испорченный товар, напишите претензию в адрес магазина. Её можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

6. Вы можете также обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу некачественного товара.

7. Заменить товар на аналогичный должны в течение 7 дней, вернуть деньги — в течение 10 дней.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

OlegNeo › Блог › Просроченный товар в Магнитах

Доброго времени суток!
Заехал я неделю назад, купить бабули сдобы к чаю, что меня дернуло в этот Магнит заехать не знаю, всегда стараюсь обходить эти грязные магазины стороной, полная антисанитария на складах (видел лично своими глазами как в подсобных помещения лежат головки сыра на голом грязном полу, та же история и с колбасами…)
Магазин не только у меня одного вызывает чувство брезгливости…
Вообщем купил я круасанов вот таких:

Изготавливает Георгиевск.
Открыла их бабуля и приметила что фиксатор-зажим крайне легко открылся, еще сказала: когда хлеб покупаешь, то там чуть ли не ножом его открывать надо, а тут очень легко…

Сумма совершенно незначительная, но дело абсолютно не в ней, а в том что бабушка, которая и так после больницы, легко могла отравится данным «лакомством» и не известно еще какие послендствия после такого отравления были бы, если бы я сразу не заметил этого:

Читать еще:  Возврат налога за покупку недвижимости

Плесень видна не вооруженным глазом, причем это плесень явно не двух-трех дневной давности…

Поехал я обратно в этот Магнит который находится на колхозной площади, «угостить» их тем что они продают.

Пригласили старшую, открыла упаковку и ее затрясло, сразу тысяча извинений ой как это так, такого не может быть, это 100% виноват завод изготовитель, который их туда положил еще горячими и они там задохнулись за два дня и покрылись плесенью! Бредовее истории я еще не слышал! Ведь завод изготовитель получается полный идиот который не знает норм и правил фасовки? Смешно!

Будьте крайне внимательны когда что либо покупаете в Магнитах, как видим даже свежее число не гарант того что там гниль и плесень!

А еще внимательно проверяйте чеки туда любят приписывать то, чего в вашей корзине покупок совершенно нет, особенно когда вы покупаете на большую сумму!

Купил просроченный продукт

1.1. Без чека ничего ничего не получиться, не стоит трепать себе нервы.

1.2. Можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, шансов добиться возврата или обмена товара, если на это магазин не пойдет, практически нет, да и сил и времени на это придется потратить уйму;

2.1. Пишите жалобу либо в полицию, либо в Роспотребнадзор напрямую.
Предварительно оставьте запись в книге отзывов и предложений.

3.1. А это магазин должен вам доказать и вправе отказать в ваших требованиях после выполнения норм ст 18 п 5 Закона по основаниям ст 18 п 6 Закона.

4.1. Ирина, добрый день! Вас не могут обязать выкупать товар, да еще просроченный. Если вы являетесь материально ответственным лицом и отсутствует недостача, то никаких претензий к вам не должно быть. Другим случаем может быть если вы обеспечивали сохранность товара и не выполнили свои обязанности.

5.1. В данном случае имеете право вернуть если у вас есть чек.
В соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Конечно, если купленные продукты оказались испорченными вы вправе вернуть товар в магазин, потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

5.3. Доброго времени суток
Разумеется Вы вправе обратиться в магазин и сделать возврат, неважно, что уже открыта банка
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

6.1. уважаемый Вадим
Вы имеете полное право написать жалобу на продавца по поводу просроченного товара. Просроченный когда 2.1.17

Удачи вам и вашим близким!

6.2. Да, конечно, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку в данном случае наступил день просрочки, это уже нарушение, должны товар были списать.

6.3. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать. Дата, подпись.

6.4. Уважаемый Вадим в том случае если до 01.01.2017 г. то просроченный а если по 01.01.2017 г. то нет. Конечно Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор это Ваше право. Желаю удачи.

7.1. Сперва обратитесь в магазин с претензией в 2 экземплярах, один для вас в котором желательно чтобы они расписались о получении.

Снять копию чека!
Зафиксировать дату обращения!

Если откажут, то на основании данных документов вы смоете подать в суд.

Желаю вам успеха!

7.2. Сначала стоит обратиться в магазин с требованием о замене товара, либо — возврате уплаченной суммы. В случае отказа — обращаться в суд.
Но, можно и сразу в суд. Только смысла нет. Больше 3-х кратной цены товара получить невозможно. Но судиться — это ведь не просто.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

8. Купил в магазине продукт, а он оказался просрочен, что делать,

8.1. Вам следует обратиться в магазин, вернуть просроченный товар и потребовать возврата оплаченных денег. Если откажут, можно обратиться в Роспотребнадзор.

8.2. Вы вправе вернуть такой продукт в магазин и потребовать возмещения его стоимости, но для этого понадобится кассовый чек на покупку товара.

8.3. Необходимо вернуть некачественную продукцию в этот магазин.
И потребовать от продавца возврата всей стоимости потраченной.

9.1. Обращайтесь в магазин и требуйте возврата испорченного товара. Важно — сделать это нужно в день покупки.
В противном случае, у продавца могут возникнуть подозрения.

9.2. Отсутствие кассового чека не может быть причиной отказа обменять некачественный товар или вернуть деньги. Пишите претензию в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

9.3. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Читать еще:  Акт купли продажи земельного участка

9.4. Вот с этим чеком и идите в магазин. Берите с собой товар и сдавайте его. Если откажутся принимать — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

10.1. Обратиться в отдел Защиты прав потребителя, в судебном порядке в Вашей ситуации Вы имеете право взыскать за моральный вред. ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ.

11.1. Ваш работодатель не прав, обращайтесь в трудовую инспекцию или прокуратуру.
Удачи Вам и всего наилучшего!

11.2. Действия Вашего руководителя не правомерны. Любого работника возможно наказать, только в случае невыполнения своих должностных обязанностей, Вряд ли есть приказ, что вы обязаны их выкупать. Уволить не смогут вас.

12.1. Можете заявить иск о возмещении вреда здоровью ребенка, расходы на лечение приобщив экспертизу и медицинские документы к материалам иска, другие доказательства причинения вреда.

13.1. Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

13.2. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

14.1. Едва ли
можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),
Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

14.2. Кристина, нет, нельзя. Срок годности этого продукта заканчивается в 24 часа 07.10.2016 года. То есть, в полночь 7-го закончился срок. Вы внимательно смотрите на даты. На некоторых продуктах еще и час изготовления указывается.

15.1. Предъявлять претензии продавцу.

15.2. В Роспотребнадзора обратитесь.

16.1. У проверяющих должны быть удостоверения или иные документы, подтверждающие полномочия.
Чек предоставлять не обязаны в магазин.

16.2. Должны предъявить решение руководителя на проведение проверки и служебные удостоверения.

17.1. Вам нужно обратится с претензией к руководству магазина.

17.2. Обращайтесь в Роспотребнадзор.

18.1. Закон о защите прав потребителей. А в чем проблема? Вам продавец отказался обменивать товар? Вы что хотите конкретно от магазина?

18.2. Не понятно для чего Вам нужна встреча с хозяином магазина. Продавец обязан вернуть покупателю уплаченную сумму за товар с истекшим сроком годности.

19.1. Обратитесь с претензией к продавцу, через 10 дней — если требования оставят без удовлетворения — в суд
ст. 151 ГК и 15 ЗоЗПП — право есть у вас.

20.1. Если наказать, то написать жалобу в отдел по защите прав потребителей вашего региона, приложив фото чека и этикетки.

21.1. Нет, поскольку на момент продажи срок годности товара не истёк.

22.1. Все вполне серьезно. Подготовьтесь.

22.2. Вполне серьезно. Хотя вряд ли завтра, но до конца года, скорее всего, будет.

23.1. Продажа продуктов с истекшим сроком годности-является преступлением
Поэтому если вы сразу после покупки вызовите директора и в его присутствии начнёте вызывать полицию в связи с данным преступлением-то директор отдаст вам все чипсы совершенно бесплатно.

24.1. Если остался чек — обменять или вернуть деньги.

25.1. Можно предоставить его на фото или ксерокопию.

26.1. Магазин принял у Вас рыбу и вернул за нее деньги, т.е. материальный ущерб Вам возмещен магазином. Если вы докажите, что отравление было из-за рыбы которую вы купили в указанном магазине то вы можете обратиться суд. Так же вы можете обратиться в суд для возмещения морального вреда.

26.2. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Обращение вы можете направить через сайт — Подробнее >>> . Роспотребнадзор проведет по данному факту проверку и уведомит вас в письменном виде. Так же вы можете обратиться в суд. Удачи.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector